HÔTEL JUAN BEACH
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Members' reviews on HÔTEL JUAN BEACH
4.4/5
30 reviews
Value for money
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We really hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. ????
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Nous regrettons très sincèrement que votre séjour n’ait pas été a la hauteur de vos attentes. Nous apportons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous tenons toutefois à vous apporter quelques précisions : notre hôtel est un hôtel 3 étoiles, et c’est clairement indiqué sur notre site internet. Nous avons donc les prestations et services d’un 3 étoiles : par exemple quand votre groupe de 12 personnes est arrivé, notre chargée d’accueil était seule pour gérer les check-in. Elle a fait venir le veilleur de nuit pour monter vos valises (Il lui a fallu 10 minutes pour arriver). Ceci pour vous être agréable, cela ne fait pas parti des services d’un 3 étoiles !
Pour les chambres, vous avez choisi une Confort, notre premier prix, entre 12 et 13 m2, comme indiqué dans nos divers échanges de mail et sur notre site Internet. Ce sont effectivement les plus petites de l’hôtel, ce qui justifie le tarif plus bas que les autres.
Visiblement le petit déjeuner ne vous a pas plu… Concernant le café, celui de notre machine en self-service ne vous convenant pas, nous avons donc fait pour votre groupe des cafés à la machine à expresso pour vous être agréable.
Nous avons durant votre séjour tenté d’accompagner au mieux votre groupe : réservation de restaurants chaque soir, organisation d’une journée en bateau … Autant de service de conciergerie qui ne relèvent pas d’un hôtel 3* comme le nôtre. Nous avons pourtant été ravi de vous accompagner. Mais visiblement ce n’était pas assez.
Nous espérons que vous avez quand même apprécié votre séjour sur la Côte d’Azur.
Nous regrettons très sincèrement que votre séjour n’ait pas été a la hauteur de vos attentes. Nous apportons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous tenons toutefois à vous apporter quelques précisions : notre hôtel est un hôtel 3 étoiles, et c’est clairement indiqué sur notre site internet. Avec les prestations et services d'un 3 étoiles !
Pour les chambres, vous avez choisi une Confort, notre premier prix, entre 12 et 13 m2, comme indiqué dans nos divers échanges de mail et sur notre site Internet. Ce sont effectivement les plus petites de l’hôtel, ce qui justifie le tarif plus bas que les autres. Toutefois, l'an prochain, la Chambre 205 que vous avez occupé, la plus petite, n'existera plus pour agrandir 2 autres chambres Confort.
Concernant le petit déjeuner, nous regrettons qu'il ne vous convienne pas malgré le choix proposé pour 15 € : boissons chaudes, 2 jus de fruits, salade de fruits frais, gâteau maison différent chaque jour, 3 sortes de charcuterie, 3 sortes de fromage, céréales, croissanterie, pain frais, confitures, miel artisanal… N'hésitez pas à nous dire ce qu'il faut ajouter !
Nous avons durant votre séjour tenté d’accompagner au mieux votre groupe : réservation de restaurants chaque soir, organisation d’une journée en bateau … Autant de service de conciergerie qui ne relèvent pas d’un hôtel 3* comme le nôtre. Nous avons pourtant été ravi de vous accompagner. Mais visiblement ce n’était pas assez car nous n'avons pas été là pour vous servir.
Nous espérons que vous avez quand même apprécié votre séjour sur la Côte d’Azur.