Advertising
Opinions HOTEL ROBINSON Rome
Members' reviews on HOTEL ROBINSON
3.1/5
21 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HOTEL ROBINSON * *
The best at Rome and around
Advertising
Customer service:: On the day we arrived, there was no electricity between 2 pm and 11 pm in their building and some parts of the neighborhood. This was due to a local powercut. And, we were told that it is uncommon. Understood. As a result, there was no water supply either. They did not have a basic generator to keep the emergency light and water supply running. It was pitch dark to even find your way into the hotel. When I talked to my booking agent to rebook in another hotel, we were told that the money has been transferred to hotel and so they need to refund to rebook elsewhere. Per agent, the hotel reception was not picking the call. When I conveyed this to the hotel owner, he started to scream and didn’t seem to have control over his own behavior. He then threatened to throw us out in the middle of the night, knowing that most hotels were sold out during this time of the year. I was tempted to file a police complaint for his behavior but I didnt want to ruin my vacation. Even if you dont make much of the incident, beware of the business owner’s attitude. Remember, this situation could have easily gone very bad. But, I must mention that the receptionists were kind and they all apologized for his behavior.
Hotel building:: This hotel shares space with about a dozen hotels in the same building (see photo). As an example, the same floor may have 2 or more hotels with about a dozen rooms each. When you enter, you walk past a hallway with three or more trash cans to get to the hotel. Something that we are not used to in the united states.
Room:: Very small hotel room and bathroom. For this part of the world, the hotel room size may be normal but definitely not the bathroom. There are no coffee machines or microwave in the room. There is one in reception. Coffee is not complimentary. They do have an arrangement for a room service to order food/beverage from a limited menu.ON A POSITIVE NOTE, they do clean the rooms everyday.
Location: Yes, this is very close to Roma termini. But, if you are a tourist, you are most probably going to do a trip through “get you guide”, which is cost and time effective. Their bus trips start near piazza del poppolo, which is a 30 minute walk from this place. We had to take a cab each time. Also, due to the proximity to the station, the street is congested and unclean. Southeast side of roma termini seems to be cleaner and well kept, probably due to the presence of the government offices
Ahora mi experiencia, al llegar el señor que nos atendió, muy serio, pero amable, la habitación vieja, pero limpia, el aire funcionaba, el baño un poco de olor a caño, pero nada insoportable... al otro día salimos a pasear, dejamos la habitación, cuando regresamos nos habían limpiado la habitación, yo había dejado ropa tirada, la persona de limpieza dobló y guardo mi ropa en un clóset, dejo todo impecable, pasamos otra noche, al día siguiente hicimos el check out, había en recepción una señora super amable, platicamos un montón, nos dijo que dejemos nuestro equipaje ahí que ella nos lo cuidaba, nos fuimos, regresamos 5 hs después, todo estaba bien. Realmente nada que objetar , al contrario muy agradecido y recomiendo ampliamente ( por supuesto hay que tener en cuenta lo que estás pagando, no es un 5 ???? ) pero por su precio si se merece la calificación de 5 ????.
Gracias
Respondo a la replica: Mi hija nunca escribió una crítica con insultos ni mucho menos que se sentía "como en prisión". La critica aún sigue escrita para que revisen. Y mi hija no se "fue". La echaron ustedes utilizando violencia verbal y agresiones gestuales, y haciendo abuso de autoridad, y no le devolvieron la totalidad del importe. Como les avisé, la policía y el consulado ya tienen nuestra exposición.
entonces nos dirigimos a la recepción a hacer el reclamo porque la reserva era clara en los detalles d las camas. Nos respondieron con mil excusas y en vez de corregir su error y reponer nuestra cama que reservamos cambiaron en la página 3 camas individuales para que booking no les hiciera resolver su error.Son deshonestos, estafadores y tramposos.
Y para completar olía muy mal en la habitación como a cañería podrida, la limpieza es tan pésima que encontramos medias de los anteriores huéspedes, la ducha tiene a ras el piso entonces se llena de agua el baño y las toallas parecen más bien unas sábanas. Es un hotel caro para lo que brindan puedes encontrar mejores hoteles en la zona por el mismo precio con mejor servicio e incluso más barato.
No leímos los comentarios de Google antes de hospedarnos allí. Porque al parecer no somos los primeros en estar muy inconformes.
EVITEN SOBRE TODAS LAS COSAS PASAR UN MAL MOMENTO EN ESTE MAL LUGAR.
Las habitaciones no tienen luz, ni wifi. El olor del pasillo es INSOPORTABLE.
Se escucha todo, todo el tiempo. Imposible dormir.
Las toallas parecen servilletas.
Y es carísimo. Te hacen pagar impuestos incluso.
No recomiendo. Es tirar plata.
Respondo a la replica: Estamos hablando del mismo hotel (Hotel Robinson, al final del pasillo del edificio a la derecha) Y el gerente es un hombre, nos lo confirmó la policía. Ustedes dicen que al hotel lo dirige una mujer para cubrirse de las críticas.
Największy problem to pani która sprząta. Pokoje są brudne, kurz na stolikach nocnych i ramach za łóżkiem, pod łóżkiem można znaleźć wszystko ???? łazienka brudna, grzyb pod prysznicem, grzyb na słuchawce prysznicowej i w umywalce, brudne zasłony prysznicowe. Do tego smród kanalizacji przez całe trzy noce.. na prośbę zmiany pokoju obsługa zareagowała natychmiast i bez problemu dostaliśmy inny pokój.
W drugim pokoju poziom sprzątania był taki sam.
Szkoda, bo niewiele trzeba żeby ten hotel był bardzo przyjemny. Wystarczy zmiana osoby sprzątającej na taką która się stara żeby było czysto i drobne inwestycje w łazienkach, takie jak wymiana słuchawek prysznicowych. Zasłonę prysznica można wyprać w pralce i będzie jak nowa.
Czas coś zmienić w tym hotelu, wierzę że się uda ????