LE SERENO * * * * *
Hotel
•
€€€
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+590 590 29 83 00
2024
Recommended
•
2024
The hotel is located directly on the Grand-Cul-de-Sac lagoon, with its own private beach. 39 suites and 3 spacious 4-bedroom villas. A luxurious yet uncluttered setting. The main thing is to soak up the grandiose natural scenery and enjoy top-notch service in complete relaxation. The bungalows are spacious and open to the outdoors. The décor is minimalist and designer, combining wood and beige fabrics. The sea is just a few steps away... The restaurant on a deck overlooks the sea.
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Members' reviews on LE SERENO
4.1/5
19 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2022
C'était ma première fois à St. Bart's. Le Sereno est de l'autre côté de l'île. C'est un trajet difficile pour s'y rendre, mais très reconnaissant que l'hôtel ait envoyé un chauffeur pour venir nous chercher à l'aéroport de l'avion. Nous avons eu un problème avec la porte fenêtre mais sinon la chambre était agréable. Le bosquet de tortues était relaxant à regarder. Lorsque les clients veulent sortir pour manger, ils doivent réserver un trajet à travers l'hôtel. Les taxis sont généralement en avance. Encore une fois, une balade bumby à cause du terrain. L'hôtel a fait du bon travail. Ils ont fait un excellent travail en coordonnant une personne de test COVID afin que nous puissions partir à temps. Merci Le Sereno
LE SERENO
Manager
12/28/2022 at 15:43
Chère Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
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Visited in december 2022
Mon mari et moi étions invités au Sereno début juin 2022. Deux hommes sont entrés dans notre chambre par la porte coulissante en verre pendant que nous dormions et nous ont volé à 3h00 du matin. Ils ont pris nos téléphones, passeports, portefeuilles, ordinateurs, bijoux, cartes de crédit et appareils photo. Les voleurs ont pris l'alliance du doigt de mon mari. L'expérience était pour le moins terrifiante. Nous croyons et les preuves suggèrent qu'il s'agissait d'un travail interne. L'hôtel est devenu silencieux et nous a poussés vers leur compagnie d'assurance. Nous avons pleinement coopéré et essayé de laisser les choses se dérouler afin de résoudre le crime. Nous avons également appris qu'un incident similaire s'était produit à l'Eden Rock. Le Sereno est devenu sombre et c'est très décevant!
LE SERENO
Manager
02/16/2023 at 15:15
Chère Mme Fowler,
Merci d'avoir pris le temps de mettre cet avis en ligne. Bien que vous soyez des proches de nos propriétaires, je prendrai également le temps de vous répondre en ligne. Tout d'abord, je suis très heureux que nous ayons pu vous aider lors de votre retour immédiat chez vous. Prendre des dispositions pour que vous puissiez prendre l'avion et entrer aux États-Unis sans passeport ni carte de crédit et en quelques heures seulement est tout à fait remarquable. Je n'ai jamais eu l'occasion de recevoir de vos nouvelles sur l'état de vos vols et de votre hébergement à l'hôtel que nous vous avons fourni. J'espère que tout ça s'est bien passé.
Comme vous le savez vous-même, cela ne s’est jamais produit dans le passé. Rien n’indique qu’il pourrait s’agir d’un travail interne. Concernant les sommes importantes d'indemnisation monétaire que vous réclamiez le jour de l'incident, comme expliqué précédemment, il existe certaines démarches à suivre auprès de la police locale et de la compagnie d'assurance dans lesquelles l'hôtel ne peut intervenir.
Salutations
L'équipe du Séréno
Merci d'avoir pris le temps de mettre cet avis en ligne. Bien que vous soyez des proches de nos propriétaires, je prendrai également le temps de vous répondre en ligne. Tout d'abord, je suis très heureux que nous ayons pu vous aider lors de votre retour immédiat chez vous. Prendre des dispositions pour que vous puissiez prendre l'avion et entrer aux États-Unis sans passeport ni carte de crédit et en quelques heures seulement est tout à fait remarquable. Je n'ai jamais eu l'occasion de recevoir de vos nouvelles sur l'état de vos vols et de votre hébergement à l'hôtel que nous vous avons fourni. J'espère que tout ça s'est bien passé.
Comme vous le savez vous-même, cela ne s’est jamais produit dans le passé. Rien n’indique qu’il pourrait s’agir d’un travail interne. Concernant les sommes importantes d'indemnisation monétaire que vous réclamiez le jour de l'incident, comme expliqué précédemment, il existe certaines démarches à suivre auprès de la police locale et de la compagnie d'assurance dans lesquelles l'hôtel ne peut intervenir.
Salutations
L'équipe du Séréno
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Visited in november 2022
La propriété de l'hôtel est belle et propre mais le service est décousu et le personnel ne fait aucun accommodement lorsque de simples demandes sont faites. Le transport sur l'île est difficile et pendant les périodes de pointe, l'hôtel n'offre aucun moyen de transport autre que l'aéroport. Il y a beaucoup de choix à St Barth mais si l'hôtel ne peut pas s'adapter aux déplacements sur l'île, il vaut mieux payer pour un complexe de qualité supérieure qui propose des services personnalisés.
LE SERENO
Manager
12/28/2022 at 15:45
Cher Brian,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis !
Le transport autour de l'île n'est disponible qu'avec les taxis locaux, les hôtels ne sont pas autorisés à assurer le transport des clients sauf s'il s'agit de l'aéroport. Nous recommandons toujours aux clients de louer une voiture et/ou de demander à l'hôtel de réserver les transferts en taxi à l'avance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ici à Saint-Barth ou dans notre propriété sœur Il Sereno au lac de Côme.
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis !
Le transport autour de l'île n'est disponible qu'avec les taxis locaux, les hôtels ne sont pas autorisés à assurer le transport des clients sauf s'il s'agit de l'aéroport. Nous recommandons toujours aux clients de louer une voiture et/ou de demander à l'hôtel de réserver les transferts en taxi à l'avance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ici à Saint-Barth ou dans notre propriété sœur Il Sereno au lac de Côme.
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
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Visited in november 2022
Exceptionnel, un st barth gourmet à la hauteur de nos esperances, les 2 heures passées ont été une éternité de bonheur tout y etait la chef d une humilité et une qualité à croquer, le cadre ...le st barth qu on aime retrouver et le personnel , raffiné et d une gentillesse rare, encore bravo pour ce repas de folie oules saveurs se sont succédés et ou le temps s est arrêté ! Merci pour cette belle invitation love u
LE SERENO
Manager
12/28/2022 at 15:56
Cher Frédéric,
Merci pour votre aimable critique! Cela a été un plaisir absolu à lire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Festival Gourmet, c'est vraiment une semaine culinaire incroyable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
Merci pour votre aimable critique! Cela a été un plaisir absolu à lire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Festival Gourmet, c'est vraiment une semaine culinaire incroyable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement
Chaleureuses salutations
L'équipe du Sereno
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une si belle critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous avez classé comme le meilleur hôtel de votre voyage !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Sincères salutations
L'équipe du Séréno