HOTEL PALOMÉ
Hotel
•
€€€
2024
Recommended
•
2024
Beautiful, modern, upscale 4-star design hotel with bar, private terraces and prestigious gourmet restaurant
A beautiful, modern, upscale design hotel, the Palomé is run by the luxury NH hotel chain. Wonderfully quiet location close to the slopes. The 30 elegant rooms and 5 magnificent suites overlook the mountains... A 4-star hotel with bar, private terraces and a prestigious gourmet restaurant run by a Michelin-starred chef. Le Palomé is a member of the "Autenticshotel" association, which recognizes authentic hotels run by old Andorran families. A real gem.
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Members' reviews on HOTEL PALOMÉ
4.3/5
38 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in august 2023
Personnel très sympathique, mais les chambres ont besoin d'entretien, au moins la suite.
La baignoire d'hydromassage manquait de pièces et dans la douche, nous ne pouvions pas régler la température de l'eau. Les rideaux étaient pleins de poussière et la grande fenêtre était très sale.
La baignoire d'hydromassage manquait de pièces et dans la douche, nous ne pouvions pas régler la température de l'eau. Les rideaux étaient pleins de poussière et la grande fenêtre était très sale.
HOTEL PALOMÉ
Manager
08/18/2023 at 08:55
Cher Monsieur Melody Muñoz,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel grâce à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons profondément que votre impression du produit n'ait pas été positive, car toute l'équipe travaille pour créer des expériences mémorables, pour cette raison, veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu faire de votre séjour une expérience totalement satisfaisante. Soyez assuré que nous avons étudié vos commentaires et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nous maintenons nos normes élevées habituelles.
Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous attendons donc avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience dans un proche avenir.
Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cordialement,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel grâce à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons profondément que votre impression du produit n'ait pas été positive, car toute l'équipe travaille pour créer des expériences mémorables, pour cette raison, veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu faire de votre séjour une expérience totalement satisfaisante. Soyez assuré que nous avons étudié vos commentaires et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nous maintenons nos normes élevées habituelles.
Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous attendons donc avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience dans un proche avenir.
Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cordialement,
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Visited in august 2023
Globalement incroyable, des problèmes de propreté mineurs occasionnels, mais ne l'ont pas soulevé à l'époque, donc je ne peux rien déduire, je suis sûr que cela aurait été résolu rapidement
HOTEL PALOMÉ
Manager
08/07/2023 at 16:41
Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Je veillerai à partager ces commentaires avec le reste de l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à offrir un service client exceptionnel. Merci encore pour votre temps. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au NH Collection Palomé dans un proche avenir. Sincèrement,
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Visited in august 2023
Bien que nous n'ayons pas séjourné dans cet hôtel (nous étions dans l'hôtel d'à côté), nous sommes allés prendre un verre dans leur cafétéria pour résoudre un problème de connexion Internet que nous avions dans notre hôtel. L'attention était très bonne, la dame de la réception était très sympathique et a immédiatement mis à notre disposition l'espace cafétéria, la connexion Wi-Fi et ils nous ont servi du café et des boissons. L'hôtel est petit, très élégant et super calme. Nous avons passé un moment très agréable à la cafétéria sur les canapés, il n'y avait personne donc l'expérience a été excellente. Ils ont une très bonne connexion internet :D Nous avons trouvé que c'était un havre de paix, la prochaine fois en Andorre je n'hésiterai pas à y séjourner.
HOTEL PALOMÉ
Manager
08/02/2023 at 15:35
Chère Anne:
Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre.
Recevez nos salutations cordiales et nous vous souhaitons un bel été.
Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre.
Recevez nos salutations cordiales et nous vous souhaitons un bel été.
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Visited in july 2023
L'hôtel est très bien mais un peu sombre, il manque un peu de cralité, le parking est un peu cher,
HOTEL PALOMÉ
Manager
08/01/2023 at 08:40
Cher Julien Terraga :
Merci beaucoup pour votre aide, sous forme de gentils commentaires, qui nous permet d'améliorer la prestation de nos services.
Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en Andorre.
Cordialement.
Merci beaucoup pour votre aide, sous forme de gentils commentaires, qui nous permet d'améliorer la prestation de nos services.
Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en Andorre.
Cordialement.
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Merci beaucoup d'avoir partagé cet avis et spécial pour votre expérience dans notre restaurant.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau.
Merci encore et profitez du reste de l'été. Cordialement