THE SISTERS CASTELSARDO
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1/5
1 reviews
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Cleanliness
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Nous devions être débité le jour de l'arrivée conformément aux conditions générales de vente
Quand l'hôtel a su que nous avions le covid 72 heures avant notre arrivée, il n'a rien cherché à comprendre comme les autres hôtels de Sardaigne bien plus compréhensifs et humains, dans l'heure qui suit, il s'est empressé de débiter notre carte de paiement ne respectant absolument pas les règles.
Que penser de ces méthodes de voyous ?
Et Booking qui efface ma conversation avec l'hôtel et qui ne respecte pas la loi rgpd..
Quel manque d'empathie et de sens commercial
Nous avons écrit au PDG de Booking pour faire part de notre mécontentement légitime sur le comportement illégal de cet hôtel qui nous a été confirmé par écrit par Booking mais qui soit disant ne peut rien faire..ils ont touché leur com' en même temps..donc..nous boycottons aussi Booking et ses filiales qui ne respectent pas ses propres conditions générales de vente
Donc si vous réservez dans cet hôtel sachez qu'il peut vous débiter même si vos conditions tarifaires sont au jour de l'arrivée et non en prépaiement
Il ne fait preuve d'aucune empathie et de sens commercial ça en dit long sur le relationnel sur place..
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