LE CIARUS
Hotel
•
€€
2024
Recommended
•
2024
Cosmopolitan and friendly establishment specializing in group accommodation with en-suite rooms
A place of exchange and openness, Ciarus is a hotel concept unique in France and open to all. An accommodation centre specialising in group accommodation, the establishment is a meeting place that is both cosmopolitan and friendly. 91 rooms equipped with private bathrooms are available. You can also rent meeting rooms for conferences, seminars or symposiums. Ciarus also offers many on-site entertainment activities and regularly organises exhibitions and solidarity events open to all.
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Members' reviews on LE CIARUS
4/5
29 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
L'emplacement était excellent, à proximité de la gare et de la vieille ville. Le prix, comparé à tous les hôtels environnants, était beaucoup plus raisonnable, même s'il restait cher pour une auberge. Le hall, les couloirs, les chambres et les salles de bains étaient très propres et bien entretenus. Le dortoir féminin de 4 personnes disposait de sa propre salle de bain. Il y avait du personnel dans le hall 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et je me suis donc sentie en sécurité en tant que voyageuse seule.
Dépréciations - Pas de casiers dans les dortoirs. La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement à 15 heures et on m'a demandé d'attendre 30 minutes. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de l'hébergement (et il est trop cher pour être acheté sur place). Le prix pour une auberge était également très élevé, mais j'étais là le week-end du marché de Noël, il fallait donc s'y attendre.
Dans l'ensemble, satisfaisant pour une auberge dans une ville très chère.
Dépréciations - Pas de casiers dans les dortoirs. La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement à 15 heures et on m'a demandé d'attendre 30 minutes. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix de l'hébergement (et il est trop cher pour être acheté sur place). Le prix pour une auberge était également très élevé, mais j'étais là le week-end du marché de Noël, il fallait donc s'y attendre.
Dans l'ensemble, satisfaisant pour une auberge dans une ville très chère.
Visited in january 2024
J'ai dû chercher un logement libre le jour même de mon arrivée à Strasbourg à cause d'un mauvais Aribnb. Le Ciarus a immédiatement accepté ma demande sur Booking.com et tout était parfait. Le personnel était très sympathique, l'hôtel était beau et très propre. La chambre était partagée avec trois autres filles (chambre réservée aux femmes) et tout était très bien. Je le recommande vivement aux voyageurs en solo :)
Visited in january 2024
Nous sommes venus avec un groupe de personnes. Les chambres sont suffisantes pour un séjour. Sans plus ni moins mais confortable. L acceuil a la réception est très bon. Le personnel plutôt disponible. Par contre énorme déception côté restauration. Nous avons eu les mêmes plats servis avec différentes présentations. Gros gros doute sur la fraîcheur de certains plats. Maux de ventres constaté. Cuisine très peu variée. Surpris d entendre le réceptionniste me dire qu il ne fallait pas prendre en compte le menu du soir car souvent changé si il y avait des restes de la veille. On se fait limite engueuler si on prend deux morceaux de pain(inadmissible). Et pour finir une dame détestable qui contrôle ++++.
LE CIARUS
Manager
01/19/2024 at 16:55
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe était présente sur chaque service, jours fériés compris, pour pouvoir restaurer exclusivement vos vacanciers.
Par ailleurs, il est dommageable de nous accabler ainsi sur GOOGLE. Le seul but à cette action est bien de nuire à notre image de marque, car aucune remarque n’a été remontée sur place, durant les 10 jours où le groupe a été logé chez nous !
En parallèle, permettez-nous à notre tour, de vous apporter un regard sur « l’encadrement » et les « animations » proposées aux vacanciers durant ces 10 jours ;
Nos collaborateurs de la réception ont été peinés d’entendre de nombreux vacanciers se plaindre directement auprès d’eux, au sujet du déficit d’animations proposées et surtout du manque de sympathie des accompagnateurs à leur égards. Nous soulignons que dans ces nombreux échanges, jamais un commentaire sur la restauration n’est arrivé à nos oreilles...
Sachez qu’au Ciarus, nous véhiculons des valeurs d’empathie et de contribution et tentons quotidiennement de répondre à toutes les sollicitations avec bienveillance.
Votre courriel nous incite à nous interroger très sérieusement sur le maintien de notre partenariat à l’avenir et sur les bénéfices réels qu’il nous apporte.
Nous restons à votre disposition pour échanger,
Cordialement,
M.Madeleine
Chef de réception
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe était présente sur chaque service, jours fériés compris, pour pouvoir restaurer exclusivement vos vacanciers.
Par ailleurs, il est dommageable de nous accabler ainsi sur GOOGLE. Le seul but à cette action est bien de nuire à notre image de marque, car aucune remarque n’a été remontée sur place, durant les 10 jours où le groupe a été logé chez nous !
En parallèle, permettez-nous à notre tour, de vous apporter un regard sur « l’encadrement » et les « animations » proposées aux vacanciers durant ces 10 jours ;
Nos collaborateurs de la réception ont été peinés d’entendre de nombreux vacanciers se plaindre directement auprès d’eux, au sujet du déficit d’animations proposées et surtout du manque de sympathie des accompagnateurs à leur égards. Nous soulignons que dans ces nombreux échanges, jamais un commentaire sur la restauration n’est arrivé à nos oreilles...
Sachez qu’au Ciarus, nous véhiculons des valeurs d’empathie et de contribution et tentons quotidiennement de répondre à toutes les sollicitations avec bienveillance.
Votre courriel nous incite à nous interroger très sérieusement sur le maintien de notre partenariat à l’avenir et sur les bénéfices réels qu’il nous apporte.
Nous restons à votre disposition pour échanger,
Cordialement,
M.Madeleine
Chef de réception
Madame Jacques,
Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et cette collaboration fût toujours fructueuse, basée sur la communication, la transparence et le respect.
En préambule nous souhaitons vous rappeler le contexte dans lequel se développe notre activité :
Notre établissement est certifié Écolabel Européen.
Nous élaborons à ce titre tous nos repas à base de produits frais, locaux dans le respect de la saisonnalité. Vous consentirez que pour remplir ce cahier des charges très strict, des variantes et des adaptations de nos menus peuvent être une décision qui rentre dans cette ligne de conduite, mais, cela ne signifie en aucun cas que nous réchauffons et/ou proposons des « restes » à nos clients !
Ces allégations sont à plusieurs égards, inadmissibles et nuisent à notre image de qualité !
Notre cuisine est une cuisine de cœur, elle témoigne de notre engagement envers des pratiques durables et respectueuses de l’environnement.
Notre brigade de 17 cuisiniers œuvre quotidiennement pour offrir une expérience qualitative et honnête à nos clients, tout en minimisant notre impact écologique.
Nous ne pouvons tolérer de telles diffamations, alors qu’une équipe
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Visited in december 2023
Malheureusement, notre expérience fut mauvaise.
Cinq minutes après checkin à la réception, nous sommes montés en chambre et avons constaté une chambre avec lits superposés pour une personne, bien loin des images présentées sur le site. Déjà cet endroit est une auberge de jeunesse où généralement peu de couples adultes iront, l'établissement n'est pas calmé - bref, ceci est fort subjectif.
Ma déception de la chambre était telle que nous sommes repartis 15 minutes après checkin, l'établissement n'avait pas de meilleures solutions à proposer. Cet établissement refuse aussi tout geste commercial, heureusement nous avons trouvé un hôtel adéquat le même soir pour profiter de Strasbourg et de son marché de Noël.
Touristes en quête de confort soyez avertis, cet établissement n'est pas fait pour vous.
Cinq minutes après checkin à la réception, nous sommes montés en chambre et avons constaté une chambre avec lits superposés pour une personne, bien loin des images présentées sur le site. Déjà cet endroit est une auberge de jeunesse où généralement peu de couples adultes iront, l'établissement n'est pas calmé - bref, ceci est fort subjectif.
Ma déception de la chambre était telle que nous sommes repartis 15 minutes après checkin, l'établissement n'avait pas de meilleures solutions à proposer. Cet établissement refuse aussi tout geste commercial, heureusement nous avons trouvé un hôtel adéquat le même soir pour profiter de Strasbourg et de son marché de Noël.
Touristes en quête de confort soyez avertis, cet établissement n'est pas fait pour vous.
LE CIARUS
Manager
01/05/2024 at 16:02
Monsieur
Nous comprenons votre déception quant à la chambre, mais nous maintenons que toutes les informations sont clairement indiquées sur notre site. Nos politiques de remboursement sont appliquées conformément à nos conditions générales et indépendamment des menaces de diffamation!!
Nous regrettons que vous ayez choisi de partager votre insatisfaction de manière virulente sur les réseaux.
Nous sommes ouverts à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive!
Bien cordialement
M.Madeleine
Chef de réception
Nous comprenons votre déception quant à la chambre, mais nous maintenons que toutes les informations sont clairement indiquées sur notre site. Nos politiques de remboursement sont appliquées conformément à nos conditions générales et indépendamment des menaces de diffamation!!
Nous regrettons que vous ayez choisi de partager votre insatisfaction de manière virulente sur les réseaux.
Nous sommes ouverts à la discussion pour résoudre tout problème de manière constructive!
Bien cordialement
M.Madeleine
Chef de réception
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Emplacement de l hotel est idéal, très proche des rues piétonnes notamment.
Chambres sont spacieuses, peut-être un manque de rangement dans certaines mais sinon rien à redire.
Propreté ok
Mon bémol est sur les repas, en effet, les accompagnements étaient trop souvent les mêmes ( frites, riz, pâtes) et des entrées très souvent identiques sur la durée, manque de légumes ( avis partagés par les vacanciers).
Gouvernante d étage bienveillante, réactive et dynamique.
Bon échange avec une des réceptionnistes qui a été à l écoute.