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Members' reviews on KIGALI SERENA HOTEL
4.1/5
15 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in january 2024
Vraiment déçu et j'avais l'habitude d'aimer cet hôtel. Nous avions réservé des massages pour 3 personnes. Ils nous ont appelé le jour du rendez-vous pour nous demander de venir plus tard parce que quelqu'un était malade. Lorsque nous sommes arrivés comme ils l'avaient demandé, ils ont dit que quelqu'un de leur personnel avait réservé pour une seule personne, bien qu'ils aient pris le nom de chaque personne et confirmé la réservation deux fois. Curieusement, nous avons vu deux personnes s'inscrire juste avant nous sans aucune réservation. Ils nous ont appelé à l'heure du rendez-vous alors que nous étions déjà sur place et avons dû tout annuler, sans même un geste ou une excuse de la part du personnel. Même si le restaurant et l'atmosphère de l'hôtel sont très agréables, le service et l'organisation ne sont pas au même niveau. Attention à bien vérifier tout ce que vous réservez, le personnel n'est pas fiable
Visited in december 2023
Un chez-soi loin de chez soi.
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Visited in december 2023
Un établissement cinq étoiles au cœur d'une ville propre et verte
Visited in december 2023
Yejege
Visited in december 2023
La nourriture n'est pas bonne
Visited in december 2023
L'emplacement est très accessible. Il est proche de la route mais dans un endroit calme qui est si classique Les services sont impeccables car le personnel est toujours occupé avec les clients. Les chambres sont modérées
Visited in december 2023
Un environnement serein, qui respire la sérénité, c'est tout simplement Serena !
Visited in december 2023
Bon endroit
Visited in december 2023
Bonne journée@bonnes conditions d'accueil
Visited in december 2023
Excellent service
Visited in december 2023
Comme son nom l'indique, il s'agit d'un hôtel serein offrant le meilleur des services hôteliers dans la belle ville de Kigali
Visited in december 2023
Hôtel agréable et beau
Visited in december 2023
Kigali Hôtel Serena
Visited in december 2023
Un très bel hôtel 5 étoiles ????????????????????
KIGALI SERENA HOTEL
Go there and contact
The best at Kigali and around
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Mais le Spa n'est pas recommandable: mauvaise communication ,personnel non fiable, manque de respect du client( annulation des services et RDV à leur guise)