LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA * * *
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Members' reviews on LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA
4.5/5
57 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2023
Testé à ce jour le spa de l'hôtel j'en ai connu mieux. Arrivée vers le début d'après-midi à la réception de l'hôtel un accueil basique et rapide car ils m'avaient l'air bien occupé. À la réception du spa une femme désagréable. Une première visite pour ma part donc j'avais besoin d'être guidé. Heureusement qu'il y a une autre personne qui a pu m'expliquer l'accès et le fonctionnement des vestiaires. Des clefs manquantes pour fermer les casiers donc premier arrivé premier servi. Bien dommage pour un quatres étoiles. Le hammam vapeur pas assez diffuse pour pouvoir profiter pleinement. Quelques améliorations à faire au niveau des douches et de son entretien. J'ai demandé quelques explications concernant l'espace tisanière et les sièges chauffants. Et on me dit "il y a un problème encore" enfaîte c'est n'est pas des problèmes que les clients viennent chercher chez vous mais plutôt des moments de relaxation. Service à améliorer. Merci
LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA
Manager
12/19/2023 at 11:34
Bonjour Madame Kalimera,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Tout d’abord, nous sommes honorés que vous pensez que nous sommes un hôtel 4 étoiles, mais non nous sommes bien un hôtel 3 étoiles.
Nous sommes vraiment navrés de lire que vous avez eu un mauvais accueil au spa car sachez que nos équipes mettent un point d’honneur à vous accueillir avec amabilité, sourire et bienveillance.
Pour une bonne organisation, nous limitons l’accès au spa à 8 personnes par heure, pour que chaque client profite pleinement d’un moment de détente.
Lors du roulement entre chaque heure, il peut y avoir un petit moment d’attente pour qu’un casier se libère.
Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème technique, nous faisons actuellement le nécessaire pour palier à ce désagrément.
Sachez que notre objectif est toujours de vous apporter une expérience client positive et bienveillante au sein de notre spa.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience.
L’équipe du Spa de La Lune de Mougins.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Tout d’abord, nous sommes honorés que vous pensez que nous sommes un hôtel 4 étoiles, mais non nous sommes bien un hôtel 3 étoiles.
Nous sommes vraiment navrés de lire que vous avez eu un mauvais accueil au spa car sachez que nos équipes mettent un point d’honneur à vous accueillir avec amabilité, sourire et bienveillance.
Pour une bonne organisation, nous limitons l’accès au spa à 8 personnes par heure, pour que chaque client profite pleinement d’un moment de détente.
Lors du roulement entre chaque heure, il peut y avoir un petit moment d’attente pour qu’un casier se libère.
Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème technique, nous faisons actuellement le nécessaire pour palier à ce désagrément.
Sachez que notre objectif est toujours de vous apporter une expérience client positive et bienveillante au sein de notre spa.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience.
L’équipe du Spa de La Lune de Mougins.
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Visited in december 2023
Très bonnes prestations et le directeur est à la hauteur du lieu et merci à lui.
LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA
Manager
12/23/2023 at 18:20
Bonsoir,
Merci pour cet agréable commentaire, nous nous chargerons de transmettre le message au directeur :)
L'équipe de La Lune vous souhaite une belle soirée !
Merci pour cet agréable commentaire, nous nous chargerons de transmettre le message au directeur :)
L'équipe de La Lune vous souhaite une belle soirée !
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Visited in december 2023
Personnel très souriant et agréable.
Repas de qualité
Spa très agréable
Très bon rapport qualité/prix
Je recommande vivement
Repas de qualité
Spa très agréable
Très bon rapport qualité/prix
Je recommande vivement
LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA
Manager
12/23/2023 at 18:18
Bonsoir Monsieur Arestan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre venue dans notre établissement.
L'équipe fait de son mieux pour satisfaire notre clientèle :)
Au plaisir de vous revoir parmi nous !
L'équipe de La Lune vous souhaite un bon week-end.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre venue dans notre établissement.
L'équipe fait de son mieux pour satisfaire notre clientèle :)
Au plaisir de vous revoir parmi nous !
L'équipe de La Lune vous souhaite un bon week-end.
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Visited in december 2023
Un spa complet pour partager de délicieux moments, cadre très agréable
LA LUNE DE MOUGINS HOTEL & SPA
Manager
12/23/2023 at 18:16
Bonsoir,
Nous vous remercions pour ce commentaire, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience au spa se soit bien passée :)
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vivre une expérience agréable !
L'équipe de La Lune vous souhaite un bon week-end !
Nous vous remercions pour ce commentaire, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience au spa se soit bien passée :)
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vivre une expérience agréable !
L'équipe de La Lune vous souhaite un bon week-end !
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Le spa et leurs soins sont top.
Nous avons été agréablement surpris par la qualité des soins.
Personnel accueillant et attentionné
C’est également très propre et très joli surtout le coin des transats chauffants avec le jardin…
Nous sommes enchantés de lire votre commentaire, et nous vous remercions :)
En effet, notre équipe est formée afin de vous garantir un moment de détente et de relaxation absolu !
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement.
L'équipe de La Lune vous souhaite une agréable journée !