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Members' reviews on HÔTEL DE MOUGINS
3.3/5
38 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL DE MOUGINS * * * *
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04.82.78.03.96
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Qualità prezzo in questo periodo buono
Quel dommage et quel potentiel gâché.
Dommage que certains clients se comportement mal, mettre des serviettes sur les transats à 7h30 le matin et ne venir qu'à midi
Le petit déjeuner était excellent, tout comme les jardins extérieurs et les terrains.
Ne mérite plus 4 étoiles
Le service peut être amélioré. Le personnel principal est sympathique. Je reviendrai pour rester
Note pour le petit déjeuner en terrasse, si ce n'est fait, n'hésitez pas à demander à essuyer les chaises de l'eau résiduelle des pluies de la nuit
Tout d'abord, l'accueil à la réception lors de la remise des clefs fut d'une froideur rarement égalée. Nous nous sommes véritablement demandés si nous étions les bienvenus dans l'établissement.
La restauration, bien qu'un hôtel n'est pas un restaurant gastronomique je le conçois, n'est pas digne d'un hôtel 4* d'autant plus avec les prix administrés. Le petit déjeuner est fade, peu diversifié et attendre 12m devant une machine à café automatique pour être servi me parait un peu long.
Au sujet de la chambre, la qualité du lit est bonne, c'est surement l'unique compliment qui peut être apporté à cette dernière. En effet, la douche est peu pratique (création d'un pédiluve géant dans la salle de bain à chaque douche), la décoration sans charme, et l'insonorisation des chambres minime.
Pour finir, apporter des informations calomnieuses concernant des clients pour satisfaire d'autres clients et rembourser la chambre de ces derniers par les premiers est une pratique commerciale atypique, intolérable et je pense peu bénéfique à long terme. (nuisances sonores impardonnables apparemment jusqu'à une heure très tardive, accusations graves à la suite de fumée de cigarette qui se propage depuis une terrasse privative, aucune volonté de discussions)
Seul point positif peut-être, la beauté extérieure des bâtiments.
i) le petit déjeuner laisse à désirer et n'est pas digne d'un hôtel quatre étoiles (manque de quantité, peu de diversité et des jus "pressés" en bouteille).
ii) Les chambres ne sont pas dignes d'un hôtel 4 étoiles, salle de bain datée & chambre très petite.
iii) Enfin, ce qui m'a le plus choqué, c'est la médiocrité de l'équipe de gestion de l'hôtel (pas les réceptionnistes qui bien entendu n'y sont pour rien). En effet, condamné des clients à payer la suite d'un autre client pour avoir "fumer une cigarette à 2h du matin" est quelque chose d'inacceptable et invraisemblable i) au niveau de la loi ii) de l'éthique d'un professionnel de l'hôtellerie.
A éviter.
La formule déjeuner obligatoire sans flexibilité (entrée plat ou plat dessert avec deux choix uniquement).
Les chambres sont datées loin du standing attendu pour ce niveau d'hôtel.
Les salles de bains sont les plus datées et mériteraient un vrai rafraîchissement.
Malheureusement le vrai problème de notre séjour est le suivant: le personnel est prêt à accuser ses clients de choses fausses sous prétexte qu'un autre client leur a dite, sans rien vérifier et sans preuve, tout cela pour que le premier client se fasse rembourser sa chambre.
Comble de l'absurde, l'hôtel a trouvé ca normal de faire payer à un client de son hôtel sa décision commerciale d'offrir une nuit à un autre client. C'est une pratique "commerciale" inadmissible pour n'importe quel hôtel, en l'occurrence un hôtel membre du groupe présenté comme exclusif des "Collectionneurs".
La gentillesse du personnel est remarquable et le lieu très beau orné de belles œuvres d’art.
C’est sûrement un endroit dans lequel nous pourrons venir séjourner de par sa prestation et environnement
Je recommande bien évidemment, même pour le temps d’une recharge
Structure soignée, style rustique, entourée de verdure.
Chambres grandes et propres, lit confortable.
Les critiques précédentes ont signalé une odeur de moisi / d'humidité et d'autres défauts mineurs.
Je n'ai rien trouvé de tout cela.
Merci à la réceptionniste qui nous a aidé en fin de soirée à trouver un taxi.
A bannir! Jai séjourné dans cet « hôtel » avec mes filles. Un de mes sacs de shopping a disparu. c’est déjà extrêmement désagréable de se faire voler à l’hôtel… Mais en plus quand je suis allée à la reception pour expliquer la situation, le réceptionniste a refusé de me croire, il a été extrême et désagréable et impoli. J’y suis retournée le lendemain où une réceptionniste tout aussi désagréable et impolie m’a répondu que je pouvais aller fouiller les poubelles si je voulais retrouver mes affaires.
Les deux m’ont dit que leur responsable était injoignable.
Vraiment, je vivement déconseille cet « hotel » ou le personnel est
20 euros le petit déjeuner où il y a peu de choix à 9h et où il faut débarrasser soi même pour obtenir une place. Les chambres belles, mais moyennement propres. Je ne recommande pas.