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4-star hotel in downtown Nancy offering soundproofed and equipped suites opening onto the water gardens
In this 4-star hotel that opens onto water gardens, 68 soundproofed suites are available. The equipment is very comfortable and accessible to people with reduced mobility. A small snack? The microwave oven and kettle are available and a delicious breakfast prepared by a cook and a nutritionist allow a pleasant stopover to stay in shape all day. You can enjoy the relaxation and fitness area and the bar. Bicycles and strollers are available.
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Members' reviews on SUITE NOVOTEL NANCY CENTRE
4.1/5
40 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2023
Déplacement professionnel.
Hotel très sympa
Hotel très sympa
SUITE NOVOTEL NANCY CENTRE
Manager
12/12/2023 at 12:42
Cher david andrade,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Suites Nancy Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous apprécions les mots aimables à propos de notre hôtel. Notre mission est de nous assurer que tous nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible à tout moment, et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt !
Charlotte / Cheffe de réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Novotel Suites Nancy Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous apprécions les mots aimables à propos de notre hôtel. Notre mission est de nous assurer que tous nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible à tout moment, et nous sommes heureux d'avoir pu rendre votre séjour agréable.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt !
Charlotte / Cheffe de réception
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Visited in november 2023
Large room. Nice enough for a few days. Really good shower.. Didn't really like the two single mattresses pushed together to make a double. I found the room to be quite warm but the aircon wasn't working. Reception told me that it was too soon to have the aircon in the room available. No fans available or lighter Duvets. So that was disappointing. Also the kettle lid was broken and would fall off whilst pouring the hot water. Really quite dangerous. Reception said there wasn't a replacement available. Again, very disappointing.
Breakfast was very simple. Not a great choice.
No restaurant for dinner but plenty of good restaurants nearby.
Overall, for a Novotel, I was a bit disappointed.
Breakfast was very simple. Not a great choice.
No restaurant for dinner but plenty of good restaurants nearby.
Overall, for a Novotel, I was a bit disappointed.
SUITE NOVOTEL NANCY CENTRE
Manager
04/23/2023 at 07:48
Dear Julian,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Nancy Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Be sure that I take note of your remarks in order to improve our services.
Best regards
Charlotte HILDEBRAND / Front Office Manager
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Nancy Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Be sure that I take note of your remarks in order to improve our services.
Best regards
Charlotte HILDEBRAND / Front Office Manager
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Visited in november 2023
Une belle découverte : chambre spacieuse et belle vue.
Un remerciement tout particulier à Lou pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils, son accueil chaleureux et personnalisé !
Un remerciement tout particulier à Lou pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils, son accueil chaleureux et personnalisé !
SUITE NOVOTEL NANCY CENTRE
Manager
11/19/2023 at 17:42
Monsieur Elmayan,
Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Votre retour concernant mon accueil me fait chaud au cœur, c'est moi qui vous remercie pour votre gentillesse :)
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Je vous souhaite une agréable journée.
Sincèrement,
Lou - Réception.
Je suis ravie que vous ayez passé un agréable séjour en notre compagnie.
Votre retour concernant mon accueil me fait chaud au cœur, c'est moi qui vous remercie pour votre gentillesse :)
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Je vous souhaite une agréable journée.
Sincèrement,
Lou - Réception.
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Visited in november 2023
Mécontente de l'hôtel. Il était indiqué une arrivée possible à partir de 12h et lorsque nous dommes arrivés on nous a dit de revenir pour 15h. Il est noté que l'on peut demander 2 lits simples à la place du lit double et cela nous a été refusé alors que pourtant le lit double est en fait 2 lits simples collés. Dernière chose le café ou autre n'est pas remis systématiquement dans la chambre lors de la prestation ménage. Pour conclure ce ne sont pas du tout les services d'un 4 étoiles et lorsque j'ai fait une réclamation on m'a simplement répondu que c'est comme ça et pas autrement...TRÈS DÉÇUE
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Parking complet
Créneau pour aller petit déjeuner…
Petit déjeuner pas très bon
Et pour couronner le tout PAS D’EAU CHAUDE et une responsable me dit que tout est normal
Une honte pour un Novotel Accor
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Novotel Suites Nancy Centre. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Chez Novotel, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients passent un séjour confortable et agréable à chaque fois qu'ils nous rendent visite. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et prenons les mesures appropriées pour améliorer continuellement nos services.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous fournir des informations précieuses afin que nous puissions continuer à offrir un service d'excellente qualité.
Charlotte / Cheffe de réception