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Members' reviews on HÔTEL SOLEIL DE SAINT TROPEZ
4/5
38 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
HÔTEL SOLEIL DE SAINT TROPEZ * * * *
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04.94.79.39.39
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The best at Grimaud and around
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La formule petit déjeuner + boîte repas très bien.
Dommage que les repas de midi pris sur place soient jusqu'à 13h....14 h aurait été idéal.
L’hôtel est situé à 5min de Port Grimaud, 15min de Saint-Tropez et 15min de Sainte-Maxime.
il y a une grande piscine sur le territoire et c’est proche de la plage, c'est calme et paisible, personnel à la réception très sympathique. Je tiens également à remercier l'assistant Christopher ! Il est très réactif, a répondu rapidement s'il y avait des questions. Je recommande vraiment!
Je reviendrai ici avec plaisir!
Parlons de la chambre, le seul point positif est le lit qui est confortable, la propreté n’est pas du tout au rendez-vous, la salle de bain est toute petite, les toilettes ne sont pas séparées ce qui est désagréable, la chambre est rempli de moustiques et d'araignées. Par rapport à l’heure « brunch » ça n’a rien d’un brunch, ils vous donnent une liste à votre arrivé de ce que vous pourrez retrouver le matin mais rien y est pas de pizza, pas de toast, pas de gaufres et j’en passe. Il est écrit brunch jusqu’à 13h hors on a petit déjeuné à 11h et il n’y avait plus de crêpe aucun réassort n’a été fais.
Je trouve que cette hôtel est une honte, un tel hôtel à saint tropez ne mérite qu’une seule étoile. Aucune animation, aucune activité si ce n’est le prêt de vélos qui sont tout abîmé, cassé ou sous gonflés ( j’ai du retourner à la réception 4 fois avant d’avoir un vélo potable ), une piscine assez grande mais pas très propre.
Je pense que les inspecteurs de l’hygiène devrait contrôler cette hôtel qui est très sale et ne respecte aucunes normes.
J’ai réservé mon séjours via Veepee je regrette d’avoir mis 538€ pour 2 nuits / 3 jours, je m'attendais a un hôtel de folie il n’en est rien. Je déconseille de réserver dans cet hôtel.
Pire hôtel de grimaud/ saint tropez.
The rental bikes are old.
Some staff had to learn what is to work organized way.
Merci pour ce retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons que vous reviendrez constater les améliorations réalisées.
Cordialement,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été celle que vous attendiez. Ce que vous décrivez n’est certainement pas le reflet de nos standards et de notre qualité de service habituelle. Sachez que nous apprécions à leur juste valeur tous vos commentaires qui vont nous permettre de prendre les mesures adéquates pour rétablir la situation. Nous espérons qu’une prochaine expérience vous permettra de découvrir tout notre savoir-faire.
Sincèrement,
Posizione 5 stelle
Ristorazione 4 stelle
Pulizia 0 stelle
Servizio 2 stelle
Grazie per il vostro feedback
Tradotto da deepl
Elles sont vétustes, peinture écaillée qui donne un air sale
C est pourtant propre mais mal entretenu
Aucun tiroir pour le rangement des affaires
A déconseiller
Séjour pour déplacement pro, rapport qualité prix!
Nous reviendrons surment !
Salle de bain minuscule , la porte des toilettes cogne les génoux quand vous êtes assis , le bruit des voisins et la saleté dans laquelle on vous loge .
rien à voir avec un 4 étoiles .
La télé ne fonctionne dans la chambre et quand vous vous adressez à la réception on vous propose d'aller regarder la télé dans une autre chambre plutôt que de vous proposer de changer de chambre .
Je n'ai jamais entendu ni vu un service aussi médiocre
La concierge du soir vous cris dessus si vous osez demander un geste commerciale , car oui je suis decue du service et de la prestation .
Je suis très étonné qu un hôtel dit de 4 étoiles soit aussi minable en service .
Changer votre personnel avant qu il ne soit trop tard ....
La personne en question est une femme présente le 21 septembre au soir après 20h .
Cette dame devrait changer de métier car quand on aime pas ce que l'on fait on nuit à son entreprise ( qui n'est pas celle de votre papa mademoiselle ) donc libérez cette dame qui préfère rester tranquille chez elle pour que les clients ne l'embetent surtout pas .
Je ne le recommande absolument pas
Nous avons quitté cet hôtel et sommes partis sur l hôtel font Mourier qui lui est un véritable hôtel 4 étoiles avec le service qui convient
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour, cependant après avoir pris connaissance de votre premier commentaire sur Google, l'adjointe de direction à contacter votre mari le lendemain de votre arrivée afin d'échanger pour mieux comprendre sur vos problèmes rencontrés, vous n'avez pas souhaitée venir à sa rencontre.
Pour vous répondre et clarifier les choses auprès des personnes qui liront notre réponse : concernant la télévision effectivement nous rencontrons un problème sur certaines chambres et nous nous en excusons, en revanche nous avons trouvé la solution de pouvoir vous ouvrir une chambre de catégorie standard (c'est donc pour ça que le délogement ne vous a pas été proposé afin de ne pas être "déclassée" de chambre puisque vous aviez réservé une supérieure).
Ensuite notre réceptionniste est très polie dans la mesure où l'échange est respectueux des deux côtés, il se trouve qu'ayant qu'une version des faits votre tonalité auprès de cette jeune fille n'était pas des plus respectueuses.
Elle vous a chaleureusement pourtant invitée à revenir le lendemain pour trouver une solution, au final vous n’avez pas souhaitez-vous entretenir avec notre adjointe et vous êtes partis.
Nous aurions préféré échanger en direct et solutionner les soucis que vous rencontriez plutôt que de nous (harceler sur les réseaux) contenter de lire vos retours sur les plateformes de réseaux sociaux. Sachant que si vous regardez nos commentaires ce que vous soulignez de notre personnel n'est pas le reflet des autres commentaires des clients.
Nous avons cependant noté tous vos commentaires et (nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés) sommes navrés que nos prestations n'aient pas su répondre à vos attentes.
Merci de nous avoir fait part de vos observations (mais vous auriez pu directement vous adresser auprès de la direction). Si d'aventure vous souhaitez revenir chez nous, sachez que la direction se tiendra toujours à disposition pour échanger avec vous.
Nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations.
La direction
Je recommande.
Merci à toute l’équipe de l’accueil sympathique et convivial !
Nous ne connaissions pas votre établissement et nous sommes rentrées ravies de nos vacances !
C’est un hôtel très sympa, à taille humaine, propre et bien placé avec une super équipe de la restauration, au nettoyage, en passant par l’accueil et au bar tout le monde a été au top ????????
Nous pensons bien y revenir.