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Members' reviews on RELAIS DE L'HERMITAGE
3.7/5
29 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
RELAIS DE L'HERMITAGE * * *
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The best at L'Ermitage Les Bains and around
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Service moyen, les jeunes femmes de la réception, ne sont pas très souriantes, le job est fait mais rien de plus. (Le bonjour n’est pas systématique) les équipes en étage et en salle elles, sont très polies et saluent les clients à chaque passage. La chambre est des plus classique, un peu vieillissante même, une Clim beaucoup trop forte à l’arrivée et une odeur de produit ménager bon marché plutôt désagréable dans la chambre également. Le petit déjeuné est lui aussi assez basique, je suis déçue ne voir seulement 3 sortes de fruits (dont de l’orange) je m’attendais à plus à cette période. Ascenseur en panne lors de mon séjour quand la chambre est au 2ème étage. Jardin magnifique et bien entretenu, accès direct à la plage et option de snacking non loin.
Tout est réuni pour passer un bon séjour et se relaxer en dehors des heures de travail :
Lagon, piscines, restaurant, bar. Toutes les ingrédients sont réunis !!
Le buffet du petit déjeuner comblera même les plus difficiles et c’est un plaisir de pouvoir déguster les difféifruits frais.
Le buffet du soir est tout autant garni et varié.
Un grand merci pour proposer cet ensemble.
Établissement à recommander
Belle piscine adaptée aux enfants...
Bon petit déjeuner.
Un emplacement de choix en face de la plage, un petit déjeuner gourmand et un service de qualité, en famille c'est l'hôtel idéal.
Chambre besoin de modernité....
Les plats sont généreux et goûteux. Nous nous sommes régales.
Nous avons passé une très belle journée détente.personnel
Tres agréable. Nous reviendrons.????
Patricia et Yves de Saône et loire
Les avis de mon entourage étant d'un extrême à l'autre sur cet établissement j'ai décidé de me faire mon propre avis. Je rejoins dès maintenant ceux qui qualifie cet hôtel d'ibis rétrogradé.
Voici ce que nous avons constaté lors du séjour :
- Tâches de moisissures sur les moquettes menant aux chambres.
- Excréments d'animaux sur ces mêmes moquettes.
- Bouteille d'alcool vide sur les chariots dans les couloirs pendant +de24h
- Chambre peu accueillante et mal préparer (poussière sur le lit, lampe de chevet poussiéreuse, bouche d'aération non nettoyé, trace de moisissures dans la salle de bain, porte d'entrée fissuré.
- Terrasse mal entretenu (non nettoyé/déblayé, transate cassé, plume de cadavre de pigeon
- Les escaliers éloigné de l'accueil ne sont pas entretenus.
Néanmoins le personnel du bar ainsi que l'accueil sont très professionnels. Seul avantage de cet établissement.
Déçu de ses économies de bout chandelle qui baisse le service client pour un établissement trois étoiles
Le cadre est vraiment très chouette, grand jardin et piscines et emplacement idéal sur la plage.
En revanche, le repas était catastrophique, nous étions sur le service de 13h et sommes sortis de table à presque 17h, donc il restait peu de temps pour profiter de la piscine.
Le restaurant était bondé et le personnel clairement débordé.
On a refusé de prendre ma commande « bleu » pour la cuisson de l'entrecôte Black Angus (avec supplément), en m’assurant que ce sera bien saignant, et après beaucoup d’attente comme tous les autres convives, le steak servi était trop cuit et était dur comme de la semelle. Je n’aime pas retourner les plats car n’aime pas le gaspillage, mais je l’aurais fait pour une fois si je ne craignais pas de sortir de table à la nuit tombée.
Nous avons dû demander plusieurs fois pour avoir une carafe d’eau, et sauce manquante apportée bien longtemps après pour la viande d’un autre convive, et encore d’autres petits détails qui ont fait que cette journée était beaucoup moins détente qu’espérée.
Bref, c’était un jour férié et le début des vacances scolaires, donc énormément de monde, mais le client n’a pas à en pâtir et l’établissement devrait s’adapter et recruter du personnel en conséquence.
Les serviettes de piscine laissent à désirer en terme de qualité. Les anciennes étaient bien meilleures. Stock insuffisant de serviettes.
Gel douche et shampooing insuffisants en chambre (un mini flacon pour deux!)
Chambre bien entretenue (premier étage)
Site correctement entretenu.
Côté restaurant les buffets à thèmes changent tous les soirs, il y a des plats typiques et cuisinés avec soin aussi bien entrée, plats que dessert
Excellent buffet au restaurant le Papayer avec une équipe parfaite !
Bémol : l’entretien des espaces verts est fait trop tôt (vers 8h-8h30), il ne faut pas oublier que les gens sont en vacances
Grande piscine très agréable
L'hôtel est entouré d'un grand parc.
La chambre était grande et confortable même si la salle de bains mériterait d'être rénovée
Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre localisation, notre piscine et notre chambre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. A bientôt!
Merci pour vos compliments. Nous sommes ravis que la localisation de notre hôtel soit à votre goût et que vous ayez passé un agréable weekend au sein de notre établissement! Pour ce qui est des prix de la Case Vanille ils sont en adéquation avec la qualité de nos produits...
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement! A bientôt.
Nous sommes ravis que nos chambres, notre vue, nos rénovations ainsi que notre localisation vous plaisent. Cependant nos prix à la Case Vanille sont fixés en fonction de la qualité de nos produits...
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. A bientôt.
Nous vous remercions pour vos compliments sur notre localisation, notre restaurant et le confort de nos chambres. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Relais de l'Hermitage. A bientôt!
Nous vous remercions pour vos compliments sur notre localisation et notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel. Pour ce qui est de l'attente au bar nous allons transmettre cela au service compétent nous en sommes navrés.
Au plaisir de vous recevoir dans notre établissement à nouveau. A bientôt!