HOTEL DE JOUVENCE
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Members' reviews on HOTEL DE JOUVENCE
3.1/5
7 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in july 2022
Personnel sympathique
HOTEL DE JOUVENCE
Manager
07/27/2022 at 10:44
L'hôtel de Jouvence vous remercie de votre commentaire.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
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Visited in july 2022
Séjour parfait, personnel très accueillant et les chambres très confortables et propres
HOTEL DE JOUVENCE
Manager
07/27/2022 at 10:44
L'hôtel de Jouvence vous remercie de votre commentaire.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
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Visited in july 2022
Personnel très accueillant, séjour sympa. Très satisfaite
HOTEL DE JOUVENCE
Manager
07/27/2022 at 10:44
L'hôtel de Jouvence vous remercie de votre commentaire.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
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Visited in july 2022
pitoyable sur le site propre à l'hôtel j'effectue une réservation le 26 juillet pour le 14 aout qui m'est confirmé par mail à 14:37, à 17:46 nouveau mail de l'hôtel qui me signale que ma réservation est annulée soit plus de 3 heures plus tard avec comme raison les réservations ne sont je cite "le nombre de nuitées accepté pour cette période est de 2 minimum", encore faut il le savoir et à minima l'indiquer sur le site, résultat j'essai de modifier ma réservation mais bien sur plus rien de disponible !!! je ne mets qu'une seule étoile puisque je ne pense pas que zéro soit possible, au final je pense que l'hospitalité pour ce lieu n'est pas la qualité première fâcheux pour un hôtel....ps rappel téléphonique mais accueil de même catégorie pourquoi ne suis pas étonnée ?
HOTEL DE JOUVENCE
Manager
07/27/2022 at 09:00
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire qui, pour le moins, nous paraît " un peu sévère "
En effet durant la période des fêtes de DAX, la réservation des chambres ne peut se faire au minimum que pour 2 nuits, et cette information est présente sur notre site.
Pour ce qui concerne notre attention auprès de nos clients, nous nous efforçons de toujours être attentifs, disponibles, et rendre le meilleur service à notre clientèle et cela 12 mois durant.
J'espère que vous aurez trouvé un hébergement et vous souhaitons de bonnes fêtes de DAX 2022.
Bien cordialement.
Les Gérants
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire qui, pour le moins, nous paraît " un peu sévère "
En effet durant la période des fêtes de DAX, la réservation des chambres ne peut se faire au minimum que pour 2 nuits, et cette information est présente sur notre site.
Pour ce qui concerne notre attention auprès de nos clients, nous nous efforçons de toujours être attentifs, disponibles, et rendre le meilleur service à notre clientèle et cela 12 mois durant.
J'espère que vous aurez trouvé un hébergement et vous souhaitons de bonnes fêtes de DAX 2022.
Bien cordialement.
Les Gérants
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Nous vous avions proposé lors de votre première réservation une chambre cote cours que vous avez refusé à cause du prix et votre réservation avait été faite pour une personne et vous avez souhaité l'annuler. Un jour pus tard vous avez changé d'avis et confirmez que vous souhaitiez prendre une chambre pour deux côté rue car moins chère Nous avons fait le nécessaire pour vous informer. Vous avez donc effectué votre choix malgré nos conseils. Nous n'avons donc rien à nous reprocher. Quant à votre demande de changement de chambre c'était impossible car les chambres côté cours étaient réservées par des entreprises. Notre Hôtel étant situé en plein centre ville entouré de nombreux commerces et restaurants comme indiqué sur notre site donc il y a forcement de l'animation. Au niveau du nettoyage des rues toutes les villes le font fort heureusement mais jamais dans l'après midi, chez vous ce doit être la même chose.
La Direction