LE SERENO * * * * *
Hotel
•
€€€
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+590 590 29 83 00
2024
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•
2024
The hotel is located directly on the Grand-Cul-de-Sac lagoon, with its own private beach. 39 suites and 3 spacious 4-bedroom villas. A luxurious yet uncluttered setting. The main thing is to soak up the grandiose natural scenery and enjoy top-notch service in complete relaxation. The bungalows are spacious and open to the outdoors. The décor is minimalist and designer, combining wood and beige fabrics. The sea is just a few steps away... The restaurant on a deck overlooks the sea.
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Members' reviews on LE SERENO
4.1/5
19 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in february 2023
NE LEUR DONNEZ PAS UN DOLLAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'y suis allé avec ma famille en vacances, les chambres ne sont pas comme décrites, l'hôtel a prolongé une visite gratuite à une date ultérieure. Ma femme est tombée malade et a été hospitalisée, l'hôtel n'a pas prolongé l'offre de retour lorsqu'elle se rétablirait, ils ont dit "désolé" !!!!!!! aucune compassion, aucune compréhension ni aucune volonté de prolonger une date différente. Après avoir publié ce message, ils ont envoyé un e-mail indiquant "si je supprimais le message, ils autoriseraient l'offre". J'ai envoyé les nouvelles dates et ils les ont acceptés une fois que j'ai supprimé le message, ils ont envoyé un autre e-mail indiquant "ces dates ne sont pas disponibles". Ce sont des escrocs, ne tombez pas dans le piège, lisez les messages les plus récents d'autres invités sur les vols et les mauvais traitements. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent, sans service en retour, vous serez tellement déçu !!!!!!!!!!!!!!!. Ils ne se soucient pas de vous, ils ne se soucient que de la somme d’argent qu’ils peuvent obtenir de vous.
J'y suis allé avec ma famille en vacances, les chambres ne sont pas comme décrites, l'hôtel a prolongé une visite gratuite à une date ultérieure. Ma femme est tombée malade et a été hospitalisée, l'hôtel n'a pas prolongé l'offre de retour lorsqu'elle se rétablirait, ils ont dit "désolé" !!!!!!! aucune compassion, aucune compréhension ni aucune volonté de prolonger une date différente. Après avoir publié ce message, ils ont envoyé un e-mail indiquant "si je supprimais le message, ils autoriseraient l'offre". J'ai envoyé les nouvelles dates et ils les ont acceptés une fois que j'ai supprimé le message, ils ont envoyé un autre e-mail indiquant "ces dates ne sont pas disponibles". Ce sont des escrocs, ne tombez pas dans le piège, lisez les messages les plus récents d'autres invités sur les vols et les mauvais traitements. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent, sans service en retour, vous serez tellement déçu !!!!!!!!!!!!!!!. Ils ne se soucient pas de vous, ils ne se soucient que de la somme d’argent qu’ils peuvent obtenir de vous.
LE SERENO
Manager
02/15/2023 at 17:01
Cher M. Ed V,
Malgré nos efforts répétés pour prolonger la validité de votre bon et trouver des dates adaptées pour vous accueillir, vous avez continué à publier des avis négatifs en ligne. Nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné à votre satisfaction. Je vous souhaite, à vous et à votre femme, le meilleur.
Salutations,
L'équipe du Séréno
Malgré nos efforts répétés pour prolonger la validité de votre bon et trouver des dates adaptées pour vous accueillir, vous avez continué à publier des avis négatifs en ligne. Nous sommes désolés que cela n'ait pas fonctionné à votre satisfaction. Je vous souhaite, à vous et à votre femme, le meilleur.
Salutations,
L'équipe du Séréno
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Visited in february 2023
Le meilleur endroit de tous les temps !!!!
LE SERENO
Manager
04/18/2023 at 18:31
Merci beaucoup pour votre aimable critique
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous
Meilleurs voeux
L'équipe du Sereno
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous
Meilleurs voeux
L'équipe du Sereno
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Visited in january 2023
Le meilleur ????????????
LE SERENO
Manager
04/21/2023 at 15:21
Merci beaucoup pour votre avis
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Chaleureuses salutations
L'équipe Séréno
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Chaleureuses salutations
L'équipe Séréno
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Visited in january 2023
Bel hôtel et service fantastique
LE SERENO
Manager
04/21/2023 at 15:22
Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir
Salutations
Vous serein
Salutations
Vous serein
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Cordialement
L'équipe du Sereno