HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE ^{* * *}

Dans un premier temps, je dirais qu'il est très compliqué de pouvoir acheter une entrée au SPA. Vous arrivez devant le bâtiment, et découvrez qu'il faut se rendre à l'accueil de l'hôtel, ce que je fais, mais personne n'est présent, il y a un mot comme quoi il faut se rendre au restaurant. J'attends donc devant la cuisine que l'on s'occupe de moi, mais le personnel continue de discuter. je retourne à l'hôtel, toujours personne. je décide donc d'entrer dans le restaurant (porte fermée), et je parviens enfin à trouver quelqu'un pour me vendre cette fameuse entrée au spa. Dans le SPA, je découvre que tout, absolument tout est rouillé. les plafonds se décollent... les poignées de portes sont rouillées, le bas des poteaux rouillé, les casiers ne peuvent pas fermer car le mécanisme est rouillé aussi... et la propreté... des serviettes sales (avec soit des traces de rouille, soit d'excréments) trainent partout, dans l'unique vestiaire, dans l'entrée, dans le hammam ... La douche relaxante est pleine de calcaire, les jets et lumières ne fonctionnent que de façon aléatoire. Ensuite, je rentre dans le spa (qui parait bien plus grand sur les photos...). Et là je découvre qu'un soin de relaxation est en cours, et que je dois sagement rester contre un bord du spa (ces soins de 40mn se sont étalés sur tout l'après-midi et occupent tout le bassin) Pas le droit de profiter de la petite fontaine pendant le soin. entre 2 soins, je tente d'allumer les jets d'eau, rien ne fonctionne... pour 15€, j'ai passé l'après-midi parquée dans un coin de spa. Heureusement qu'il faisait beau et chaud, j'ai pu sortir sur la terrasse (par une porte et il faut en revenir par une autre qui oblige à rentrer de nouveau le code d'accès au spa...). Le lieu mérite un sérieux coup d'entretien et d'être rénové au plus vite. A ce tarif, je conseille d'aller à la piscine.

-A notre arrivée accueil très moyen. La personne nous tournait le dos et sans se retourner s'est contenté d'un: "c'est pourquoi?"
-Chambre dite "confort" avec un store abîmé, une chasse d'eau sans pression, des lampes de chevets inutilisables (photos à l'appui) ainsi qu'un bruit sourd qui se répétait environ toutes les 10mn toute la nuit.
-Le petit déjeuner est varié; les produits de qualité correcte. C'est dommage la région compte de nombreux producteurs de qualité.
-Nous avons donc fondé nos espoirs sur l'espace SPA. Belle structure mais qui doit être entretenue davantage car les revêtements rouillent a plusieurs endroits. Bel espace de repos a l'extérieur. Par contre la piscine est plus petite qu'elle ne parait sur les photos(environ 6mx3m). Quand nous sommes arrivés, un soin de 45mn était en cours dans la piscine. Le soin était effectué par un pratiquant du chamanisme. Impossible de nager. On nous a fait signe de nous caler dans un petit coin et de ne pas déranger. Un autre couple était lui aussi confiné. Le soin nécessitait que la personne soit allongée sur l'eau donc plus des 2 tiers de la piscine était occupée. Lorsque le soin à été terminé on nous a informé qu'un 2eme, aussi long, allait se faire. Je respecte le fait que l'hôtel puisse faire appel à des intervenants extérieurs mais en tant que cliente je trouve inadmissible de ne pas avoir été avertie que la piscine serait inaccessible. Nous sommes venus pour la piscine. Imaginez si nous avions eu des enfants... Entre chaque soin l'intervenant venait mettre en valeur ses soins, cordialité ou outil commercial ? Les soins se sont succédés sur la journée. Ces soins ne sont pas effectués tous les jours mais ponctuellement. Le site peut donc indiquer les dates par respect pour sa clientèle.
-L'hotel possède une tres belle facade extérieur ainsi qu'une jolie terrasse qui n'a pas était exploitée ni pour les repas, ni pour le petit déjeuner. Quelle dommage!
-Nous aurions voulu faire gentillement remonter ces remarques à notre départ à 11h mais personne n'était présent à l'accueil. Il y avait juste une boîte ou déposer les clés.

Belle emplacement à découvrir, personnel et service au top.

J’ai souvent séjourné il y a 3 ou 4 ans. Malheureusement l’hôtel n’est plus entretenu et la qualité des plats et du petit déjeuner se sont dégradés.
Les bords de la piscine sont plein de rouille, le sauna ne chauffe plus à plus de 57 degrés et est sale. La douche sensorielle est en partie hs.
La douche de la chambre est sale, la chambre dégradée.
Le yahourt servi au pdj sont périmés depuis 5 jours
Dommage

Super accueil et chambre impeccable, hôtes sympa, j'ai aussi apprécié la restauration.