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transparency is our watchword. No more unpleasant surprises: prices are all-inclusive, with no hidden charges;
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Members' reviews on OPTION WAY
2.3/5
32 reviews
Value for money
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in april 2020
Value for money
Service
Pas de remboursement après un vol annulé
J avais pris sur option way mon vol pour le Japon en avril 2020 des septembre 2019. Mon vol a été annulé suite à la crise sanitaire. J ai demandé le remboursement de mon vol pour 3 personnes. Pas possible pour Option Way.... seulement un avoir. Donc je ne conseille pas de passer par cette agence. Si j'avais pris directement avec Air France j aurai été remboursée. ...
OPTION WAY
Manager
05/11/2020 at 13:44
Bonjour, au vu de la situation inédite due au Covid-19 vos vols ont été annulés par Air France. Dans ce contexte exceptionnel, cette dernière a rapidement mis en place des mesures commerciales pour les voyageurs impactés. Dans votre cas, Air France propose uniquement un remboursement sous forme d’avoir valable 1 an sur l’ensemble de son réseau. Malheureusement, très peu de compagnies aériennes autorisent le remboursement monétaire,et Air France propose les mêmes conditions à ses voyageurs qu’aux voyageurs ayant réservé auprès d’une agence de voyage. Pour rappel, en tant qu’agence de voyage nous sommes soumis aux contraintes et aux conditions spécifiques des compagnies, sans pouvoir aller au-delà. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré et espérons vous revoir prochainement sur notre site pour une nouvelle réservation. Prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement,
Visited in january 2020
Value for money
Service
Très satisfaite de ma réservation
J'ai réservé sur Option Way des billets d'avion pour New-York à prix très attractifs. Partant avec ma soeur qui habite à l'étranger, j'ai contacté le service client pour obtenir des informations sur les aéroports où l'on pouvait potentiellement se rejoindre. Tout s'est très bien déroulé, nous avons été satisfaites de notre vol. Aucun problème sur le site. Merci pour le lien du site officiel de l'ESTA dans l'email de confirmation !
Visited in september 2019
Value for money
Service
Expérience simple, bon prix, service client au top
J'ai commandé mes billets sur ce site. L'expérience d'achat est agréable et sans surprise (Pas de hausse de prix entre le prix affiché à la recherche et le prix d'achat).
La personne que j'ai eu lorsque j'ai appelé le service client était très gentille et a pu répondre précisément à toute mes questions.
Je recommande fortement !
La personne que j'ai eu lorsque j'ai appelé le service client était très gentille et a pu répondre précisément à toute mes questions.
Je recommande fortement !
OPTION WAY
Manager
02/17/2020 at 15:37
Bonjour Dmun, merci pour votre retour d'expérience ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi il est très important pour nous d'offrir à nos voyageurs une offre aérienne complète et au meilleur prix ! Notre service client, joignable gratuitement, reste à votre entière disposition : par téléphone au 04.22.46.05.40 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h ou par email à l'adresse [email protected] du lundi au samedi de 8 h à 20 h ! Nous vous souhaitons une agréable journée,
Visited in december 2019
Value for money
Service
Génial merci Option Way !
J'ai réservé un vol pour Cancun à seulement 400€ aller retour !! Le gros + d'Option Way : leur service client !!! J'ai appelé car j'avais plusieurs questions et ils ont pris le temps de me conseiller de manière professionnelle. Je recommande vivement car passer par les compagnies aériennes peut vite devenir affreux : impossible d'avoir quelqu'un au téléphone..!!!
OPTION WAY
Manager
02/11/2020 at 10:14
Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant les prix et aussi notre service client. Nous sommes très heureux d'avoir pu apporter des réponses à vos questions. En tant qu'agence de voyage positionnée du côté des voyageurs, il est important pour nous de proposer un service client joignable gratuitement, sur une plage horaire large, que ce soit par email ou par téléphone. Nous vous souhaitons un agréable séjour.
Votre équipe optionway.com
Votre équipe optionway.com
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