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Members' reviews on ROYAL CAR RENTAL LTD
2.6/5
9 reviews
Value for money
Service
Visited in december 2020
Value for money
Service
We got picked up at the exit and accompanied to the car, the representative was really friendly and helpful. It was very smooth and quick. We had no problems at all.
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Visited in february 2020
Value for money
Service
Service client déplorable
Je mets une étoile pour le véhicule qui était de bonne qualité. Pour le reste, nous avons eu un léger accrochage durant notre séjour et j'ai dû régler 30 000 roupies (environ 800€), ce que j'ai fait de bonne guerre. J'essaie depuis mars (nous serons en août demain!!!) de faire prendre en charge cette somme par mon assurance et j'ai pour cela besoin de quelques justificatifs que Royal Car Rental refuse encore et toujours de m'adresser! Une attitude proprement scandaleuse. En résumé, attention, priez pour ne pas avoir de problème durant votre séjour!
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Visited in september 2019
Value for money
Service
Très bien mais..
Lors de notre séjour à l’Île Maurice, nous avons effectué la location d’un véhicule par le biais de « Royal Car Rental ».
Le premier jour, le personnel qui devait nous amener la voiture sur notre lieu de résidence a fait preuve de ponctualité, jusqu’ici niquel.
Seulement quelque temps après, n’ayant pas l’habitude de la conduite à droite, j’ai eu un accrochage avec le véhicule, et j’ai cassé la vitre de mon rétroviseur avant gauche et un peu de rayure sur la carrosserie. (J’etais entièrement responsable de cet accroc)
Cet accrochage m’a coûté 500,00 €, pas mal pour un début de vacance ! ????
C’est le seul point noir de la location avec « Royal Car Rental », car après ça, tout était conforme aux attentes.
En rentrant en France, j’avais besoin de document pour faire jouer l’assurance de ma carte bancaire, le personnel m’a aussitôt, comme promis, envoyé les documents nécessaires !
En résumé : Si je devais relouer un véhicule, je pourrai sans problèmes repasser par « Royal Car Rental », par contre, faites bien le tour du véhicule à la prise de la location ! (Même les toutes petites choses il faut les noter !)
Le premier jour, le personnel qui devait nous amener la voiture sur notre lieu de résidence a fait preuve de ponctualité, jusqu’ici niquel.
Seulement quelque temps après, n’ayant pas l’habitude de la conduite à droite, j’ai eu un accrochage avec le véhicule, et j’ai cassé la vitre de mon rétroviseur avant gauche et un peu de rayure sur la carrosserie. (J’etais entièrement responsable de cet accroc)
Cet accrochage m’a coûté 500,00 €, pas mal pour un début de vacance ! ????
C’est le seul point noir de la location avec « Royal Car Rental », car après ça, tout était conforme aux attentes.
En rentrant en France, j’avais besoin de document pour faire jouer l’assurance de ma carte bancaire, le personnel m’a aussitôt, comme promis, envoyé les documents nécessaires !
En résumé : Si je devais relouer un véhicule, je pourrai sans problèmes repasser par « Royal Car Rental », par contre, faites bien le tour du véhicule à la prise de la location ! (Même les toutes petites choses il faut les noter !)
Visited in april 2019
Value for money
Service
Société de location voiture à Mauritius
J'attends toujours de leur part l'envoi des documents pour pouvoir me faire rembourser d'un sinistre.
J'ai tout payé lors du retour du véhicule et ils m'ont promis l'envoi des documents.
Je les relance par mail et par téléphone mais rien en retour
Ce sont des malhonnêtes.
J'ai tout payé lors du retour du véhicule et ils m'ont promis l'envoi des documents.
Je les relance par mail et par téléphone mais rien en retour
Ce sont des malhonnêtes.
Visited in february 2019
Value for money
Service
Moi aussi j'attends toujours..réservation R060352
Moi aussi j'attends toujours mes documents pour pouvoir me faire rembourser par mon assurance et malgré mes relances et vous n'avez toujours pas répondu une seule fois , alors ...quel est votre réponse ? et tout ceci en toute transparence je vous laisse mon numéro de dossier de réservation .
Dossier réservation R060352 .du 07.01.19 au 18.01.2019.
Dossier réservation R060352 .du 07.01.19 au 18.01.2019.
Visited in august 2017
Value for money
Service
Malgré une petite attente du loueur lors de l'arrivée de mon avion, j'ai été très bien accueilli et accompagnée dans la location de la voiture qui s'est faite efficacement et rapidement.
Cependant, je me suis faite forcer la voiture. J'avais pris l'assurance du loueur pour ne payer qu'une caution (400 euros tout de même) en cas de problème. Mon assurance personnelle peut couvrir cette dépense mais me demande des documents que seul Royal car rental peut me donner ( facture de réparation ou devis, attestation comme quoi j'ai rendu la voiture et le document montrant les endroits abîmés de la voiture)... malgré 8 relances depuis janvier, je n'ai aucun document ce jour et ne peux me faire rembourser auprès de mon assurance... Je trouve cela très dommage et me laisse un goût amer envers cette société que je ne recommanderai pas à cause de cela.
Cependant, je me suis faite forcer la voiture. J'avais pris l'assurance du loueur pour ne payer qu'une caution (400 euros tout de même) en cas de problème. Mon assurance personnelle peut couvrir cette dépense mais me demande des documents que seul Royal car rental peut me donner ( facture de réparation ou devis, attestation comme quoi j'ai rendu la voiture et le document montrant les endroits abîmés de la voiture)... malgré 8 relances depuis janvier, je n'ai aucun document ce jour et ne peux me faire rembourser auprès de mon assurance... Je trouve cela très dommage et me laisse un goût amer envers cette société que je ne recommanderai pas à cause de cela.
Visited in april 2017
Value for money
Service
Location de voiture chez Royal car Rental pendant mon séjour à île Maurice au courant du mois d'avril 2017 , service impeccable , voiture (Toyota Corolla) récente presque neuve, prix correct. Livraison de la voiture à mon hôtel et restitution à l' aéroport.
Le déblocage de la caution de 20.000 MUR a été effectué après environ 10 jours( un peu long ).Je conseille vivement cette société de location.
Khaled
Le déblocage de la caution de 20.000 MUR a été effectué après environ 10 jours( un peu long ).Je conseille vivement cette société de location.
Khaled
Visited in september 2016
Value for money
Service
ROYAL CAR RENTAL SONT des loueurs MALHONNÊTE §
ILS PROFITENT D'ENCAISSER LA CAUTION pour des motifs INEXISTANTS ou préparer a l'avance!
vous n'avez pas le temps de vous retourner... l'avion n'attends pas et eux on déjà encaisser .
maintenant je me bas ontre des moulins a vent!!!
a éviter ABSOLUMENT
ILS PROFITENT D'ENCAISSER LA CAUTION pour des motifs INEXISTANTS ou préparer a l'avance!
vous n'avez pas le temps de vous retourner... l'avion n'attends pas et eux on déjà encaisser .
maintenant je me bas ontre des moulins a vent!!!
a éviter ABSOLUMENT
ROYAL CAR RENTAL LTD
Manager
02/19/2017 at 13:10
Cher Crapaud,
Nous sommes une société très transparente et nous saluons toujours des commentaires qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, votre revue ressemble a une personne qui se pose comme un client et fait l’éloge de quelque chose ou quelqu'un pour des raisons d’intérêt personnel afin de ternir notre réputation.
De plus, Nous avons vérifié notre base de données et nous n'avons aucune réservation sous le nom de « crapaud » ou similaire. En outre votre message a été signalé à l'administrateur, afin que vous ne pas induire en erreur nos clients potentiels. "D'autre part, si vous pouvez prouver votre identité et fournir votre bon de réservation, nous serions plus qu’heureux d’émettre un remboursement complet de votre location de voiture avec nous.
Nous sommes une société très transparente et nous saluons toujours des commentaires qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, votre revue ressemble a une personne qui se pose comme un client et fait l’éloge de quelque chose ou quelqu'un pour des raisons d’intérêt personnel afin de ternir notre réputation.
De plus, Nous avons vérifié notre base de données et nous n'avons aucune réservation sous le nom de « crapaud » ou similaire. En outre votre message a été signalé à l'administrateur, afin que vous ne pas induire en erreur nos clients potentiels. "D'autre part, si vous pouvez prouver votre identité et fournir votre bon de réservation, nous serions plus qu’heureux d’émettre un remboursement complet de votre location de voiture avec nous.
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ROYAL CAR RENTAL LTD
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Vacoas-Phoenix,
Mauritius
002 30 59 26 77 99
I am the owner
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