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Members' reviews on MADAME VACANCES RÉSIDENCE LES FONTENELLES
2.7/5
25 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
MADAME VACANCES RÉSIDENCE LES FONTENELLES
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02.51.55.47.50
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Tout cela a été signalé à l'équipe par téléphone. La personne devait me rappeler mais ne l'a jamais fait . A fuir!
- maisons sales à l'arrivée : toiles d'araignée, poussière ...
- équipements vétustes (fauteuils abimés, sèche serviette rouillé, ventilateurs inutilisables, aspirateur qui enfume la pièce à cause de l'odeur qu'il dégage ... )
- mauvaise communication sur l'utilisation des piscines : quand on loue une villa avec piscine, il faut préciser à la réservation qu'elle ne sera peut être pas chauffée à la période
- pack linge à 15 euros par personne exorbitant pour 1 drap + 1 serviette ! c'est hallucinant, même pas de tapis pour les salles de bains : on paye pour le pack = on prévoit rien à côté, c'est trop limite pour le prix !
Nous avons quand même passé un très bon moment et c'est dommage pour ces petits soucis qui font que l'avis est mitigé par rapport au prix payé.
Dans le maison 111
Un peu cher mais le prix de la tranquillité.
Villa très spacieuse avec de beaux mobiliers
Je recommande
Pour couronner le tout, piscine fermée la semaine où nous devions y séjourner (semaine du 15 aout 2023).
Cependant, bien dommage car très joli site et personnel de réception charmant qui fait de son mieux avec rien.
Info supplémentaire nous avions réservé via le site Belvilla qui fait la sourde oreille depuis et nous ballade...
Nous avons contacté la direction par mail pour leur faire part de ces problèmes plus la piscine fermée durant 4 jours et une laverie fermée (car ils changent de prestataire en pleine saison ?!?). La direction nous a proposé de faire le ménage, d’envoyer un jardinier (qui n’est jamais venu..) et c’est tout. Nous avons répondu que cela n’était pas satisfaisant et depuis silence radio.
C’est bien dommage car l’environnement est magnifique et la résidence est bien située.
Il serait temps de changer de direction car elle n’est à la hauteur de rien. Reveillez-vous et secouez vous car c’est honteux de laisser les gens dans cette situation et de se cacher. Le client paye et a le droit d’avoir une prestation à la hauteur du prix. Je ne comprend pas qu’avec autant de mauvais avis Madame Vacances ne réagisse pas.
Il y a urgence.
Notre séjour a été gâché par la saleté du logement et de la piscine. Nous avons passé notre première soirée à nettoyer la maison de fond en comble jusqu'à 23h alors qu'elle etait censé etre propre. Toutes les pieces étaient sales, poussières et tâches sur les tissus de maison (rideau, textile de canapé, couvertures,...), tâches sur les murs. Le lit parapluie et la chaise haute étaient sales comme en témoigne les photos. La responsable nous a répondu qu'elle ne pouvait pas nettoyer ces éléments entre deux clients... en sachant que l'ont parle de mobilier qui sera utilisé par un bebe.... honteux. Tous les éléments de cuisine étaient sales (vaisselle, poêles sales, poubelles, meubles, evier,etc). Nous n'avons pas pu utiliser la piscine car extrêmement sale. Nous avons du attendre jeudi, soit la fin de notre séjour afin de pouvoir enfin l'utiliser. Cela a gâché le séjour de nos enfants et le notre de bien des façons. La responsable nous a indiqué ne rien pouvoir faire appart nous envoyer une femme de ménage qui n'aurait rien changer à l'extrême saleté environnante. De plus, le mobilier est daté et l'intérieur est très sombre. Une honte pour un séjour qui est tout de même onéreux pour ce type de service.
C'est la dernière fois que nous ferons appelle à madame vacances. Le service est entièrement à revoir.
Ne vous laisser pas berner par les photos diffuser.
Les villas de fontenelles sont à éviter croyez en mon expérience.
Très sympathique et serviable. Mais : si l'enregistrement a lieu entre 17h00 et 19h00 et qu'il y a 20 familles ou plus qui arrivent, il y aura des embouteillages. Après 10 à 12 heures de conduite, personne ne veut attendre deux heures pour obtenir la clé. Mal résolu.
Pièce jointe
Ce serait bien, mais c'est un peu sans amour, précurseur du négligé. Jardin/espace vert peu ou pas entretenu. Dommage. La pelouse sèche, mais il y a des mauvaises herbes partout. Aucun jardinier trouvé ? (Est-ce que tout le monde travaille au terrain de golf ?)
S'applique également à la piscine. En fait sympa, mais presque pas de plantes, d'arbres ou de fleurs. Dommage.
Maison propre et agréable/originale à l'intérieur. Avec une occupation maximale, ce serait probablement plutôt serré.
Les maisons appartiennent probablement à des propriétaires privés et, selon cela, elles sont plus ou moins bien entretenues.
Recommandé comme endroit où dormir pour les excursions. Les environs n'invitent pas vraiment à s'attarder...
Rien à dire. Au top. Merci pour ce séjour.