HÔTEL MERCURE KOUROU ARIATEL

Nous avons brunché le 1er janvier, nous attendant à un brunch un peu festif de qualité. Nous avons été très vite déçus sur la qualité et la quantité des produits proposés par rapport au prix que nous avons payé (50€/adulte et 25€/enfant).
Nous avons dû réclamer à plusieurs reprises les plats manquants (fruits frais, crêpes, salades, colombo…) alors qu’il était QUE 11h00… le brunch était affiché de 9h30 à 14h30, ce n’était donc absolument pas la fin du service. On devait attendre 15 à 30 min pour que le buffet soit à nouveau approvisionné.
Je ne recommande pas le brunch au Mercure.

Par contre, le cadre de l’hôtel est véritablement agréable. Les clients peuvent librement profiter de la piscine après avoir déjeuné. Le personnel est très accueillant et les serveuses à l’écoute. Nous mangeons souvent là-bas et les plats à la carte sont très bien cuisinés.

le dimanche 22/10 nous sommes venus manger au buffet vers 13 h
nous avons trouvé la qualité et la quantité médiocre
quelle déception ????

Etre obligé de se lever à 2h15 du matin pour demander d'arrêter la musique dans l'hôtel le plus cher de Guyane n'a pas du tout été un bon moment....!
Moins d'une semaine avant notre arrivée, nous avons reçu un email de l'hôtel nous informant de "la présence d'un DJ, la soirée sera clôturée à 2h du matin". Nous avons donc répondu à l'hôtel notre souhait "d'avoir une chambre le plus loin possible de la soirée car nous voulions du calme".
La soirée se déroule, impossible de dormir dû aux basses de la musique, jusqu'à devoir se lever à 2h15 pour demander l'arrêt de la musique... Je n'ai jamais vu cela surtout dans un hôtel à plus de 250€ la nuit!
Le lendemain nous avons fait part de cet incident mais la réceptionniste nous a répondu qu'ils étaient juste "désolé". Aucun compensation possible apparemment.

Très bel hôtel, cadre magnifique avec une belle vue sur le lac, personnels chaleureux.
Le buffet du dimanche est juste exceptionnel.

Piscine génial avec un bain pour les enfants, très peu fréquenté donc très agréable. Le personnel est d'une ge tilessz irréprochable