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Members' reviews on HUWANS
2.2/5
11 reviews
Value for money
Service
HUWANS
The best at Paris and around
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Un voyage superbe sur place avec des guides indépendants de huwans, mais l’amertume concernant le trajet demeure, ce mépris de la clientèle est inadmissible et doit être connu.
L ouganda ferme ses frontière la veille du départ mais huwans nous oblige à partir car " la frontière terrestre reste ouverte" et sinon," pas de remboursement". 2 mensonges car tout est Faux évidemment mais prévenu à 13 h pour partir le soir, il fallait se décider vite.. Et donc mal.
Voyage modifié à notre arrivée et donc pas préparé et hors propos:4 jours de pistes à s ennuyer pour voir.... 3 animaux momifies (je n exagére pas)
Rapatriement presque imposé par nos proches, huwans nous jugeant non prioritaires. Et heureusement que nous avons insisté car on a pris le dernier avion dispo.
Et lorqu on sollicité le remboursement d une partie fed 6500 euros parris en fumée, pas de réponse du service qualité, qui sont tous en vacances en même temps.
Ils sont vraiment en dessous de tout et je vous conseille de choisir une autre agence moins chère et certainement plus sérieuse.
Je ne recommande pas ce séjour nous avons navigué 3 jours au lieu de 6 , l'équipe prétextant chaque jour une tempête. Nous naviguions au moteur.
Un séjour sur les Iles est moins cher (-30%), plus confortable et on peut prendre tous les bateaux pour aller sur toutes les îles.
Grosse déception pour moi, Huwans CLub Aventure a fini par répondre à mes réclamations écrites et par mail (7 ou 8 ..) ne reconnaissant aucun tort . Les voyageurs venus avec d'autres agences ont eu des excuses rapides et un dédommagement financier .
Famille Chatenoud
Je ne suis pas parti avec eux, j'ai dû annuler.
Regardez bien tout car au CGV s'ajoutent les les CGP qui font que les conditions d'annulation sont bien plus douloureuses qu'attendu !
Quant au remboursement je l'attends encore. Dur avec les clients mais souples avec eux-mêmes.
Un service client tenu par des pieds nickelés !
Groupe germanophone avec guide allemande tres peu de traduction pour moi . Le groupe devait etre francophone, les allemands ne parlaient pas français. Programme non respecté surtout au niveau des randos annulées ou modifiées sans raison. Mauvaises coordinations pour les reservations nous arrivions pour une vidites et c était réservé pour le lendemain Repas midi 3semaines de sandwichs ou parfois même pas de repas alors que c était pension complete.nombreux conflits avec la guide. Manque d envie de nous faire faire des choses il fallait vite aller au camping. Prix tres élevé les allemands ont payé 965 euros de moins que moi . Vol de 20h avec 2 escales alors qu'il y avait un vol direct de 9 heures au depart de Francfort. Apres réclamation huwans ne m a rien remboursé . Tres grande deception voyage gâché tres regrettable pour un circuit à 5000 euros
I already travelled much with this agency and it is really the guide that changes gives it. Often the tours are well designed
excellent travel discovery- hiking
Huwans supported us for the rather complicated return due to the presence of the famous clouds of Icelandic particles