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Members' reviews on HÔTEL MERCURE
4.5/5
32 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL MERCURE
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Le petit déjeuner très bien mais la table entre le mur et le passage pas génial.
Mais je reste extremement déçue de mon expérience au restaurant. Le service n'était pas du tout à la hauteur, avec notamment un des serveurs qui s'est permis de me juger et jauger au faciès, tandis que j'étais cliente de l'hôtel et que je cherchais une table pour moi et mon jeune fils. Ce qui à voulu se faire passer pour une "simple plaisanterie" reste un moment que je ne souhaite à personne. La nourriture, bien que bonne, est définitivement trop onéreuse pour la quantité et la qualité.
Cependant, pour finir sur une note positive, les personnes de l'accueil sont aux petits soins, et je remercie tout particulièrement le jeune homme qui à fait plus que son possible pour que nous passions un séjour digne du groupe Mercure.
Très bien situé parking payant très proche
Lieu magnifique exceptionnel
We wanted to spend a relaxing and romantic pre-Christmas short-break away from home - our stay at the Hotel Mercure proved to be the absolute foundation of a fantastic weekend. Our duplex room (412) was A - MAZE - ZING!! The layout was unique, the facilities superb and the bed was 'beyond comfortable'.
However, what really made our stay exceptional was the personality, the charm and the professionalism of the staff who worked hard to make our stay memorable.
Not only were the folk we encountered in housekeeping, reception, bar and restaurant outstanding at what they did - they exuded an enjoyment in their role. This reflects wonderfully not only on the quality of those individuals, but more emphatically, on the quality of the leadership team and the culture they generate and maintain across the hotel.
As brand and customer experience expert for more than 30 years, I was very, very impressed. I would summarise our stay with you as "a 6 star customer experience from a designated "4 star" hotel!"
L'hôtel est très bien placé, très beau et le personnel est très agréable, très professionnel.
Le restaurant est excellent dans un superbe cadre.
Les chambres en duplex vous ferons voyager au cœur de l'histoire.
Je reviendrai assurément.
Je recommande vivement cet hôtel !
Au delà de la beauté du lieu et du confort de la chambres (très bien insonorisée), j'ai particulièrement apprécié l'attention portée au ménage de la chambre chaque jour (remplacement systématique des pack d'eau utilisés, vérification des niveaux des produits convives etc...).
L'hôtel est très bien tenu. Parfum d'ambiance très agréable. Room service rapide, efficace et de qualité.
Mon coup de cœur va au personnel. Un merci tout particulier au réceptionniste du soir. Je tiens à souligner sa prévenance, sa réactivité et son investissement. La moindre question, la moindre demande : il était efficacité et d'une gentillesse hors du commun. Bravo ! Je reviendrai sans hésiter.
Staff was great !! Very attentive and kind! Highly recommend the breakfast there . Beautiful dining space .can’t say enough good things about the Mercure in Poitiers
Breakfast was delicious ! Great variety !
Comfy beds and clean rooms! Interesting history … bonus
Impression à l'étroit dans un grotte.
Les murs dont brut et constitués des parois de béton de l'immeuble sur 3/4 de la chambre.
Fuite d'humidité appatente au plafond.
Il est minuit 20, je n'en peu plus et je préfère tenter de quitter l'hôtel...
Sauvez vous !!
Séjour professionnel de 4 nuits !! Très bel hôtel
Service à l écoute et réactif .
Merci pour votre accueil , votre bienveillance
Le décor est magnifique ????
5/5