You have already submitted a review for this establishment, it has been validated by the Petit Futé team.You have already submitted a review for this establishment, awaiting validation, you will receive an email as soon as it is validated.
Hôtel en 3 zones, nous avions réservé une chambre côté plage, pour s'y rendre il faut prendre la pinasse de l'hôtel. La plage est propre et la chambre également. Très bon petit déjeuner. Cuisine TRES cher pour ce qu'on retrouve dans les assiettes.
J’ai l’habitude de venir! J’aime beaucoup le cadre le personnel sympathique ! Mais les hôtesse d’accueil et de caisses sont exécrable ! Je ne le répéterai jamais assez ! En partant de l’hôtel même dire aurevoir est un problème ! Je viens depuis de années et c’est à chaque fois la meme chose !
Une belle expérience, en vacance j'ai ai passé un weekend complet avec des amis, ce fut reposant calme et agréable. Ils sont très professionnels et super serviables.
L'hôtel est magnifique avec une belle vue sur la lagune d'un côté et des chambres côté mer (celles où on est restés). Les chambres sont propres avec une belle terrasse donnant directement sur la mer et la plage aménagée très sympa. Une navette gratuite et dispo rapidement fait l'aller-retour entre les 2 côtés. Piscine agréable mais qui mériterait d'être rénovée.
Côté (très) négatif :
- le restaurant est cher et pas terrible
- le petit déjeuner est plutôt très moyen surtout en semaine (viennoiseries pas fraîches)
- le service est très mauvais et le personnel très désagréable, on a rarement vu ça dans un hôtel de ce standing !!
Pas fameux en termes de nourriture. On nous a servi du pain dur. Même une simple salade n'est pas bonne.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
10/19/2023 at 00:06
Nous avons bien reçu vos critiques et en sommes désolés.
Néanmoins nous somme à l’écoute de nos clients et il aurait été plus simple et plus efficace de venir nous exprimer votre mécontentement directement.
Nous essayons toujours de répondre au mieux aux besoins et confort de nos hôtes.
S’il était possible de mettre moins que ça comme note je l’aurais fait.
Je vous conseil vivement de revoir votre réceptionniste qui a donc pour rôle de répondre aux clients de manière chaleureuse, d’une, et de pouvoir répondre au besoin de ceux ci, ce qui n’a pas été le cas lors de mon appel pour simplement réserver une table.
Les +: nous avons passé un moment très interessant. Nous regrettons de ne pas pouvoir rester plus longtemps. Le cadre est splendide particulièrement reposant surtout dans une période où il n’y avait pas trop de monde dans le complexe!
Un Lodge vue sur mer splendide avec les guest amenities.. Nous les avons donc mis de côté . Les draps propres pas de souci.
Les -: bémol pour moi le dessus de drap en pagne et les coussins en pagne vraiment sales.
Le service à table manque parfois de dynamisme dommage. Nous avons souhaité aussi louer un jetski et nous avons attendu en tenant compte des horaires d’ouverture mais à chaque fois on nous disait que la personne n’est pas encore arrivée… donc pas très sérieux même si indépendants ils impactent l’image du complexe. Si c’est un partenariat il faut leur exiger de la rigueur.
Globalement très satisfaits du cadre et la décoration nous a vraiment bcp plu. Nous vous recommanderons et reviendrons certainement lors de notre prochain séjour à Abidjan.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
05/30/2023 at 23:39
Merci pour votre critique, nous remontons l’information par rapport à la location du jet ski et prendrons des mesures sur la qualité de propriété des draps. Espérons vous revoir bientôt. Merci à vous. Pierrick Artault gérant
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et j'ai été impressionné par la beauté de la nature qui l'entoure ainsi que par la vue magnifique sur la mer. Cependant, malheureusement, les points négatifs ont considérablement gâché mon expérience.
Tout d'abord, les prix élevés des repas au restaurant ne sont pas justifiés par la qualité offerte. De plus, la carte du restaurant était très limitée, ce qui est regrettable pour un hôtel de cette catégorie. Les temps d'attente pour le transport entre la partie vue mer et le restaurant étaient également très longs et gênants.
En ce qui concerne les chambres et la piscine, j'ai été déçu par la propreté qui laissait à désirer. De plus, la réactivité du personnel n'était pas à la hauteur de mes attentes. Je suis également très déçu par le comportement malhonnête du personnel de l'hôtel. En effet, j'avais réservé une chambre familiale pour 5 personnes sur le site Booking, mais à mon arrivée, on m'a proposé une chambre avec seulement deux lits doubles, en affirmant que c'était de ma faute. Après avoir montré ma réservation, ils ont finalement ajouté un pseudo lit double et ont prétendu avoir fait un geste commercial en baissant le prix de la chambre. Cependant, j'ai découvert plus tard que c'était le prix affiché dans la chambre, certes avec petit déjeuner pour deux personnes seulement. Je suis très déçu qu'on m'ait présenté cela comme un geste commercial. En partant, j'ai également découvert qu'ils m'ont rajouté une facture de repas qui n'était pas la mienne, heureusement que j'ai vérifié, ce que je ne fais normalement jamais en vacances. À ce prix élevé de 260 € la nuit au cote d'ivoire, je m'attendais à un service impeccable.
En somme, bien que la beauté naturelle de cet hôtel soit indéniable, les points négatifs que j'ai rencontrés ont considérablement gâché mon séjour. J'espère que l'hôtel pourra améliorer la qualité de ses services, être plus honnête envers ses clients et éviter ces erreurs à l'avenir
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
Monsieur le gérant,
En prenant connaissance de votre réponse, je souhaiterais vous apporter une précision. La chambre à laquelle vous avez fait référence est la chambre 31, qui était déjà occupée par un autre client. Nous avons été attribués à la chambre 30, qui ne dispose que de deux lits doubles à la base.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
05/08/2023 at 17:02
Bonjour. Nous avons fait une erreur dans la description des couchages cette chambre sur Booking.com. Nous avons indiqué 4 lit doubles alors qu'il s'agissait de 2 lits doubles et 3 lits simples. L'erreur a été rectifiée suite à votre signalement. Pour vous être agréable, nous vous avons proposé de payer le prix non surtaxé. Nous accuser de "malhonnêteté" est très déplacé selon nous. Cordialement. PA, Gérant.
Wonderful Experience!
My sister and I enjoyed our stay at the lodge. Some of the highlights were the really cool boat ride to get from the main hotel to the beachfront rooms, the stunning views, the relaxing poolside area, and all the cute cats and dogs around.
We really loved the peace and quiet, the privacy and the service. This hotel was really well thought out, which creates a great escape from the city.
During the week, there are fewer people, which is even better.
They offer activities for kids and jest skiing at the resort, plus there's a masseuse on site.
The decor and ambience are absolutely beautiful, and the breakfast is quite good.
However, food isn't their forte. If you're looking for great food in addition to a great stay, maybe eat at the neighbouring restaurants.
The rooms are comfortable and simple, with air-conditioning, mini fridge, and verandah. They're a little old-fashioned, but I think that's what makes them charming.
I definitely recommend it!
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
05/08/2023 at 21:32
Bonjour Alissa.
Nous vous remercions pour vos commentaires encourageant espérons vous revoir bientôt Pierrick
C est la deuxième année que je réserve au coucoué lodge et j adore.j y retourne l année prochaine.le personnel est très très sympathique et serviable.le coucoué est un havre de paix et tellement magnifique.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
03/15/2023 at 19:37
Merci Nathalie, au plaisir de vous revoir. Pierrick
Nous avions réservé une chambre familiale pour 4 personnes pour y séjourner le week end dernier : nous avons été très surprises et déçue d'être reçue dans une chambre standard avec 1 lit double et 1 pauvre sommier peu confortable. Malgré une plainte à la réception, la réceptionniste et la gérante ont fait semblant de ne pas comprendre et nous n'avons pas eu de compensation, ni d'excuse, ou de changement de chambre. De plus, pas de téléphone dans les chambres pour joindre la réception. La dame de l'accueil est peu aimable, on a demandé plusieurs fois le code wifi, on ne l'a jamais eu. Le cadre est en revanche très joli, l'espace propre, et le petit déjeuner copieux.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
03/15/2023 at 19:32
Bonjour Morgan, nous prenons bonne note de vos critiques
Généralement, nous sommes à l’écoute des clients et faisons tout notre possible pour qu’il passe un bon week-end .
Espérant que nous ferons mieux la prochaine fois. Merci à vous. Pierrick
Cadre magnifique mais le repas assez médiocre en goût. Les serveurs un peu expéditif. Expérience médiocre, malgré le cadre qui accroche. C'est dommage.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
01/26/2023 at 17:17
Nous vous remercions de votre critique, nous aurons aimé avoir plus de détails afin d’ améliorer notre prestation mais prenons bonne note de vos commentaires. À très bientôt. Pierrick
Bouffe (parce qu'il faut le dire comme ça) dégueulasse !
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
01/08/2023 at 11:40
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous ferons certainement mieux la prochaine fois. Notre but c’est de satisfaire les clients. À très vite. Pierrick
Dust all over the place, les poignets des portes tombaient, le matériel était vieux. Les toilettes des chambres sentaient l’urine à notre arrivée. Il y’avait même de l’urine sur la lunette. Nous avons demandé a l’homme de chambre de nettoyer. Côté nourriture, on a renvoyé notre plat des brochettes de poisson parce que c’était pink a l’intérieur undercooked! Pour 115mil fcfa la nuitée, le comfort de la chambre doit être amélioré!!! Par contre les activités n’étaient pas mal.
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
03/15/2023 at 19:35
Bonjour, mi
Nous prenons note de vos critiques. Espérons faire mieux une prochaine fois. Nous remercions Pierrick
Le Coucoue reste un mes hôtels préférés sur Abidjan. Le cadre est super sympas et le personnel est serviable. La seule remarque que je fais se porte sur la qualité de la nourriture qui est en train baisser avec des prix assez haut. Dommage!
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
03/15/2023 at 19:36
Merci stephanne. Espérons vous revoir rapidement. À très bientôt. Pierrick
Je n’y suis allée que pour la journée avec formule traversée +déjeuner.
Le cadre est MAGNIFIQUE ! Paradisiaque pour ne pas exagérer !
Nous avions commandé des brochettes de Gambas, ces dernières sont arrivées CRAMÉES, et pas FRAICHES.. Nous l’avons fait savoir au serveur qui n’a pas fait cas .. limite en lui faisant la remarque nous l’embêtions !
J’ai été déçue du service offert honnêtement
Allez y pour le lieu , mais pas pour les Gambas, au risque d’être malades par la suite
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
11/12/2022 at 20:52
Nous vous remercions de votre encouragement. Merci à vous. Pierrick
Ma fille et moi avons été en Août 2020, nous y avons passé un agréable séjour à tel point qu'elle voulait y retourner cette année. Grande a été notre déception : une chambre qui ne se fermait pas,avec de la poussière un peu partout nous a été attribuée parce que celle que nous avons réservée n'était pas faite. Nous avons passé une nuit blanche avec les deux fauteuils de la chambre derrière la porte . Se sentant en insécurité , la peur a fait disparaître le sommeil en nous .
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
10/12/2022 at 00:48
Bonjour à vous, j’accuse réception de votre message et en sommes désolés une réaction plus rapide de votre part aurait permis de réagir plus rapidement face à à votre désagrément.
Le bien-être de nos clients reste une priorité. La chambre 107 dans lequel vous avez séjourné a été révisé.
Merci à vous. Pierrick
What you see in website is not what you get!!!!!
Zero respect by owners, didn’t even accept to talk. very good and kind service by employees.
Not possible to answer the owner then….
The discount is not the issue! While I booked Coucoue Lodge Assine I was well aware about the price.
The room I received is in 2 stars hotel, named “Kasanah Village”, look yourself in google map.
You just need to say désolé and c’est tout!
Based on your reply, I remain with zero services by you and for sure you will not see me in your hotels anymore!
Bon week-end à vous!
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
10/07/2022 at 18:11
Bonjour.
Tout est très bien expliqué dans notre site lors de votre réservation en ligne.
suite à votre demande, nous avons refusé de vous faire une remise, ce qui vous a déplu.
Donc normal une mauvaise critique !!!!
Facile sur le net …
Notre établissement est ouvert depuis 21 ans, et nous avons jamais fait de publicité mensongère ..
La direction
P.artault
Si vous allez en Côte d'Ivoire, faites un tour du côté d'Assinie au Coucoue lodge hôtel, super endroit pour y passer un séjour, un weekend, personnels accueillants et sympathiques et on y mange bien ❤️
Magnifique endroit reposant et calme à Assinie
Le cadre , le service ainsi que la restauration sont d’un excellent niveau
Les chambres sont spacieuses avec cette belle petite touche sympa à l’africaine
Le jardin est excellemment bien tenu et d’une verdure rafraîchissante
La navette disponible pour une balade sur la lagune donne un côté Romantique qui saura être apprécié par les couples et pourquoi pas les enfants aussi ????????
La piscine a un très beau design et est bien grande pour permettre aux petits et aux grands de bien s’amuser
Le côté plage est également à découvrir ????????????
Je recommande vivement
Read more
COUCOUÉ LODGEManager
10/27/2022 at 11:17
Merci pour votre gentil message. Au plaisir de vous revoir.
Côté (très) négatif :
- le restaurant est cher et pas terrible
- le petit déjeuner est plutôt très moyen surtout en semaine (viennoiseries pas fraîches)
- le service est très mauvais et le personnel très désagréable, on a rarement vu ça dans un hôtel de ce standing !!
Néanmoins nous somme à l’écoute de nos clients et il aurait été plus simple et plus efficace de venir nous exprimer votre mécontentement directement.
Nous essayons toujours de répondre au mieux aux besoins et confort de nos hôtes.
Je vous conseil vivement de revoir votre réceptionniste qui a donc pour rôle de répondre aux clients de manière chaleureuse, d’une, et de pouvoir répondre au besoin de ceux ci, ce qui n’a pas été le cas lors de mon appel pour simplement réserver une table.
Un Lodge vue sur mer splendide avec les guest amenities.. Nous les avons donc mis de côté . Les draps propres pas de souci.
Les -: bémol pour moi le dessus de drap en pagne et les coussins en pagne vraiment sales.
Le service à table manque parfois de dynamisme dommage. Nous avons souhaité aussi louer un jetski et nous avons attendu en tenant compte des horaires d’ouverture mais à chaque fois on nous disait que la personne n’est pas encore arrivée… donc pas très sérieux même si indépendants ils impactent l’image du complexe. Si c’est un partenariat il faut leur exiger de la rigueur.
Globalement très satisfaits du cadre et la décoration nous a vraiment bcp plu. Nous vous recommanderons et reviendrons certainement lors de notre prochain séjour à Abidjan.
Tout d'abord, les prix élevés des repas au restaurant ne sont pas justifiés par la qualité offerte. De plus, la carte du restaurant était très limitée, ce qui est regrettable pour un hôtel de cette catégorie. Les temps d'attente pour le transport entre la partie vue mer et le restaurant étaient également très longs et gênants.
En ce qui concerne les chambres et la piscine, j'ai été déçu par la propreté qui laissait à désirer. De plus, la réactivité du personnel n'était pas à la hauteur de mes attentes. Je suis également très déçu par le comportement malhonnête du personnel de l'hôtel. En effet, j'avais réservé une chambre familiale pour 5 personnes sur le site Booking, mais à mon arrivée, on m'a proposé une chambre avec seulement deux lits doubles, en affirmant que c'était de ma faute. Après avoir montré ma réservation, ils ont finalement ajouté un pseudo lit double et ont prétendu avoir fait un geste commercial en baissant le prix de la chambre. Cependant, j'ai découvert plus tard que c'était le prix affiché dans la chambre, certes avec petit déjeuner pour deux personnes seulement. Je suis très déçu qu'on m'ait présenté cela comme un geste commercial. En partant, j'ai également découvert qu'ils m'ont rajouté une facture de repas qui n'était pas la mienne, heureusement que j'ai vérifié, ce que je ne fais normalement jamais en vacances. À ce prix élevé de 260 € la nuit au cote d'ivoire, je m'attendais à un service impeccable.
En somme, bien que la beauté naturelle de cet hôtel soit indéniable, les points négatifs que j'ai rencontrés ont considérablement gâché mon séjour. J'espère que l'hôtel pourra améliorer la qualité de ses services, être plus honnête envers ses clients et éviter ces erreurs à l'avenir
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
Monsieur le gérant,
En prenant connaissance de votre réponse, je souhaiterais vous apporter une précision. La chambre à laquelle vous avez fait référence est la chambre 31, qui était déjà occupée par un autre client. Nous avons été attribués à la chambre 30, qui ne dispose que de deux lits doubles à la base.
My sister and I enjoyed our stay at the lodge. Some of the highlights were the really cool boat ride to get from the main hotel to the beachfront rooms, the stunning views, the relaxing poolside area, and all the cute cats and dogs around.
We really loved the peace and quiet, the privacy and the service. This hotel was really well thought out, which creates a great escape from the city.
During the week, there are fewer people, which is even better.
They offer activities for kids and jest skiing at the resort, plus there's a masseuse on site.
The decor and ambience are absolutely beautiful, and the breakfast is quite good.
However, food isn't their forte. If you're looking for great food in addition to a great stay, maybe eat at the neighbouring restaurants.
The rooms are comfortable and simple, with air-conditioning, mini fridge, and verandah. They're a little old-fashioned, but I think that's what makes them charming.
I definitely recommend it!
Nous vous remercions pour vos commentaires encourageant espérons vous revoir bientôt Pierrick
Généralement, nous sommes à l’écoute des clients et faisons tout notre possible pour qu’il passe un bon week-end .
Espérant que nous ferons mieux la prochaine fois. Merci à vous. Pierrick
Pierrick
Nous prenons note de vos critiques. Espérons faire mieux une prochaine fois. Nous remercions Pierrick
La nourriture est très bonne, les poissons et les cocktails au top !
L'emplacement magnifique, la nuit les lumières mettent en avant la décoration. Le choix des pagnes, de la décoration est limite parfaite.
On s'y sent trop bien on a pas envie de partir, la piscine est bonne ????????????????
À faire, à voir, je conseille vivement !
Le cadre est MAGNIFIQUE ! Paradisiaque pour ne pas exagérer !
Nous avions commandé des brochettes de Gambas, ces dernières sont arrivées CRAMÉES, et pas FRAICHES.. Nous l’avons fait savoir au serveur qui n’a pas fait cas .. limite en lui faisant la remarque nous l’embêtions !
J’ai été déçue du service offert honnêtement
Allez y pour le lieu , mais pas pour les Gambas, au risque d’être malades par la suite
Le bien-être de nos clients reste une priorité. La chambre 107 dans lequel vous avez séjourné a été révisé.
Merci à vous. Pierrick
Zero respect by owners, didn’t even accept to talk. very good and kind service by employees.
Not possible to answer the owner then….
The discount is not the issue! While I booked Coucoue Lodge Assine I was well aware about the price.
The room I received is in 2 stars hotel, named “Kasanah Village”, look yourself in google map.
You just need to say désolé and c’est tout!
Based on your reply, I remain with zero services by you and for sure you will not see me in your hotels anymore!
Bon week-end à vous!
Tout est très bien expliqué dans notre site lors de votre réservation en ligne.
suite à votre demande, nous avons refusé de vous faire une remise, ce qui vous a déplu.
Donc normal une mauvaise critique !!!!
Facile sur le net …
Notre établissement est ouvert depuis 21 ans, et nous avons jamais fait de publicité mensongère ..
La direction
P.artault
Le personnel est vraiment accueillant, nous avons aimé notre séjour moi et mes sœurs ❣
Le cadre , le service ainsi que la restauration sont d’un excellent niveau
Les chambres sont spacieuses avec cette belle petite touche sympa à l’africaine
Le jardin est excellemment bien tenu et d’une verdure rafraîchissante
La navette disponible pour une balade sur la lagune donne un côté Romantique qui saura être apprécié par les couples et pourquoi pas les enfants aussi ????????
La piscine a un très beau design et est bien grande pour permettre aux petits et aux grands de bien s’amuser
Le côté plage est également à découvrir ????????????
Je recommande vivement