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It's like the Rolls-Royce of Moroccan restaurants on Orléans… It is unique in its kind question, food and service, for the fact we are very well served… 2018, it is forty years ago that Mosaïque welcomes a clientele always in surprise. In Orléans, we have to do it… The traditional Moroccan cuisine, which is tasty and refined to which we are invited to taste, carries us in a world of delicacies and odors and where time seems suspended. The music of the waterfall of water helps us… Couscous, tagines, grills, salads and pastillas, all its dishes apparently well known but here more succulent than others, because at Mosaïque we'd prefer to miss a product rather than replacing it with another, of lesser quality. Wines brought forward such as Amazigh, Ksar, Bonassia, Guerrouane accompany them properly. Whether in the decor of a Riad, on the terrace bathed with sun and olive trees, in the private lounge "piled up" or in the traditional restaurant at the wide tables, an impeccable service with high-quality dishes with shimmering colors accompanies this elegance where the know-how is put. And if you raise your eyes in the sky, you will discover a painted ceiling whose shapes and colors will return you ipso facto in your enchanted palace by the dishes you taste! Mosaic as a reflection of a forgotten Orient.
Le serveur avait alors pris la commande sans sourciller.
A la fin du repas, la serveuse enregistre la commande de nos 13 desserts.
Elle revient 2 minutes pour tard pour nous annoncer, à notre grande surprise qu'il n'était absolument pas possible de changer le plat du menu pour ma fille et que donc le dessert compris dans ce menu ne pouvait être pris en compte dans le cadre de ce menu.
Nous avons eu beau rappeler que ce changement avait été annoncé au moment de la commande, qu'il n'y avait aucun manque à gagner pour eux du fait du plat moins cher qui avait été choisi à la place : la serveuse, bientôt rejoint par son collègue sont restés inflexibles nous accusant de mensonge, revenant même plusieurs fois à la charge et ne proposant aucun début d'arrangement pour apaiser la situation.
Celle-ci est donc vite devenue surréaliste car comment un restaurant peut-il mépriser à ce point un client en mettant en doute sa bonne foi alors que ce client :
- lui commande 13 repas,
- ne lui porte aucun préjudice financier,
- ... et lui avait fait confiance pour accueillir son repas de famille annuel !
Summum de ce surréalisme et fin de l'histoire :
Les serveurs, campés sur leur position intransigeante et méprisante ont refusé de nous apporter les 13 desserts commandés et nous avons dû repartir sitôt achevé le plat principal, abasourdis de la situation qui venait d'être vécue et désolés surtout pour mes parents de leur avoir fait vivre une fin de repas de Noël aussi désagréable, alors qu'ils s'étaient fait une joie de nous y inviter... !!!!
Prix des pâtisseries excessif par rapport à la quantité dans l assiette.
Tajine qui a le goût de mouton alors qu il est au poulet. Servi bouillant. De plus ce restaurant fait parti du programme thé fork. Mais il a refusé mon paiement via the fork pay disant qu'il ne connaissait pas du tout... Je n y retournerai. Trop déçue