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Members' reviews on ÉTAPE 84

3.6/5
25 reviews
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Value for money
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
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Visited in january 2024
Je venais régulièrement ici car la nourriture était bonne.
Mais la carte vient de changer, les choix ont été divisés par deux (plus de bowl, moitié moins de choix VG...) Le tout accompagné d'une légère augmentation des prix (compréhensible mais rarement agréable).
Déçu, nous ne viendrons plus aussi souvent.

EDIT: Notons tout de même une nette amélioration dans la qualité du service depuis qq temps.
Visited in december 2023
Bon mes présentations mieux faire.et les 75e sont toujours pas remboursé
Visited in december 2023
Super moment.
Un menu de Noël extraordinaire.
La buche au chocolat en fin de menu était extra!
Je recommande vivement....
Visited in december 2023
Un brunch entre amis qui s annonçait sympa un dimanche midi...mais voilà...un endroit surpeuplé, bruyant , un désordre totale. Un choix et une alimentation qualitativement pas du tout à la hauteur des 28,50 € ...une totale déception.
Je suis sûr de ne plus y retourner.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
12/21/2023 at 20:30
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous prenons en compte vos retours concernant la cuisine et nous les transmettrons auprès de notre Chef.
Pour ce qui est de la disposition du buffet, nous sommes justement en train de faire des tests afin de faciliter la circulation et l’accès aux différentes zones du buffet.
Nous sommes navrés que cela puisse être un frein à votre retour dans notre établissement.
L’équipe de l’Etape 84
Visited in december 2023
Moins bien que la dernière fois (<1 an): choix, qualité, confort(surpopulation). Du coup trop cher pour ce que c’est (28,50 euros). Je n’y retournerai plus.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
12/21/2023 at 20:32
Bonjour,
Merci d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre expérience lors de votre passage au Brunch. Nous sommes en pleine réorganisation du buffet pour faciliter les déplacements et limiter l’attente sur chaque zone.
Nous sommes navrés que cela ait pu vous impacter autant, nous faisons des tests durant les brunchs afin d’en vérifier l’impact et d’avoir des retours constructifs.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir une fois que la nouvelle disposition sera choisie.
L’équipe de l’Etape 84
Visited in december 2023
Chambre au top, superbe ambiance, et prix abordable ! Bref, je recommande ;)
Visited in november 2023
Brunch du dimanche en famille, accueil avec un peu d'attente mais ma fois chaleureux, le buffet est bien garnies, des produits variés, petit bémol sur les produits type viennoiseries, cake qui étaient un sec et sur le placement du buffet en plein milieu qui empêche de bien circuler, vu que les tables sont tout autour. Je recommande !
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
12/21/2023 at 20:37
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre établissement. Notre équipe de cuisine est en train de travailler sur de nouvelles recettes afin de rendre nos mignardises et gourmandises meilleures.
Concernant la disposition du buffet, nous sommes actuellement en plein essai de nouvelles organisations afin de le rendre plus agréable tant dans la circulation que dans l’attente.
En espérant vous revoir parmi nous bientôt pour constater ces changements.
L’équipe de l’Etape 84
Visited in november 2023
Ayant participé au brunch américain, j’ai été agréablement surprise de la quantité et de la qualité des produits. Tout était très bon, j’ai passé un très bon moment. Merci à vous !
Visited in november 2023
Hôtel au tel, des amoureux du vélo
Je le recommande vivement
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:37
Merci Guillaume pour le retour d'expérience !
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Visited in november 2023
Une constante déception à 28,50€

Un samedi matin, nous avons eu la charmante idée de réserver à l'étape 84 pour le deuxième service.
Après tout, des photos sympa sur les réseaux, des notes globalement satisfaisantes... Pourquoi pas ?

Alors pour le positif, le personnel est sympa et dévoué.
Le lard grillé, la machine à jus sont top !
Le jambon cru n'est pas mauvais.

Du reste..

Le buffet centralise tout !
Il est au milieu, absolument tout le monde tourne autour et ils ont eu la brillante idée de placer l'entrée devant.
Du coup, même pas arrivé qu'on ne circule déjà pas. Le ton est donné.
Les tables sont les unes à côté des autres. On ne respire également pas.
Le thème est très rustique, on se croirait dans une auberge de jeunesse mais avec 5 fois moins d'espace et comme un jour de black friday.

Si la CCDSA passe ici au vu les normes de sécurité, c'est vraiment pas dingosse..

Concernant la nourriture..
Leur fait maison a un goût de carton et se mange moins bien qu'un repas eco+.
Le muffin tellement dur aurait servi de parpaing pour une construction de maison..
Les œufs brouillés au goût suspect.
Les madeleines sans goût.
Les pancakes maison brûlés et au goût de platre.
Le brownie, pas mauvais car aucun goût.
La pain.. un effort svp !!
Tradition française oblige !!
Juste des baguettes blanches sans goût comme celle vous vous trouvez dans votre centre commercial, mais la moins cher..
Les fruits trop mûrs.
Les ribs m'ont tellement fait peur que je n'ai pas osé soutenir leur regard.
Une fontaine de chocolat sans goût de cacao, un vrai tour de magie.
La mayonnaise industrielle..
Aucun poisson.
Une focacia à faire pâlir de peur une mama Italienne.
Une salade de fruits industrielle..
Tiramisu en verrine super liquide.

Je passe bien évidemment sur le cruel mais réel manque de choix..
Deux type de viennoiseries, pain au chocolat et croissant en format mini et industriels.
Plateau de fromages, un chèvre, un emmental et un autre comme du comté.
Avec aucun goût specifique.

Niveau hygiène..
Le fromage, le fromage blanc et le beurre sont posés dans des panières à même ma table sans réfrigération.
La machine à jus se bloque toutes les 30sec.
Ce qui oblige le gentil serveur à mettre ses mains sans gants et avec un pansement sans la machine pour tripoter toutes les oranges, hmm miam.

Bon et tout cela dans un environnement bondé comme un 24 décembre et pour la modique somme de 28,50€.

D'ailleurs, à noter qu'ils proposent également le petit déjeuner pour 8,50€.
Le caissier me dit même 'c'est comme le brunch, mais en moins bien'
Je ne savais pas que l'on pouvait faire moins bien.

En résumé,
Un attrape-nigaud, un echec total.
Un lieu à revoir.
Une prestation à re travailler.
Un rapport qualité-prix de voleur.

L'etape 84 est pleine de promesses mais au final n'en tient aucune. On repart avec un sentiment d'amer déception et sur sa faim, le comble pour un brunch.

GOURON KELLERMANN Paul
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:18
Monsieur Gouron Kellerman,

Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous avons conscience que notre brunch ne peut pas plaire à tout le monde et nous sommes navrés que ce fût le cas pour vous.

Nous prenons en compte vos retours concernant la cuisine, notamment sur la variété et la diversité des plats que nous proposons.

Pour ce qui est de la disposition du buffet, notre chef et la direction sont actuellement en réflexion sur une nouvelle mise en place. Nous sommes devenus en quelque sorte victimes de notre succès et la circulation autour du buffet devient en effet difficile.

Concernant l'hygiène, nous ne manquerons pas de remonter à notre staff votre remarque concernant la machine à jus d'orange.
D'autre part, nous sommes soumis à la législation française et à des contrôles inopinés de la part des autorités. Le dernier contrôle a été effectué par la Direction Départementale de la Protection des Populations en Septembre dernier. ( Vous pouvez d'ailleurs voir les résultats sur le site gouvernemental "AlimConfiance" )

Nous vous souhaitons une bonne journée
L'équipe de l'Etape84
Visited in november 2023
Très bon moment en amis autour d'un brunch ????
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:38
Merci Juliette pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment.
Au plaisir de vous revoir !
Visited in november 2023
Endroit tres agréable et buffet très varié
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:38
Merci Ghislaine pour votre retour !
En espérant vous revoir bientôt
Visited in october 2023
Il ne faut pas le dire mais il y a une super terrasse côté jardin ????
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:40
Tellement agréable lors des journées ensoleillées !
En tout cas, merci Matthieu pour votre retour d'expérience
Au plaisir de vous revoir !
Visited in october 2023
Un buffet vraiment incroyable, beaucoup de choix, bon, beau, convivial et chaleureux avec une équipe vraiment sympathique, encore merci à JB pour le cocktail ????
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:47
Merci beaucoup Alissa pour ce retour plus qu'agréable. Nous ferons remonter à notre équipe !
En espérant vous revoir très bientôt
Visited in october 2023
Vaut le détour rien pour le cadre pour les amoureux du vélo.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:48
Merci Sylvain ! C'est vrai que nous sommes fan du monde du vélo !
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement
Visited in october 2023
Étape 84, c'est l'étape à faire si vous venez à Tours, que ça soit pour dormir ou pour y manger. Toujours un accueil aux petits oignons. Merci à toute l'équipe ????
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:48
Merci à vous Camille pour votre avis !
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ou à l'hôtel
Visited in october 2023
Réfléchir à une meilleure organisation de l'espace serait judicieux aussi bien pour rėceptionner la clientèle que pour gérer les files d'attente au niveau du buffet. Tout le monde s'agglomère au même endroit dans un bruit assourdissant. Le jardin serait mieux utilisé en gérant les espaces fumeurs et non fumeur! A part les légumes confits dans l'huile qui m'ont plu; dans l'ensemble nous n'avons pas envie de renouveler l'expérience. Cordialement.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
10/12/2023 at 12:43
Bonjour Sylvie-Marie,
Nous avons énormément de demandes pour le brunch, c'est pour cela que nous organisons deux services le dimanche, et également un service le samedi afin de satisfaire un maximum de clients. Malgré cela, nous refusons quand même des dizaines de personnes chaque week-end. Nous proposons un buffet à volonté entièrement fait maison (hormis les viennoiseries) pour 28,50€ composé de cakes, muffins, pancakes, cookies, diverses verrines sucrées et salées faites maison, des planches fromages et charcuterie, œuf brouillés, bacon, haricots mijotés, salades composées, et bien d'autres surprises ! Le tout avec boissons incluses (thé, café, jus de fruits locaux, jus d'orange pressé). Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur parmi tous ces choix.
Cordialement
L'équipe Etape 84
Visited in october 2023
Refuse de nous servir alors que nous sommes clients fidèles depuis l’ouverture ! C’est une honte, le service se dégrade fortement. Les équipes changent trop régulièrement, plus de liens..
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
10/04/2023 at 13:09
Bonjour Ana, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre restaurant lors de votre dernière venue. Pourriez-vous prendre un instant pour nous écrire à l'adresse e-mail suivante [email protected], afin de comprendre ce qu'il s'est passé ? Peut-être étions-nous complets ce jour-là ?
L'équipe change en effet, indépendamment de notre volonté, mais l'accueil est toujours chaleureux et jovial. Si cela n'a pas été le cas lors de votre venue, nous en sommes désolés et ferons remonter l'information.
Nous vous remercions d'être une cliente fidèle, et ce, depuis le début, et nous avons à cœur à ce que cela continue.
Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Étape 84
Visited in october 2023
Hyper déçue par la cuisine, pas bon, pas cuit et très cher.
Et le service est lent.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
10/04/2023 at 13:22
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre restaurant ait été décevante. Nous prenons en compte toutes vos remarques concernant les plats et le service, et tâcherons de nous améliorer afin que ces incidents ne se reproduisent pas.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous convaincre, tant par l'accueillir chaleureux et jovial du personnel que par la cuisine faite maison.
Cordialement,
L'équipe Étape 84
Visited in october 2023
Cela fait plusieurs fois que je vais dans cet établissement. A chaque fois le service est très long.
Aujourd'hui bowl de poulet avec du poulet pas cuit, de la salade verte, 2 croûtons et sans sauce... 16 euros avec un clafoutis c'est vraiment décevant et cher.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
10/04/2023 at 13:32
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés que vous ayez été déçue lors de votre dernière venue au restaurant.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et les plats, et ferons remonter les informations afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas. Notre cuisine faite maison est habituellement très généreuse et gourmande, nous sommes navrés si ce ne fût pas le cas cette fois-là.
Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous convaincre à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Étape 84
Visited in september 2023
Joli brunch , avec un large choix .
Terrasse agréable.
Service efficace (self).
Je recommande
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 14:50
Merci Dominique pour votre retour d'expérience !
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement
F L
F L
Visited in september 2023
Chaotique, les 2/3 des plats du menu du jours absent, où il n’y en avait plus idem pour les desserts. On a attendu 40 minutes pour juste avoir nos boissons et un planche apéro. Obligé de se lever pour réclamer. Attente toute aussi longue pour les plats. Toutes les tables arrivés après nous étaient parties avant qu’on est commencé à manger. Au bout de 2 heures nous sommes partis avec des dessert à emporté car trop long. C’était une première, et je pense une dernière.
On nous a dis qu’il manquait deux personnes. Ok pas de soucis, je suis commerçant, quand il me manque du personnel, je réduit le nombres de clients, je préfère décevoir en disant non, plutôt que d’accepter et avoir un service comme ça .
C’est dommage.
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
09/27/2023 at 17:31
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre venue dans notre restaurant ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous comprenons votre insatisfaction quant à l'attente et nous en excusons. Ce genre de situation reste exceptionnelle, et ne reflète pas la qualité du service habituel. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois pour vous en convaincre !
À bientôt
L'équipe Étape 84
Visited in september 2023
Nous finissons un séjour à l'étape 84, rien a dire le personnel est aux petit soin avec la clientel ,une ambiance au top et les chambres très propre avec un couchage confortable. Je recommande ci vous avez la chance de passer en Touraine.
Visited in september 2023
Très bon brunch je recommande. Accueil hyper chaleureux et au petit soin
ÉTAPE 84
ÉTAPE 84 Manager
11/18/2023 at 15:19
Merci beaucoup Julie de nous faire part de votre expérience !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Visited in september 2023
Toujours agréable d'aller dans ce restaurant. J'apprécie notamment le côté jardin derrière. La décoration vélo est un plus car mon compagnon est un cycliste. Le personnel est accueillant et la nourriture est bonne.

ÉTAPE 84

Closed - Opens in 46 minutes

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Carte de l'emplacement de l'établissement
84, Avenue de Grammont, 37000Tours, France
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