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Members' reviews on Hôtel Mercure Ajaccio
3.8/5
58 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Hôtel Mercure Ajaccio
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04.95.10.09.09
I am the owner
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Personnel très sympathique de l’accueil au petit dej.
Chambre spacieuse et agréable
personnel de qualité
Hôtel éloigné du centre d'Ajaccio et boulevard bruyant. Impossible d'ouvrir les fenêtres.
Gérant mal aimable et menaçant m'ayant détourné 328 euro qu'il a encaissé 3 x sans vouloir effectuer le remboursement immédiatement. 15 jours après la transaction en triple, il a fallu les contacter plusieurs fois pour obtenir gain de cause.
Lors du check-out, il a fallu l'intervention de la police nationale pour calmer le gérant menaçant qui souhaitait me mettre dehors, sans me rembourser, avec mes bagages et mon chien.
Plus de 1 mois pour récupérer les sommes perçues à tort.
Hotel far from the center of Ajaccio and noisy boulevard. Unable to open windows.
Unfriendly and threatening manager who embezzled 328 euros from me which he cashed 3 times without wanting to reimburse immediately. 15 days after the triplicate transaction, we had to contact them several times to win the case.
During check-out, the national police had to intervene to calm down the threatening manager who wanted to kick me out, without reimbursing me, with my luggage and my dog.
Chambre spacieuse
Nous avons été accueilli par Malek et je voudrai relever son professionnalisme et sa bienveillance lors de notre accueil.
Agréable et souriant.
La literie est très confortable,
La chambre est spacieuse et lumineuse.
( quelques poils retrouvés derrière le robinet de la salle de bain)
Le buffet du petit déjeuner était bon et copieux.
Les croissants étaient un peu secs.
Une chambre de 3 avec un enfant de 11 ans le lit secondaire était très inconfortable
Oh là là, merci pour ce commentaire plein de pep's et de détails croustillants ! ???????? Nous sommes ravis que vous ayez profité apprécié notre hôtel sublimé par l'accueil de nos équipes. Quel plaisir également de savoir que vous avez savouré notre petit-déjeuner ????????
Ä très vite cher Hôte.
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
Wouhou, quel plaisir de vous lire ???????? Nous sommes tellement heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous pour votre anniversaire de mariage.
Encore merci pour ce super commentaire et à très vite pour fêter d’autres occasions !
Chaleureusement,
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
Whaw ! Un grand merci pour cet avis plein de pep's et de détails croustillants ! ???????? Nous sommes ravis que vous ayez profité du jacuzzi et de la piscine et apprécié notre petit nid douillet sublimé par l'accueil de nos équipes. Quel plaisir également de savoir que vous avez savouré notre petit-déjeuner dont il fait tourner les têtes (et les papilles) de nombreux guests.
Hâtes de vous avoir parmi nous.
Chaleureusement,
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
The terrace was a disappointment.
The family room (combi rooms) where a large disappointment (no door in between).
We thank you for your feedback.
However we don't understund what disappointed you concerning the terrace, usually it satisfy a lot of our guests as well as our family rooms.
Next time, for another stay, do not hesitate to call us in order to book you the room that would fits you the most.
Sincerely,
Emma from Hotel Mercure's team
Quel plaisir de lire votre message, un grand merci de la part de toutes nos équipes pour votre message.
Hâtes de vous recevoir de nouveau au Mercure Ajaccio.
Chaleureusement,
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
Nous avions prévu d’y passer 2 jours de repos… impossible. Des travaux étaient en cours et un bruit de disqueuse était présent toute la journée. Nous n avons donc pas profité de la piscine.
L’insonorisation des chambres laisse à désiré.
Le personnel est cependant très accueillant.
L'ensemble des équipes du Mercure Ajaccio se joint à moi pour vous remercier d'avoir apporté votre contribution à notre démarche qualité au travers de votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la variété des options, ainsi que la fraîcheur et la qualité des produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience culinaire.
En revanche, c'est avec regret que nous apprenons que l'expérience de votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous demeurons surpris par l'ensemble des points présentés qui ne font l'objet d'aucun signalement dans nos rapports d'état de chambre ni d'insatisfaction client sur les points évoqués.
Dans l'attente de vous lire et en espérant estomper cette déception lors d'un prochain séjour au sein de notre établissement, veuillez recevoir chère, Jessica, nos salutations les meilleures.
Cordialement,
Emma R
Prix du parking de l’hôtel un peu élevé (16e la nuit).
Merci d'avoir partagé votre feedback détaillé avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chambre et notre petit-déjeuner . Nous prenons également bonne note de votre retour sur le prix de notre parking qui reste le plus avantageux dans notre quartier.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Mercure Ajaccio.
Chaleureusement,
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
Seul petit bémol, impossible de se reposer à côté de la piscine/jacuzzi : trop de circulation
Nous vous remercions pour cet avis sur le Mercure Ajaccio et pour votre annotation positive.
Nous prenons bonne note de votre retour sur la terrasse de la piscine et effectivement une véranda est prévue pour cet effet.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Chaleureusement,
Emma Recco Chargée de relation clientèle et Qualité.
délivrance d'une chambre ne correspondant pas à notre nom. chambre déjà attribuée à une autre personne; pas sérieux.
on nous a changé le statut de la chambre de privilège ( n° 2302 ) et rétrogradé en supérieure ( n° 2306 ) sans réduction de prix . pas normal.
Impossible de régler la climatisation malgrès ma demande auprès de l'accueil pour remédier au problème.
Service de chambre très sympathique !
Superbe piscine !
Hôtel très calme et bien situé.