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Impossible de se faire rembourser en temps et en heure un billet alors que je m'y suis prise en avance,,,,
a chaque fois que je clic pour aller sur la page suivante il met met erreur alors biensur l'heure passe et le remboursement diminue en poucentage 100% et ensuite 70 et aprés 60 et ensuite 30 %.... alors que j'ai payé un billet et le suplément au cas ou je ne pourrais voyager ....
je ne conseille pas busbud ......fuyez
Voucher échangeable jusqu'à 336 h avant le départ – 100 %
Voucher échangeable jusqu'à 72 h avant le départ – Remboursement à hauteur de 70 %
Voucher échangeable jusqu'à 1 h avant le départ – Remboursement à hauteur de 60 %
Modifiez la date ou l'heure de votre billet jusqu'à 336 h avant votre départ. Gratuit
Modifiez la date ou l'heure de votre billet jusqu'à 72 h avant votre départ. Frais applicables à hauteur de 30% du prix du billet
Modifiez la date ou l'heure de votre billet jusqu'à 1 h avant votre départ. Frais applicables à hauteur de 40% du prix du billet
Date de l'expérience: 08 septembre 2023
A EVITER: départ prévu depuis NYC Queens vers Montréal. le bus n'existe plus depuis longtemps !! Nous sommes donc à NYC dans l'attente avec l'obligation de prendre un hotel en urgence dans le Queens. Aucuns retour de Busbud qui n'est en fait qu'un intermédiaire entre le passager et les compagnies de transports.
Voici la réponse de Busbud :Nous sommes désolés de l'expérience de vos clients concernant le voyage en bus. En tant que Busbud, nous n'avons malheureusement reçu aucune information de la part de la compagnie de bus indiquant d'un changement de cet arrêt. L'e-mail de rappel est envoyé automatiquement par le système et contient les informations de la réservation. Je suis désolé pour cela.
Date de l'expérience: 08 août 2022
Malgré une assurance prise pour un aller et un retour, impossible d'annuler le billet de l'un des participants qui ne pouvait finalement plus voyager.
La compagnie de bus (ALSA) disant que c'est à Busbud de rembourser et Busbud nous faisant tourner en boucle sur un site bloqué !
Nul et dépenses inutiles au final pour un trajet supposé économique.;