SEQUOIA PARC * * * * *
Family campsite in the heart of the Charente-Maritime region offering pitches well delimited by bushes and trees.
If the mood takes you to spend your holiday in the heart of Charente Maritime, stop in this repeatedly rated family campsite, located only a few minutes from the sandy beaches of the island of Oleron. Many services are offered for your comfort, and a entertaining team will be at your service to make you spend an unforgettable holiday in a green environment. All facilities and locations correspond to the 5 star standards and at the charter of Camping Qualité label. Locations have an area of approximately 120 m² to 140 m² and are separated by bushes and trees. There are also luxurious accommodation for up to 7 people. At the center of camping, a water park over 2,000 m², consisting of 4 pools, 3 heated rocks, ranges, waterfalls, water slides, a river and a hot tub, is at you disposition. You will find arraged areas for your young children, where they can play safely.
Manager doet niks. Zegt het is toch eenzelfde 2 kamer appartement??!
Ja duuuh...
Klacht ingediend, waar je vervolgens nooit meer iets van hoort.
Geen ster waard.
Bovendien is van alle zwembaden buiten, het water te koud.
Toilet blijft doorlopen, stoelen zijn kapot, tafelpoot los, gasfornuis deed het half, horren kapot, verlichting is een allegaartje aan slechte zwakke lampen. Douche had grote schimmelplekken. Inventaris niet kloppend, etc etc. En dan moet je als vakantieganger dit allemaal komen melden en aanhangig maken.
Daarvoor boek ik niet bij Sandaya. Daarvoor kom ik niet op vakantie!!
Iedere dag hadden we werklui over de vloer voor reparaties.
Het is niet meer goed gekomen :(
Al deden de technici hun best.
Hoe moeilijk is het om eerlijk te zijn Sandaya, naar je klanten? Anno 2023 is het toch niet zo moeilijk om de echte foto's van een mobil home te laten zien?!
En nee, men geeft geen geld terug. Een korting op een volgend verblijf daar hoef je bij mij niet mee aan te komen.
Je moet gewoon normaal leveren wat een vakantieganger mag verwachten. Of je geeft een bedrag terug omdat je niet naar de norm kunt leveren.
We hebben 1 keer in het restaurant gegeten. Dat zegt ook genoeg. Bij de friettent moet je aderhalf uur wachten.
Wir hatten Schimmel in unserem Haus und das nicht wenig. Ich habe durch die Klärungen einen kompletten Tag Urlaub verloren! Wir sind am Samstag angereist und haben den Schimmel sofort gemeldet. Die Reinigungskräfte wollten es „weg“ machen, aber mit einem feuchten Lappen kann man Schimmel nicht entfernen.
Am Abend kam dann nochmal jemand und teilte uns mit, dass der Director nach einem anderen Haus sucht, wir müssen aber eine Nacht hier bleiben.
Das Haus am nächsten Tag hatte dann auch Schimmel!!!
Letztendlich wurde unser Haus dann mit chemischen Mittel gereinigt und am Abend durften wir wieder rein.
Als Antwort auf meine schriftliche Beschwerde bei Sandaya kam ein Standardtext… sorry, aber wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch…
Auch der Director hat nicht den Eindruck gemacht, dass es ihn wirklich interessiert.
Ich war sicherlich 6 mal an der Rezeption.
Erst beim letzten Mal kam dann die Managerin und der Director auf mich zu.
Selbst ohne Schimmel (ich musste mit zwei Kindern in diesem „Haus“ schlafen) muss man sagen, dass das Haus echt runter gekommen ist. Definitiv das Geld nicht Wert!!!
Fazit: mit eigenem Zelt oder Wohnwagen evtl ok, Haus Katastrophe! Kundenservice Katastrophe!
Update: heute hatte ich eine Mail von Google. Anscheinend, zumindest sieht es für mich so aus, hat das ganze nun ein Anwalt geprüft. Die Rezession soll in 7 Tagen gelöscht werden, denn ich verletze die Persönlichkeitsrechte !!!
Ich muss nun nachweisen, dass auch wirklich Ich derjenige war, der diese Reise „erlebt“ hat.
Anstatt mal eine aufrichtige und ehrliche Entschuldigung zu formulieren und nicht einfach eine „Auto-response“ Mail zu versenden, wird eher rechtlich dagegen vorgegangen.
Keine Worte.
Das zeigt wie NICHT gehen sollte!
Ich werde alles in meiner Macht stehende tun um die Rezession aufrecht zu erhalten.