PALAZZO GATTINI LUXURY HOTEL ^{* * * * *}

Sono stata al Gattina Spa qualche giorno fa con una cara zia. La struttura anche se pulita e le ragazze cortesi presenta alcune lacune. All'interno del bagno turco è praticamente buio, il doccino è rotto e sarebbe utile un orologio per ottimizzare i tempi del percorso.

Mai la parola luxury è stata utilizzata in modo meno appropriato. La spa usufruisce di una posizione di vantaggio data dal fatto che si trova in uno dei posti più belli del mondo. Purtroppo la realtà è ben diversa. Già dalla presentazione effettuata qualche giorno prima avevamo notato poca professionalità perché non ci hanno dato la conferma della prenotazione stessa costringendoci a telefonare per assicurarci che tutto fosse andato a buon fine. Ci avevano assicurati che nell'ora e mezza di prenotazione saremmo stati soli ma con nostra sorpresa abbiamo dovuto condividere la piscina e la zona relax con un'altra coppia tanto che volevamo usufruire dei lettini e ciò non è stato possibile in quanto questi erano occupati. Avevamo chiesto loro di chiamarci a mezzo giorno per la degustazione di frutta e prosecco ma il personale per nulla professionale non ci ha avvisato e solo alle 12,25 ci siamo accorti da soli che era troppo tardi con il risultato che abbiamo perso la successiva presentazione per il pranzo. Infine ci avevano assicurato che shampoo e bagnoschiuma erano all'interno dello spogliatoio ma purtroppo così non è stato e nel bagno degli uomini, ho dovuto fare la doccia con la sola acqua. In definitiva possiamo assolutamente dire che si tratta di una pessima spa in considerazione di un pessimo servizio a fronte di una richiesta economica luxury per niente giustificata e giustificabile.

The reviews are spot on. From the moment we walked through the door until the morning we departed (2 nights) Gattini was everything we had hoped for and more. The hotel is ideally situated in the heart of the old town and the facilities are second to none. The balcony bar is a must do for an afternoon drink. Wanted to make special thanks to all the staff as well. Lucia on the front desk was delightful to deal with and incredibly helpful, as were the bar staff and all involved in the delicious breakfast. This hotel is a must stay when in Matera

Lovely hotel. Amazing stuff! Incredible view from suite;) Highly recommended!

we didn't stay in the hotel but went to the rooftop bar for drinks. Very reasonable priced and great location. Real 5 star service, the staffs are well trained and super nice. This level of service you only get in the best luxury hotels. I would definitely stay there next time (when it's not crazy peak season price ????)