AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG * * * *
Hotel
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€€
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2024
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2024
Attractive hotel near the city center, offering spacious, comfortable rooms decorated in a contemporary, modern style
This attractive, newly-built hotel is the perfect place to spend a good night in Strasbourg. It's very well located, in the new Wacken business district, close to the city center and a stone's throw from public transport. The rooms are superb, spacious and comfortable, with perfect bedding. They are decorated with light tones and works of art in a contemporary, modern spirit. Wood panelling adds a pleasantly warm touch.
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Members' reviews on AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
4/5
25 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
Personnel très impoli. Je ne sais pas si c'est parce que nous sommes un groupe de 8 asiatiques. La réceptionniste de ce matin (23/01/2024) nous a donné l'impression d'être méprisés avec son haussement d'yeux et son attitude hautaine lorsqu'elle a dit que nous étions allés prendre le petit déjeuner au restaurant et que nous avions dû payer, mais nous avons expliqué que nous n'y étions pas allés. (L'hôtel peut aller vérifier l'enregistrement de la caméra)
Même si nous n'avons pas eu à payer, lorsque nous avons demandé plus d'explications sur la manière dont ce malentendu avait pu se produire, nous n'étions pas censés être traités comme des tricheurs et nous avons obtenu des réponses telles que "Le contrôle d'identité de l'hôtel est bien fait, si le système montre que vous êtes allés prendre le petit-déjeuner, alors il est très probable que vous l'ayez fait mais que vous ne vouliez pas payer".
Je ne sais pas si le fait que nous soyons un groupe de 8 Asiatiques a joué ou non. Quoi qu'il en soit, je vous déconseille de venir ici si vous êtes asiatique pour éviter d'être traité comme un tricheur sans raison valable. Dans le hall d'entrée, nous étions assis calmement et nous n'étions pas bruyants. Vraiment, aucune raison de se faire traiter de la sorte. -
Très décevant pour la marque Marriott. J'espère vraiment que l'hôtel ne laissera plus ce genre de choses arriver à d'autres clients.
Même si nous n'avons pas eu à payer, lorsque nous avons demandé plus d'explications sur la manière dont ce malentendu avait pu se produire, nous n'étions pas censés être traités comme des tricheurs et nous avons obtenu des réponses telles que "Le contrôle d'identité de l'hôtel est bien fait, si le système montre que vous êtes allés prendre le petit-déjeuner, alors il est très probable que vous l'ayez fait mais que vous ne vouliez pas payer".
Je ne sais pas si le fait que nous soyons un groupe de 8 Asiatiques a joué ou non. Quoi qu'il en soit, je vous déconseille de venir ici si vous êtes asiatique pour éviter d'être traité comme un tricheur sans raison valable. Dans le hall d'entrée, nous étions assis calmement et nous n'étions pas bruyants. Vraiment, aucune raison de se faire traiter de la sorte. -
Très décevant pour la marque Marriott. J'espère vraiment que l'hôtel ne laissera plus ce genre de choses arriver à d'autres clients.
Visited in january 2024
Bon accueil et très bon départ également par les réceptionnistes !
La chambre est spacieuse et agréable, les seuls points négatifs sont l’absence de chaussons et le chromecast qui ne marchait malheureusement pas.
Dîner à l’Archipel : excellent !
La vue panoramique est incroyable et le cadre est très cosy.
Nous avons été servis par Thomas qui a été de bon conseil, serviable et très attentif tout au long du repas, ça a été une très très bonne expérience !
Le petit déjeuner est varié et bon !
L’hôtel est plutôt bien localisé, le tram est juste en face pour se rendre directement au centre ville c’est idéal !
La chambre est spacieuse et agréable, les seuls points négatifs sont l’absence de chaussons et le chromecast qui ne marchait malheureusement pas.
Dîner à l’Archipel : excellent !
La vue panoramique est incroyable et le cadre est très cosy.
Nous avons été servis par Thomas qui a été de bon conseil, serviable et très attentif tout au long du repas, ça a été une très très bonne expérience !
Le petit déjeuner est varié et bon !
L’hôtel est plutôt bien localisé, le tram est juste en face pour se rendre directement au centre ville c’est idéal !
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
Manager
01/22/2024 at 13:22
Bonjour,
Un grand merci pour vos commentaires positifs et détaillés sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil, tant à votre arrivée qu'au départ, de la part de nos réceptionnistes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et agréable, même si nous regrettons les difficultés rencontrées avec le Chromecast. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous sommes également ravis que votre dîner à l’Archipel ait été une expérience excellente. Vos éloges à l'égard de Thomas et son service attentif nous réjouissent. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
Un grand merci pour vos commentaires positifs et détaillés sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil, tant à votre arrivée qu'au départ, de la part de nos réceptionnistes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et agréable, même si nous regrettons les difficultés rencontrées avec le Chromecast. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous sommes également ravis que votre dîner à l’Archipel ait été une expérience excellente. Vos éloges à l'égard de Thomas et son service attentif nous réjouissent. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes en termes de variété et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
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Visited in january 2024
La chambre était magnifique et très moderne, par contre l'accueil et le personnel étaient très antipathique....
Si nous avions été des touristes étrangers nous aurions peut être été mieux accueillis...c'est notre ressenti...
Si nous avions été des touristes étrangers nous aurions peut être été mieux accueillis...c'est notre ressenti...
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
Manager
01/21/2024 at 13:53
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, trouvant son aménagement magnifique et très moderne.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil et une attitude antipathique de la part de notre personnel. Nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir,
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, trouvant son aménagement magnifique et très moderne.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil et une attitude antipathique de la part de notre personnel. Nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de nos standards de service, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir,
Cordialement,
L'équipe AC Hotel by Marriott Strasbourg
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Visited in january 2024
Arrivé tard après un périple compliqué à cause de la météo, j'ai été bien accueilli par un personnel pro.
J'ai eu le temps de profiter de la salle de sport 24/24 avant de me coucher dans un lit très confortable.
Petit déjeuner honnête dans une salle confortable au neuvième.
Emplacement impeccable : à 5 min à pied de mon rdv du matin ????
J'ai eu le temps de profiter de la salle de sport 24/24 avant de me coucher dans un lit très confortable.
Petit déjeuner honnête dans une salle confortable au neuvième.
Emplacement impeccable : à 5 min à pied de mon rdv du matin ????
AC HOTEL BY MARRIOTT STRASBOURG
Manager
01/18/2024 at 13:06
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, les installations de la salle de sport, et le confort de notre literie. C'est également agréable de savoir que l'emplacement a répondu à vos attentes !
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, les installations de la salle de sport, et le confort de notre literie. C'est également agréable de savoir que l'emplacement a répondu à vos attentes !
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
La réception
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Esmorzar a la planta 9 amb vista elevada de la ciutat, molt bé. Comme c'est encore en travaux finaux, compliqué de retourner dans la chambre.