KYRIAD DIRECT NANCY SUD - VANDOEUVRE
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Members' reviews on KYRIAD DIRECT NANCY SUD - VANDOEUVRE
3.3/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Je mets 2 étoiles car j'ai honnêtement passé une bonne nuit. Les chambres sont bien en soi mais l'état dans laquelle était celle où était une des personne avec qui j'étais n'est pas acceptable. Chambre non débarrassé ni lavé. La chambre où j'étais paraissait correcte mais il y avait des poils et cheveux partout dans les draps et c'est dégoûtant! Même sur les serviettes de bain il y en avait! Hôtel très prometteur si l'hygiène des chambres était améliorer.
Draps sales avec cloporte sur le sol et insectes sous la couette. On me répond à l’accueil que l’hôtel se trouve dans une zone « boisée ». Je veux bien être compréhensif mais je n’ai même pas eu une excuse de la part de la réception.
Dormi en face dans un autre hôtel car réception ferme.
Bref, passez votre chemin amis voyageurs…
Je modifie mon programme pour arriver avant 20:30 car la réception ferme à ce moment là.
J'en informe la réceptionniste qui me répond qu'elle faisait des rondes !!!!
Lors de ma présence à la réception je téléphone à la réception et la sonnerie était en silencieux. J'en fais par à la réceptionniste....
Je comprends mieux pourquoi je n'ai pas pu réserver directement auprès de l'hôtel 3 semaines avant et que j'ai du passer par un site revendeur.
Aucune excuse de la par de la réceptionniste.qui ne semblait pas être concernée par ma réclamation.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message, je vous prie de bien vouloir excuser pour ce dysfonctionnement.
Je vais échanger avec la personne en poste ce vendredi après-midi, son attitude n'est pas professionnelle, ce genre de situation ne doit pas reproduire.
Votre avis est important, il doit nous permettre d'améliorer la qualité de notre accueil.
Bien cordialement
Dominique Chargée de Mission