LA COUR DES CONSULS

À fuir !
Apparemment il n'y a aucun problème à ramener des gens inconnus de l'hôtel à 1h du matin...
Pas safe du tout et juste scandaleux pour 5 étoiles. Surtout quand ses personnes tambourinent à la porte de ma chambre à 1h du matin, force sur la poignée pour essayer de rentrer. J'étais seule dans ma chambre, dans un bâtiment excentré du reste de l'hôtel (fallait d'ailleurs traverser le parking pour y accéder ce qui n'est pas top), quand j'ai voulu appeler le gardien de nuit avec le téléphone de ma chambre, ça n'arrêtait pas de couper comme si ça captait mal, s'il m'arrivait quelque chose, impossible de le contacter... Comment vous dire que j'ai eu la peur de ma vie ! Impossible de fermer avant 4 du mat...
En plus, ces personnes extérieures à l'hôtel ont trouvé drôle d'enlever la pancarte petit dej que j'avais accroché pour le lendemain... La réponse de l' hôtel le lendemain ? M'offrir le cocktail que j'avais consommé et me dire qu'on me recontactera... C'était le 12 Janvier et bien sûr personne n'a eu la décence de me rappeler.
Si c'est pour se sentir autant en insécurité autant aller dans un F1...
Très déçue...

Le 13/02/2024 :
Je vous réponds ici. Comme dis plus haut, la sécurité n'était pas du tout complète vu que j'ai eu du mal à joindre votre gardien de nuit. Ça a coupé plusieurs fois, il s'est inquiété de m'entendre au téléphone paniquée pourtant quand le téléphone a coupé au milieu de la conversation il ne m'a ni rappelé et n'est pas venu. Il s'est écoulé au moins 10-15 min (temps pour moi ou j'essayais d'appeler mon mari) avant que je le rappelle pour lui demander de venir... Donc en terme de réactivité on repassera. Le gardien, et la personne de l'accueil du lendemain m'ont bien dit que ce n'était pas les personnes qui avait booké la chambre qui avaient frappés à ma porte mais bien des "amis" à eux donc des personnes extérieurs et visiblement très emechés. Vous me manquez de respect en voulant minimiser l'évènement, en parlant d'expériences négatives précédentes que j'ai confié au gardien et qui ne vous regarde aucunement et en disant qu'ils ont juste "frappés" à la porte. Non ils ont tambourinés violemment à plusieurs reprises et essayer de forcer sur la poignée. Il y a un sas entre la porte d'entrée et la 2ème porte de la chambre et celle ci à littéralement tremblé sous les coups.
Le gardien n'est pas tout allé les voir (il était lui même pas rassuré), c'est uniquement le lendemain qu'on leur a dit que leur comportement n'était pas adapté (encore une fois, c'est ce que la personne de l'accueil m'a dit le lendemain) donc arrêtez de mentir et assumez. Assumez vos erreurs au lieu de me faire passer pour une hystérique qui exagère !
Il y a eu un manquement, ces personnes extérieures à l'hôtel et alcoolisées n'auraient jamais dû être autorisées à rentrer dans l'hôtel à 1h du matin.

Mais soit, je peux aussi parler de la chambre à la décoration vieillotte, avec supplément odeurs de canalisations et bruits sourds incessants de porte qui claquent car la chambre se trouve... juste au dessus du local poubelle...

Votre réponse est hautaine et fausse sur multiples points, aucune remise en question, affligeant pour un hôtel soit disant 5 étoiles...

Les 100 euros proposés pour que j'efface mon commentaire vous savez quoi en faire...

Cordialement,
Elia Alayrac

Une arrivée tardive et une prise en charge des plus bienveillante à mon arrivée, merci au jeune homme ( cheveux long) qui m'a accueilli dans la nuit ????????,
Séjour impeccable, room service parfait, et service voiturier au top et d'une grande sympathie, hâte de revenir pour me ressourcer parmis vous,
Merci à toute l'équipe ☀️

Pour terminer nos vacances en beauté nous avons décidé de passer une nuit dans la ville rose, connaissant déjà le Cénacle restaurant de l'hôtel de la tour des Consuls, nous avons décidé d'y séjourner.
Chambre à la décoration de bon goût, vaste, bonne insonorisation globale bien qu'elle donne sur la rue au premier étage, rangements suffisants avec coffre, minibar, machine express et bouilloire, excellente literie, salle de bains avec baignoire douche et WC séparés, peignoirs fournis.
Petit déjeuner de haute qualité.
Tant à la réception, qu'au bar, et au restaurant personnel serviable et souriant malgré le masque une adresse où revenir serait un plaisir.

Revenir nous avons fait avec grand plaisir en ce mois de décembre 2021 ,nous avons particulièrement apprécié le calme de la chambre,le service du petit déjeuner avec un personnel disponible et un choix de bon produits,le bar propose un large choix de boissons et est particulièrement cosy.

Très bel endroit. Chambres spacieuses et confortables. La carte du room service est un peu courte. C'est dommage.

Très bel hôtel situation parfaite proche du centre de Toulouse.
Personnel très agréable et à l'écoute.
Le bar cocktail est très intimiste et très reposant, joli choix de cocktails