ONALAVIE

Bonjour,
Client fidèle et régulier de votre magasin depuis plusieurs années, je dois vous dire toute ma déception quant à ce qu'est devenu le M&F à Annemasse.
En effet, depuis plusieurs mois, j'observe une dégradation de la qualité de l'offre. Je nourrissais l'espoir que cela n'était que provisoire... mais non !
De passage hier dans votre succursale annemassienne, quelle n'a pas été ma déception en découvrant l'assortiment du rayon fruits et légumes. Sans parler de la qualité très moyenne de certains produits.
Au delà des prix qui ont allègrement pris l'ascenseur, je me suis retrouvé à la caisse avec une hôtesse me demandant systématiquement "de quelle variété de fruit/légume il s'agissait. Pardon, mais ce n'est pas à moi de tenir un registre du détail de mes achats et de ressortir le nom ou le prix de chaque article. Résultat : une énorme perte de temps, avec une file de clients grandissante.
D'autre part, je tiens à mettre le doigt sur ce que je considère comme un manquement grave au règles élémentaires du service de boucherie.
Jusqu'à il y a peu, j'étais toujours ravi du service et de la qualité des produits. Mais depuis plusieurs semaines j'observe un turnover saisissant de l'équipe de boucherie.
Et les prestations s'en ressentent clairement ! A commencer par le professionnalisme en matière de découpe et autre préparation des pièces.
J'en veux pour preuve ce véritable désastre : Désireux d'acheter des tranches de foie de veau, (dont le prix n'est franchement pas négligeable !), je découvre, au moment de les cuisiner, que je me suis fait servir un produit très mal préparé. Du propre aveu du boucher en service, la pièce n'était absolument pas préparée conformément aux règles de l'art. Je me suis donc retrouvé avec des tranches encore recouvertes de l'enveloppe de l'organe. Ce qui est parfaitement immangeable !!!
J'estime que ce détail élémentaire est impardonnable ! Je n'ai donc eu aucun plaisir à déguster ce dont je me réjouissais tellement.
Au final, je regrette vraiment d'avoir dépensé autant d'argent pour un produit totalement dépourvu de qualité.
Enfin, titulaire de la carte du magasin, celle-ci s'est vue vidée de la totalité de mes points fidélité. Sans jamais en avoir été prévenu ! Même les hôtesses de caisses ont été incapable de m'expliquer pourquoi et quand, le compteur de la carte était remis à zéro ! Là aussi, on peut parler de disfonctionnement.
Bref, vous l'aurez compris, je suis particulièrement déçu, même fâché, de ce qu'est devenu Marcel & fils. D'autant que je ne tarissais pas d'éloges auprès de mon entourage.
Mais je pense qu'on ne se reverra pas de sitôt, tant ma déception est grande, après cette funeste expérience.

Cordialement
R

Top équipe

Petite comparaison de prix :

A.Vogel Echinaforce Famille 400 comprimés.

Chez Marcel : 37,90 €
Amazon : 25,90 €

Soit 46% plus cher. Normal me direz vous c'est le Web.

Néanmoins sur le site marchand du fabriquant le prix de vente conseillé est de 35,30.

Après on s'étonne que ne vient plus en magasin.

Je retournerai en magasin, mais certainement pas chez Marcel !

Es un lugar para los s amantes de comida bio, yo siempre voy allí tienen de todo y el personal es muy amigable y amable.

C'est une arnaque,
C'est du bio de l'autre bout du monde
Je voulais prendre des raisins secs , les seuls a disposition sont de Turquie et d'Espagne (en magasins bio j'hallucine)
Alors que a Leclerc juste à côté il y en a moins cher et français.....
C'est lamentable et la responsable du rayon a même pas bougé pour venir le voir.
C'est désespérant .
Et je ne parle que des raisins secs mais c'est loin d'être un cas isolé....
Seule le pain est bien ..