6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES * * * *
Hotel
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€€€
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03.67.68.67.17
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2024
Recommended
•
2024
Superb establishment with indoor and outdoor pools, rooftop hot tub, saunas, steam room...
Finalist in the Best Spa & Wellness Hotel in the World category and Jury's favorite at the 2022 Villégiatures Award, 15 months after its inauguration in July 2021: this superb establishment combines the charm of a human-sized hotel (35 rooms) with a stunning wellness area. Indoor and outdoor pools, whirlpool on the rooftop, saunas, hammam, sensory course... In the restaurant, with a view of a waterfall, The Garden offers exquisite cuisine!
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Members' reviews on 6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
4.2/5
134 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
Ok
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6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
Manager
01/04/2024 at 09:21
Merci pour vos 5* de satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt au 6717.
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Visited in january 2024
Bonjour,
en effet j'avais une réservation dans votre établissement le 25 novembre 2023.
Le 24 novembre 2023 je suis admis en réanimation à Metz suite a un problème respiratoire. Ma compagne vous contacte au petit matin pour vous expliquez notre situation ...ce n'étais déjà pas évident pour elle de passé le week end en chambre de réanimation plutôt que dans la votre ! Alors maintenant que je suis sur pied je tiens à m'exprimé... je suis déçu au plus haut point de votre établissement et de votre façon d'agir avec vos client en difficulté ! Nous avions de quoi vous fournir la preuve d'hospitalisation pour prouvé notre bonne foi ! Nous avions vraiment envie de venir dans votre établissement pour y passer un bon moment ...de ce fait nous ne demandions pas un remboursement ! seulement un avoir pour que nous puissions revenir dans votre établissement et effacer ce mauvais souvenir .
Mais vous en avez décidé autrement en nous prélèvent 570 euros (totalité du séjour), vous avez rajouté une problématique a cette épreuve qui était déjà dur pour nous. Humainement vous avez été 0 ! Je tiens à le souligner et je suis déçu au plus haut point , nous qui somme des amoureux de l'Alsace et de l'hôtellerie qu'elle gout amer vous nous laissé.
Cordialement Mattéo
en effet j'avais une réservation dans votre établissement le 25 novembre 2023.
Le 24 novembre 2023 je suis admis en réanimation à Metz suite a un problème respiratoire. Ma compagne vous contacte au petit matin pour vous expliquez notre situation ...ce n'étais déjà pas évident pour elle de passé le week end en chambre de réanimation plutôt que dans la votre ! Alors maintenant que je suis sur pied je tiens à m'exprimé... je suis déçu au plus haut point de votre établissement et de votre façon d'agir avec vos client en difficulté ! Nous avions de quoi vous fournir la preuve d'hospitalisation pour prouvé notre bonne foi ! Nous avions vraiment envie de venir dans votre établissement pour y passer un bon moment ...de ce fait nous ne demandions pas un remboursement ! seulement un avoir pour que nous puissions revenir dans votre établissement et effacer ce mauvais souvenir .
Mais vous en avez décidé autrement en nous prélèvent 570 euros (totalité du séjour), vous avez rajouté une problématique a cette épreuve qui était déjà dur pour nous. Humainement vous avez été 0 ! Je tiens à le souligner et je suis déçu au plus haut point , nous qui somme des amoureux de l'Alsace et de l'hôtellerie qu'elle gout amer vous nous laissé.
Cordialement Mattéo
6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
Manager
01/03/2024 at 16:57
Bonjour Monsieur, pour parer à ce type d'imprévus à 10h15 le matin pour une arrivée à 15h, il suffit de souscrire une assurance annulation qui prend en charge ; pour quelques euros, 0 souci pour vous, ni pour nous. Nous espérons que vous êtes bien rétabli et que la santé vous accompagne en 2024. Les annulations de dernières minutes, ce qui est votre cas, ne peuvent pas être remplacées. Avez-vous essayé de faire intervenir les garanties de votre carte bancaire ? Cdlt. NWolf
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Visited in january 2024
Belle expérience, mais soucis de propreté au niveau de la chambre, cheveux et papiers dégoûtants salle de bain
6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
Manager
01/02/2024 at 20:54
merci d'avoir apprécié votre expérience. Nous allons faire remonter votre remaque. merci. cdlt. NWolf
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Visited in december 2023
Hôtel très agréable personnel au top et spa génial très sympathique
6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES
Manager
12/30/2023 at 09:24
Bonjour, merci pour votre retour et vos 5* de satisfaction. A bientôt au 6717.
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Le spa est bien pensé, notamment le hammam et le sauna très agréables ; dommage que la vue ne soit pas au rendez-vous dans le bain bouillonnant extérieur et que l’espace transat soit étriqué.
Lors de notre réservation nous ne savions pas que « Maison blanche » signifiait « ancien bâtiment ». Les chambres sont encore jolies mais les salles de bain sont dépassées et vieillissantes et la literie très médiocre.
L’extension est moderne mais le concept désiré n’est pas abouti et manque de finitions. L’effet « Wahou ! » attendu n’est pas au rendez-vous.
Le soir venu, nous avons savouré d’excellents cocktails et pu profiter d’un dîner raffiné aux saveurs recherchées, dans une ambiance tamisée et agréable, ainsi qu’un parfait petit déjeuner avec une jolie vue sur l’extérieur.