ART HÔTEL * * * *
Hotel
•
€€€
2024
Recommended
•
2024
Hotel with view on the Loire River with unique and sober rooms with a bar
In a sumptuous castle from the end of the 19th century, enjoy the calm and an exceptional view of the Loire. At the gates of Tours, in the heart of the Valley of the Kings, the Art Hotel welcomes you in a sumptuous and contemporary design setting. Its 28 rooms are decorated and furnished with taste, both sober and elegant. The lounges, the bar, the areas reserved for seminars and weddings, here everything is harmoniously arranged. The Art Hotel is ideally located to take advantage of the tourist sites and discover the Loire Valley and its treasures. A unique place !
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Members' reviews on ART HÔTEL
3/5
31 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2023
Rare sont les fois où je décide de partager mon ressenti si négatif sur un hôtel.
Nous n’y avons pas séjourné car suite à une réservation avec very chic et pensant faire une bonne affaire nous nous sommes quand même penché sur les avis visiblement bien plus négatifs que positif malgré un patron n’évoquant que « certain commentaires de gens qui n’ont que ça à faire ». Les avis sont une cata et photo à l’appuie nous n’avions aucune envie d’y séjourner et de « tester » pour 120E un petit déjeuner qui semble éclaté et une chambre pas propre. BREF, pas de remboursement bien sûr alors que l’hôtel n’étais absolument pas complet ce soir la (my bad j’aurais du être malin et prendre une assurance). Aucune tolérance du patron qui d’ailleurs ne m’a jamais rappelé malgré mes deux relances à ses salariés ne « sachant pas quand il vient à l’hôtel ». Plutôt perdre 120E et aller au délicieux « Hilton » en plein centre ville pour le même prix que de séjourner dans votre fausse bonne affaires.
Faites votre choix.
Cordialement
Nous n’y avons pas séjourné car suite à une réservation avec very chic et pensant faire une bonne affaire nous nous sommes quand même penché sur les avis visiblement bien plus négatifs que positif malgré un patron n’évoquant que « certain commentaires de gens qui n’ont que ça à faire ». Les avis sont une cata et photo à l’appuie nous n’avions aucune envie d’y séjourner et de « tester » pour 120E un petit déjeuner qui semble éclaté et une chambre pas propre. BREF, pas de remboursement bien sûr alors que l’hôtel n’étais absolument pas complet ce soir la (my bad j’aurais du être malin et prendre une assurance). Aucune tolérance du patron qui d’ailleurs ne m’a jamais rappelé malgré mes deux relances à ses salariés ne « sachant pas quand il vient à l’hôtel ». Plutôt perdre 120E et aller au délicieux « Hilton » en plein centre ville pour le même prix que de séjourner dans votre fausse bonne affaires.
Faites votre choix.
Cordialement
ART HÔTEL
Manager
01/02/2024 at 16:12
Cher Monsieur Fort,
Votre réservation a été annulée hors délais (le soir même de votre arrivée). La chambre a été préparée et le personnel a dû prendre en charge votre réservation, ce qui implique des frais. Lors de votre premier appel vous parliez d'un problème familial et après vous nous dites que les avis négatifs étaient la raison de cette annulation.
Vous dites que l'hôtel n'était pas complet ce soir-là, mais n'étant pas présent pour votre réservation comment cela a pu être constaté ?
N'ayant pas pris l'assurance annulation auprès de VeryChic et étant hors délais, les frais vous ont donc été facturés comme indiqué dans les conditions générales de vente.
L'Equipe ART Hôtel
Votre réservation a été annulée hors délais (le soir même de votre arrivée). La chambre a été préparée et le personnel a dû prendre en charge votre réservation, ce qui implique des frais. Lors de votre premier appel vous parliez d'un problème familial et après vous nous dites que les avis négatifs étaient la raison de cette annulation.
Vous dites que l'hôtel n'était pas complet ce soir-là, mais n'étant pas présent pour votre réservation comment cela a pu être constaté ?
N'ayant pas pris l'assurance annulation auprès de VeryChic et étant hors délais, les frais vous ont donc été facturés comme indiqué dans les conditions générales de vente.
L'Equipe ART Hôtel
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Visited in december 2023
Nous avions réservé une chambre au sein du château et avons finalement été surclassés dans la petite tour annexe. Une très belle chambre en duplex spacieuse, confortable et bien décorée , isolée du reste de l’hôtel idéale pour un week end à deux, avec une belle salle de bains à l’étage avec douche et baignoire
Possibilité de stationner juste devant l’entrée
L’accueil est chaleureux et discret à la fois
Le personnel a fait preuve de disponibilité
Pour le petit déjeuner il y a l’essentiel
Petit bémol pour les insectes dans la salle de bains et la clim réversible assez bruyante juste au dessus du lit , nous avons préféré éteindre le chauffage pour dormir.
Le cadre est très beau avec une vue sur la Loire
A quelques minutes en voiture du centre de tours
Nous avons passé un bon week end de Noel au sein de votre établissement
Merci !
Possibilité de stationner juste devant l’entrée
L’accueil est chaleureux et discret à la fois
Le personnel a fait preuve de disponibilité
Pour le petit déjeuner il y a l’essentiel
Petit bémol pour les insectes dans la salle de bains et la clim réversible assez bruyante juste au dessus du lit , nous avons préféré éteindre le chauffage pour dormir.
Le cadre est très beau avec une vue sur la Loire
A quelques minutes en voiture du centre de tours
Nous avons passé un bon week end de Noel au sein de votre établissement
Merci !
ART HÔTEL
Manager
12/28/2023 at 17:05
Chère Madame Le Bagousse,
Nous vous remercions pour votre très beau retour et sommes heureux de constater que la chambre et votre séjour se soit parfaitement déroulé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'Equipe de l'ART Hôtel vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Nous vous remercions pour votre très beau retour et sommes heureux de constater que la chambre et votre séjour se soit parfaitement déroulé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'Equipe de l'ART Hôtel vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
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Visited in december 2023
Utilisateur du superchargeur Tesla présent dans l'enceinte du parc de l'hôtel, nous nous sommes vu refuser l'accès aux toilettes sans consommation au bar de l'hôtel. Ayant 2 enfants en bas âge, nous ne pouvons nous permettre d'aller au bar. Refus total de la direction de laisser nos enfants aller aux toilettes. Que dire devant tant d'inhumanité ?
ART HÔTEL
Manager
12/28/2023 at 18:10
Cher Monsieur Paris,
Comme indiqué au niveau des bornes et en accord avec Tesla, l'utilisation des sanitaires est réservé à nos consommateurs profitant de l'hôtel ou du bar. Notre carte est composée d'un large choix de boissons et collations pour les grands comme pour les plus petits.
L'Equipe de l'ART Hôtel
Comme indiqué au niveau des bornes et en accord avec Tesla, l'utilisation des sanitaires est réservé à nos consommateurs profitant de l'hôtel ou du bar. Notre carte est composée d'un large choix de boissons et collations pour les grands comme pour les plus petits.
L'Equipe de l'ART Hôtel
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Visited in december 2023
Comment dire, à l'occasion d'un anniversaire de mariage nous avons fait un séjour autour des châteaux de la Loire.
L'établissement semblait de bon standing.... mais pas mal de problèmes notamment d'hygiène !!!
Sur la brochure il n'est pas signalé que l'hôtel se situe face à l'une des plus grandes guinguette de France : résultat fête à Neuneu jusqu'à 3h du matin.
Ensuite niveau hygiène, c'est un florilège :
- giclée corporel masculine (sur les rideaux noirs et le dessus de lit)
- Le brosse WC pleine de matière fécales.
-Moisissures dans la douche
-Robinet cassé
-Mobilier cassé
- Poils, cheveux dans douche et literie
-Rouille dans machine à café
- Aucun pasage de femme de chambre malgré un petit déjeuner pris en chambre.
À 500 euros les deux nuits, nous aurions espéré au moins un minimum de propreté.
En bref, nous sommes très loin du standing que nous pourrions attendre de ce type d'établissement.
Aucun geste de la direction malgré notre signalement.
L'établissement semblait de bon standing.... mais pas mal de problèmes notamment d'hygiène !!!
Sur la brochure il n'est pas signalé que l'hôtel se situe face à l'une des plus grandes guinguette de France : résultat fête à Neuneu jusqu'à 3h du matin.
Ensuite niveau hygiène, c'est un florilège :
- giclée corporel masculine (sur les rideaux noirs et le dessus de lit)
- Le brosse WC pleine de matière fécales.
-Moisissures dans la douche
-Robinet cassé
-Mobilier cassé
- Poils, cheveux dans douche et literie
-Rouille dans machine à café
- Aucun pasage de femme de chambre malgré un petit déjeuner pris en chambre.
À 500 euros les deux nuits, nous aurions espéré au moins un minimum de propreté.
En bref, nous sommes très loin du standing que nous pourrions attendre de ce type d'établissement.
Aucun geste de la direction malgré notre signalement.
ART HÔTEL
Manager
12/28/2023 at 18:13
Cher Monsieur Stephan,
Vous indiquez avoir visité l'établissement en juillet 2021, soit il y a plus de 2 ans. La guinguette qui se situe proche de l'hôtel ferme au plus tard à 00h00, même si cela déborde un peu, nous ne pouvons être responsable de cela et leur demander de fermer.
Le personnel ayant changé depuis votre séjour, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.
L'Equipe de l'ART Hôtel vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Vous indiquez avoir visité l'établissement en juillet 2021, soit il y a plus de 2 ans. La guinguette qui se situe proche de l'hôtel ferme au plus tard à 00h00, même si cela déborde un peu, nous ne pouvons être responsable de cela et leur demander de fermer.
Le personnel ayant changé depuis votre séjour, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.
L'Equipe de l'ART Hôtel vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
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Bonne année ????
Nous vous remercions pour votre bon retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de constater que votre chambre ainsi que l'hôtel vous ont séduit. nous notons également votre avis sur le petit déjeuner dans le but de continuer de satisfaire les besoins de notre clientèle.
En espérant vous revoir parmi nous,
L'Equipe ART Hôtel