HOTEL ST NICOLAS / RESTAURANT LE MANALA * *
Hotel
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€€
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2024
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•
2024
Charming hotel-restaurant in Riquewihr offering bright, spacious and comfortable rooms
Consisting of two typical Alsatian buildings dating back to the 17th century, this charming hotel offers bright, spacious and comfortable rooms. In addition, it has a pleasant lounge where it is nice to relax after walking through the alleys of Riquewihr. Breakfast and dinner (half board) are served in the restaurant located just below the rooms, Manala ! In Alsace, it is a very nice little milk roll in the shape of a man that is enjoyed during Advent with the blessing of Saint Nicolas.
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Members' reviews on HOTEL ST NICOLAS / RESTAURANT LE MANALA
3.9/5
25 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
Très bon hoten, bon rapport qualité/prix
Visited in january 2024
Personnel aimable et serviable, chambre propre et lits confortables, emplacement dans le centre historique pratique pour visiter le pays. Petit déjeuner bon et abondant, salé et sucré. Parking privé pratique juste à l'extérieur des murs.
Visited in january 2024
Personnes peu aimables
Visited in january 2024
Bel hôtel situé dans la partie haute de la ville, à l'intérieur des remparts. Si vous arrivez en voiture, vous devez la laisser sur le parking en hauteur, en espérant trouver de la place (nous avons eu la chance qu'une voiture parte juste à ce moment-là) et à un prix qui n'est pas vraiment bon marché. La chambre était belle et grande, tandis que la salle de bain (bien que très spacieuse) était plutôt démodée et avec une baignoire (on peut se doucher dans la baignoire en tirant le rideau). Le petit-déjeuner était bon, à l'exception du cappuccino qui, comme d'autres l'ont déjà signalé, est préparé avec une machine automatique et excessivement sucré. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant à côté de l'hôtel, il faut donc sortir du bâtiment. Le personnel est aimable et serviable.
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Je n'ai pas été concernée mais attention arrivée avant 19h sinon vous payez un supplément de service!
Décoration des communs soignée.
Quant à la chambre 24, tout en étant très propre, je ne sais jamais quoi penser de ces hôteliers qui osent encore proposer une prestation d'un autre temps avec des chambres non rénovées (depuis plusieurs décennies !!!)
C'est je dirai un manque de respect du client et professionnalisme. Surtout quand on sait que Riquewihr est hyper touristique et que ça n'est pas un souci de remplissage. C'est bien beau de publier des photos des chambres rénovées mais toutes ne le sont pas !! Se retrouver dans une chambre avec une salle de bain à la déco des années 60/70, dans son jus c'est le reflet du peu de considération que ce type d'hôtelier a pour sa clientèle.
J'aime favoriser les hôtels des particuliers mais parfois certains me font regretter de ne pas avoir choisi une chaîne (au moins on sait à quoi s'attendre). Je ne m'attends pas à avoir une chambre aux dernières tendances déco mais là c'est abusé pour la salle de bain! Côté lit c'était correct, avec des tons et matériaux des années 2000. Quand vous rénoverez cette chambre, pensez à prévoir des prises, car devoir débrancher la lampe de chevet pour charger son tel c'est jamais cool. Et oui on est en 2024 et non en 1970 !
Petit déjeuner copieux, produits de qualité (très bonnes confitures).
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager longuement votre expérience au St Nicolas.
Ce commentaire "salé" nous laisse perplexe, dubitatif mais aussi un peu triste...
Nous sommes navrés que votre expérience ait été aussi douloureuse, tout ça pour une salle de bain "vieillotte" et une chambre qui ne correspondait manifestement à vos attentes.
Nous sommes les premiers à reconnaitre que certaines chambres doivent encore rénovées et que votre salle de bain est clairement d'un autre temps (nous ne cachons rien et nos photos sont explicites). Mais est-ce là, les seules choses à retenir de votre passage chez nous.
Si c'est le cas, nous vous invitons volontiers à vous rendre chez nos confrères avec de beaux hôtels de chaine au décor aseptisé et identique que vous soyez à Sochaux, Marseille ou Lille.
Maintenant, juste pour que vous ayez toutes les informations, sachez que notre établissement a été repris voilà 10 ans par Raphaël dans un état déplorable et dangereux.
Il y a investi énormément d'argent (et d'énergie) pour la mise en sécurité (sans conteste primordiale) et pour l'amélioration du confort, alors s'il vous plait ne parler pas d'un manque de respect, considération ou professionnalisme pour nos clients.
C'est une ineptie !!!
Au vue de tout ce qui a déjà été fait, vos remarques désobligeantes sont difficilement acceptables, d'autant plus que sur cette période nous avons connu une pandémie qui a largement freiné notre activité.
A ce jour, la moitié des chambres ont été rénovées et nous nous permettons de vous rappeler que c'est vous qui avez fait le choix d'une chambre de cette catégorie, chambre (soit dit en passant) d'entrée de gamme. Il aurait peut-être été plus opportun et judicieux d'opter pour une chambre de catégorie Grand Confort, Deluxe ou Privilège au confort affirmé, à la décoration soignée et disposant du nombre de prises électriques nécessaires pour charger votre téléphone! Evidemment, ces chambres ne sont pas aux mêmes tarifs...
Pour finir, que penser de ces personnes qui comme vous, ont la critique facile dés lors qu'ils ont quitté les lieux.
N'aurait-il pas été plus simple de venir nous voir pendant votre séjour pour éventuellement trouver un arrangement?
Je n'ai pas pour habitudes de répondre aussi longuement à ce type d'avis mais là, une petite mise au point été nécessaire.
Salutations,
Anne, Réceptionniste au St Nicolas depuis 10 ans