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Members' reviews on LE RELAIS DES PUYS
4.1/5
54 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
avis_note_categorie_0
Visited in may 2023
Bel hôtel avec un bon restaurant. Personnel amical.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:34
Merci beaucoup Johann !
A bientôt :-)
A bientôt :-)
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Visited in may 2023
Nous avons pris cet hotel pour notre séjour à vulcania avec nos 2 enfants. Nous avons été assez déçus de la chambre. La poubelle n'était pas vidée, le volet ne se fermait pas entièrement. Les lits étaient eux confortables.
En ce qui concerne la salle de bain, la douche était dans un sale état, avec les jets du pommeau de douche qui partait dans tous les sens car en piteux état et un rideau de douche qui tenait parce que c'était la mode.
Le petit déjeuner était lui très bon et l'accueil était agréable. L'hotel en lui même est propre et bien placé par rapport à Vulcania
En ce qui concerne la salle de bain, la douche était dans un sale état, avec les jets du pommeau de douche qui partait dans tous les sens car en piteux état et un rideau de douche qui tenait parce que c'était la mode.
Le petit déjeuner était lui très bon et l'accueil était agréable. L'hotel en lui même est propre et bien placé par rapport à Vulcania
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:34
Bonjour Aurore,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater votre déception vis à vis de la chambre et nous prenons note de vos remarques pour remédier très vite à ces imperfections.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Très belle journée
Cordialement
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater votre déception vis à vis de la chambre et nous prenons note de vos remarques pour remédier très vite à ces imperfections.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Très belle journée
Cordialement
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Visited in may 2023
Très bon accueil dans cet hôtel restaurant parfaitement tenu où la passion des sports mécaniques et du Circuit de Charade est présente. Relai motard offrant -15% sur le prix de la chambre. Garage pour les motos. Literie RAS. Restaurant rien à redire. Petit déjeuner complet sucré et salé. Situation parfaite le Puy de Dôme est à côté. Un bon souvenir
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:32
Merci beaucoup Bruno !
Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement :-)
Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement :-)
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Visited in may 2023
Bon Petit séjour dans votre hôtel
Malgré la chambre qui n’était pas forcément adaptés pour nous.
Pour un *** Nous attendions à mieux…
Nous avons atterrir dans une chambre pour personne à mobilité réduite où pour personnes âgées…
Service petit Déjeuner selon moi à revoir peu de choix…. Mais à côté de ça c’était quand même bon.
Le restaurant n’était pas trop dans nos attentes … un peu déçut malgré les jolies photos et commentaire de d’autres clients sur vos avis.
Le Personnels est agréable, à l’écoute, discret et professionnel.
Nous reviendrons peut être en espérant avoir une meilleure chambre lors de notre prochaine visite…
A proximité de vulcania, puy de dôme, et pas loin du musée Michelin
Malgré la chambre qui n’était pas forcément adaptés pour nous.
Pour un *** Nous attendions à mieux…
Nous avons atterrir dans une chambre pour personne à mobilité réduite où pour personnes âgées…
Service petit Déjeuner selon moi à revoir peu de choix…. Mais à côté de ça c’était quand même bon.
Le restaurant n’était pas trop dans nos attentes … un peu déçut malgré les jolies photos et commentaire de d’autres clients sur vos avis.
Le Personnels est agréable, à l’écoute, discret et professionnel.
Nous reviendrons peut être en espérant avoir une meilleure chambre lors de notre prochaine visite…
A proximité de vulcania, puy de dôme, et pas loin du musée Michelin
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:31
Bonjour Calypso,
Nous sommes navrés de constater que la chambre n'a pas totalement répondu à vos exigences.
Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques dans notre souci constant d'amélioration.
Bien cordialement
Nous sommes navrés de constater que la chambre n'a pas totalement répondu à vos exigences.
Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques dans notre souci constant d'amélioration.
Bien cordialement
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Visited in may 2023
Excellent accueil, service top
Personnels à l'écoute du client.
Possibilité de garer les motos dans un garage fermé
Je recommande et nous reviendront .
Merci ???? ????
Personnels à l'écoute du client.
Possibilité de garer les motos dans un garage fermé
Je recommande et nous reviendront .
Merci ???? ????
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:30
Et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau !
Merci et à bientôt Christophe :-)
Merci et à bientôt Christophe :-)
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Visited in may 2023
J'ai juste mangé ce midi dans cet hôtel restaurant. Fondu de poireaux potée Auvergnate et tarte à la myrtille. Accueil convivial et sympathique
Agréable moment merci à l'équipe.
Agréable moment merci à l'équipe.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:29
Et merci à vous pour votre sympathique retour :-)
A très bientôt dans notre établissement !
A très bientôt dans notre établissement !
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Visited in may 2023
Personnel très agréable. Belles chambres avec du choix. Des jeux en extérieurs pour les enfants, un chef en cuisine au top avec une belle carte (produits frais, saveurs, textures, présentation ???? ). Des efforts sont faits sur tout. Propriétaire soucieuse du bien-être de ses
clients. Nous reviendrons et recommandons de passer par cette étape idéale pour faire son entrée en Auvergne.Merci
clients. Nous reviendrons et recommandons de passer par cette étape idéale pour faire son entrée en Auvergne.Merci
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/31/2023 at 14:28
Oh merci beaucoup pour vos mots qui nous touchent ! La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense !
A bientôt
A bientôt
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Visited in may 2023
Très bon moment au spa et repas copieux sans mettre de côté la qualité.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/16/2023 at 11:34
Merci beaucoup Seb pour votre message !
Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment !
A bientôt !
Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment !
A bientôt !
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Visited in april 2023
En déplacement professionnel, j'y ai passé une nuit en soirée étape.
Lieu calme, chambre impeccable et spacieuse, très bonne cuisine et petit déjeuner avec de bons produits.
J'y reviendrai c'est sûr !
Lieu calme, chambre impeccable et spacieuse, très bonne cuisine et petit déjeuner avec de bons produits.
J'y reviendrai c'est sûr !
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/16/2023 at 11:31
Et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau JP ;-)
Merci pour votre retour et à très vite alors ;-)
Merci pour votre retour et à très vite alors ;-)
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Visited in april 2023
Ideal AUUSI POUR SEJOUR EN FAMILLE
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/16/2023 at 11:29
Bonjour et merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes toujours heureux d'accueillir des familles au pied de nos volcans ;-)
A bientôt !
A bientôt !
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Visited in april 2023
Excellent accueil et hotel
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/16/2023 at 11:28
Merci beaucoup Gilles pour votre sympathique message !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement :-)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement :-)
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Visited in april 2023
Week-end en famille. Hôtel bien situé près des volcans pour faire des randonnées .
Petit bémol : prix du petit-déjeuner excessif par rapport à la diversité des produits proposés.
Petit bémol : prix du petit-déjeuner excessif par rapport à la diversité des produits proposés.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
05/16/2023 at 11:27
Merci beaucoup pour votre retour :-)
Nous sommes ravis de constater que vous avez pu profiter de notre belle région et nous prenons note de votre remarque afin de toujours mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Nous sommes ravis de constater que vous avez pu profiter de notre belle région et nous prenons note de votre remarque afin de toujours mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
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Visited in april 2023
Très bon accueil et très bonne cuisine ☺️
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/19/2023 at 14:34
Merci beaucoup pour cette excellente note Sophie et à bientôt :-)
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Visited in april 2023
Restaurant : prix excessif , longue attente (+de 3/4 heure)
Personnel du petit dejeuner du 20 avril : impolitesse, énervement a l egard des clients, auncune anticipation sur le service, professionalisme inexistant... Décevant
Personnel du petit dejeuner du 20 avril : impolitesse, énervement a l egard des clients, auncune anticipation sur le service, professionalisme inexistant... Décevant
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/19/2023 at 14:31
Merci pour votre visite Anny !
Cordialement
Cordialement
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Visited in april 2023
Très bon déjeuner Pascal ce lundi de Pâques (commentaire un peu tardif !)
Staff en effervescence pour un service rapide et efficace. Très bonne adresse !
Staff en effervescence pour un service rapide et efficace. Très bonne adresse !
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/18/2023 at 15:23
Bonjour Eric,
Toute l'équipe vous remercie de ce super commentaire.
En fait, c'est le dimanche de Pâques que vous êtes venus à trois et, effectivement, le restaurant était bien complet et donc l'équipe du restaurant... à fond :)
Merci encore. Au plaisir.
Toute l'équipe vous remercie de ce super commentaire.
En fait, c'est le dimanche de Pâques que vous êtes venus à trois et, effectivement, le restaurant était bien complet et donc l'équipe du restaurant... à fond :)
Merci encore. Au plaisir.
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Visited in april 2023
Petit hôtel sympathique avec jolie vue en fonction des chambres sur les volcans d Auvergne
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/19/2023 at 14:35
Merci beaucoup !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
A bientôt !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
A bientôt !
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Visited in april 2023
W-e pascal en famille, emplacement parfait (Puy de Dôme, Vulcania, Clermont-Ferrand), chambre impeccable, petit déjeuner copieux, nous avons également très bien mangé au restaurant, plats locaux, service chaleureux et conseils avisés pour le vin, nous recommandons vivement cet établissement.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/19/2023 at 14:34
Merci infiniment Jérôme !
A très bientôt au Relais des Puys :-)
A très bientôt au Relais des Puys :-)
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Visited in april 2023
Lors du dîner le poisson était très frais seulement la garniture ne correspond pas au dire de la serveuse.
Du reste pas élégante du tout et encore moins agréable ...
Surprement pour un Logis de France vers lequel je viens régulièrement et où les traditions sont en places et respectées !
Petit déjeuner agréable
Du reste pas élégante du tout et encore moins agréable ...
Surprement pour un Logis de France vers lequel je viens régulièrement et où les traditions sont en places et respectées !
Petit déjeuner agréable
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/05/2023 at 14:14
Monsieur Bichet,
Je vous remercie de votre commentaire.
Vous n'avez pas voulu goûter au ragoût de légume servi avec votre poisson avec une pomme duchesse, soit. Vous oubliez quand même de mentionner que nous vous avons offert un dessert.
Bien que nous soyons Logis depuis 1970, la diversité a toujours été dans notre équipe. Cela est-il vraiment incompatible avec les traditions ? L'amabilité de la serveuse a été à la hauteur de votre façon de vous adresser à elle.
Je suis heureux que vous ayez apprécié la fraîcheur du poisson et le buffet du petit-déjeuner.
Salutations.
Je vous remercie de votre commentaire.
Vous n'avez pas voulu goûter au ragoût de légume servi avec votre poisson avec une pomme duchesse, soit. Vous oubliez quand même de mentionner que nous vous avons offert un dessert.
Bien que nous soyons Logis depuis 1970, la diversité a toujours été dans notre équipe. Cela est-il vraiment incompatible avec les traditions ? L'amabilité de la serveuse a été à la hauteur de votre façon de vous adresser à elle.
Je suis heureux que vous ayez apprécié la fraîcheur du poisson et le buffet du petit-déjeuner.
Salutations.
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Visited in april 2023
Nous recommandons sans reserve. Uniquement Dejeuner au restaurant. Délicieuse cuisine maison, fraîcheur appréciable avec des saveurs originales et parfaitement adaptées aux mets proposés. Presentation artistique et raffinée. Accueil très agréable et service parfait.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
04/19/2023 at 14:32
Merci beaucoup Brigitte pour votre sympathique retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement :-)
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement :-)
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Visited in march 2023
Les chambres sont pas trop mal.
Mais le resto j'ai l'impression qu'ils font tout pour qu'on passe au menu supérieur car aucune nouveauté et surtout aucun plat consistant dans la soirée étape.
Même dans le menu supérieur la cuisine est vraiment pas top je retournerai là-bas que si il change de cuistot.
Mais le resto j'ai l'impression qu'ils font tout pour qu'on passe au menu supérieur car aucune nouveauté et surtout aucun plat consistant dans la soirée étape.
Même dans le menu supérieur la cuisine est vraiment pas top je retournerai là-bas que si il change de cuistot.
LE RELAIS DES PUYS
Manager
03/29/2023 at 14:54
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre carte.
Sachez que nous sommes attentifs à vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre carte.
Sachez que nous sommes attentifs à vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement
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Visited in march 2023
Comme à chaque fois , c'est une soirée étape particulièrement agréable . La chambre était très propre et bien chauffée . Le personnel très sympathique et les repas du soir et le petit déjeuner à la hauteur de nos attentes . Le calme absolu pour se reposer une nuit !!!!!! Nickel !!!!!!!
LE RELAIS DES PUYS
Manager
03/29/2023 at 14:52
Merci beaucoup François pour votre retour ainsi que pour votre fidélité !
Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine halte :-)
Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine halte :-)
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Visited in may 2019
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Bon accueil,personnel très à l'écoute de nos demandes, excellente cuisine, hôtel confortable, positionné à proximité des sites touristiques.
Visited in april 2019
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Excellent établissement. Personnellement je préfère une eau de douche un peu plus chaude mais peut-être y-a-t-il des normes de sécurité. Excellent repas (nous étions 5) avec un service efficace ; nous avons entendus durant 2 mn que cela chauffait en cuisine!!! Il faut dire que vous étiez complet. Tant qu'à mettre du jambon au petit déjeuner, ce serait bien un jambon fumé local.
Merci pour la réduction.
Merci pour la réduction.
LE RELAIS DES PUYS * * *
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N'hésitez pas à nous contacter afin de développer votre commentaire qui nous surprend beaucoup et dont nous peinons à comprendre la signification.
Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients afin de faire évoluer notre établissement !
Nous restons à votre disposition.
Cordialement