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Members' reviews on HOTEL RAMADA PLAZA
4.3/5
22 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HOTEL RAMADA PLAZA * * * *
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+41 61 560 40 00
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Sehr geehrtes Hotel-Team,
Ich möchte mich auf diesem Weg bei Ihnen bedanken und meine Begeisterung für meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel zum Ausdruck bringen. Ich war kürzlich bei Ihnen zu Gast und war von Anfang bis Ende vollkommen zufrieden.
Besonders positiv ist mir die Lage Ihres Hotels aufgefallen. Es liegt nicht weit vom Bahnhof entfernt und war daher für mich als Zugreisende ideal. Auch die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel war sehr gut, was es mir ermöglichte, die Stadt bequem zu erkunden.
Ein weiterer Punkt, der mich beeindruckt hat, waren Ihre Mitarbeiter. Sie waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Egal ob an der Rezeption oder im Restaurant, ich fühlte mich stets willkommen und gut aufgehoben. Ein großes Lob an Ihr Team!
Das Zimmer, das ich gebucht hatte, war einfach wunderbar. Es war geräumig, modern eingerichtet und vor allem sehr sauber. Ich habe mich sofort wohlgefühlt und konnte mich nach einem langen Tag in der Stadt bestens erholen. Die Ausstattung ließ nichts zu wünschen übrig und ich hatte alles, was ich brauchte.
Ich möchte Ihnen und Ihrem gesamten Team für diesen tollen Aufenthalt danken. Sie haben ein wunderbares Hotel und ich werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Macht weiter so und ich hoffe, bald wieder bei Ihnen zu Gast sein zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian
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Halloo bitte antworten Sie meine Frage?!!!
Sie sind in Ihrer E-Mail überhaupt nicht auf meine Fragen eingegangen, und hier ebenfalls gehen Sie überhaupt nicht auf meine Frage ein.
Warum wurde kein Identitätscheck durchgeführt?
Warum wurde die Begleitung bis zum Zimmer nicht durchgeführt, wenn jemand keine entsprechenden Nachweise vorlegen kann?
Wenn Sie mich morgens in Ihrem Zimmer antreffen würden, wären Sie sicherlich auch nicht erfreut.
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Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit Zutrittskartenweitergabe
Sehr geehrtes Hyperion Hotel-Team,
leider habe ich bisher keine Antwort auf meine vorherige Anfrage erhalten, in der ich meine Besorgnis über die Weitergabe meiner Zutrittskarte ohne Identitätsprüfung ausgedrückt habe.
Da die Angelegenheit für mich von grosser Bedeutung ist, bitte ich höflich um eine zeitnahe Rückmeldung. Es ist mir wichtig zu erfahren, welche Annahmen Sie in Bezug auf den Vorfall ergriffen haben und wie Sie sicherstellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten.
Die ausstehende Antwort hat mein Vertrauen in die Sicherheitsvorkehrungen Ihres Hotels erschüttert, und ich hoffe, dass Sie meine Anliegen ernst nehmen und entsprechend handeln. Ich bitte Sie daher erneut, mir so bald wie möglich eine umfassende Erklärung zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Bemühungen, diese Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüssen
Manoharan
Il y a une salle de fitness et un sauna
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Je redonne un nouvel avis 1 an après, car j’y suis retournée, toujours ravie de cet établissement. Nous avons eu une jolie vue sur la ville depuis notre chambre au au 13 eme étage , le personnel est au petit soin. Nous avons eu droit à la Basel Card avec l’entrée au Zoo à 50% ce que nous avons apprécié.
Petit bémol, la TV était assez vieille et pas d’accès à YouTube ou Netflix, dommage ce serait le bienvenu. Et malheureusement nous avons eu une mauvaise expérience avec une personne ivre et dénudée devant et dans l’hôtel, ça donne une mauvaise image mais ce n’est pas la faute de l’hôtel.
Mitten in der Nacht angekommen, wurde ich freundlich empfangen und habe ein mega Zimmer-Upgrade bekommen: in einen Business Room. Was ich nicht wusste: Es war ein Corner-Room im Upper-Floor mit tollem Blick auf die Roche Towers und Basel. Mit diesem Blick möchte wohl jeder von uns aufwachen, oder?
Das Zimmer (=fast schon eine Suite in einem Raum) hatte eine separate Toilette und ein separates Bad. Zudem einen Safe, in dem sogar ein Stromanschluß zum Laden der elektronischen Geräte (im Safe!) vorhanden war. Outstanding! Ich habe nicht getestet, ob die Geräte auch bei fehlender Karte im entsprechenden Slot trotzdem geladen werden. Das ist leider immer so ein Ding: Karte nicht mehr im Slot und schon ist der Akku des Notebooks leer, wenn man wiederkommt. Strom ist nur da, wenn die Karte gesteckt ist. Muss ich das nächste Mal ausprobieren...
Ja, ich habe meinen ursprünglich für übernächste Woche bereits bei der Konkurrenz gebuchten Stay umgebucht und werde in wenigen Tagen wieder im Hyperion einchecken! Zu gut war der Service und das Gesamtpaket!
Wie Ihr auf den Fotos vlt. sehen könnt: perfekter Room-Service! Sauber bis in die letzte Ecke! Room, Minibar und Handtücher wurden (auf Wunsch - selbst steuerbar) ausgetauscht bzw. aufgefüllt - alles inklusive. Die netten, französisch sprechenden, Damen freuen sich über ein Trinkgeld und wollten es erst gar nicht annehmen. Danke Euch! Ihr macht einen tollen Job!
Wie das gesamte Team! In der Lounge im 30. Stock konnte ich mein Frühstück in Ruhe (=und es war wirklich Ruhe - kein Geschirrgeklapper oder Hektik) und sanfter Musik genießen. Und dann: ab zur Arbeit! So beginnt ein perfekter Tag in einer anderen Stadt!
Kurzum: Ich könnte hier noch mehr positive Erlebnisse (inkl. Regenschirm, den ich vom Empfang ganz unkompliziert bekommen habe) bis zu netten Gesprächen mit den Mitarbeiter:innen nennen. Ich komme in 2 Wochen wieder und bin gespannt und hoffe, dass sich mein "perfekter Stay" wiederholt. Macht weiter so! Ihr seid ein liebenswertes und tolles Team!