HÔTEL HÉLIANTHE
Hotel
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Members' reviews on HÔTEL HÉLIANTHE
4.7/5
21 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in may 2023
Très bon accueil. Le patron est sympa. Conviviale. J'ai eu 1 chambre convenable, confortable,il y a la télé... par contre pour le reste du groupe, la chambre n'était pas appropriée; certaines ont mal ou pas dormi
Visited in may 2023
Nous vous conseillons cet hôtel. Le personnel est très serviable, toujours souriant. Les repas (du petit déjeuner au diner) très copieux et savoureux. Merci pour le portage des bagages avec votre camionnette jusqu'à notre bus. Une note supplémentaire l'hôtel est proche du Sanctuaire. Merci pour tout
Visited in april 2023
Depuis plusieurs années, je suis fidèle à cet Etablissement (Compostelle d'abord puis maintenant Hélianthe). Pourquoi ?
Tout simplement parce que :
Les hôtels Hélianthe et Compostelle se situent près du pont saint Michel pour se rendre rapidement à la grotte de Lourdes et à deux pas du centre ville.
L'accueil est chaleureux,
L'hôtel Hélianthe est en constante amélioration, les chambres sont vastes et confortables avec le wifi, la TV et la douche ou baignoire,
Les repas, servis dans une belle salle à manger, sont délicieux et toujours copieux (si vous souhaitez autre chose, il suffit de demander),
Le service est rapide,
Le petit déjeuner est excellent et débute à l'heure souhaitée par le client.
Finallement, le maître mot de tout le personnel de ce bel établissement est de répondre au besoin de sa clientèle et ainsi de lui offrir en permanence toute satisfaction.
Merci et à bientôt.
Tout simplement parce que :
Les hôtels Hélianthe et Compostelle se situent près du pont saint Michel pour se rendre rapidement à la grotte de Lourdes et à deux pas du centre ville.
L'accueil est chaleureux,
L'hôtel Hélianthe est en constante amélioration, les chambres sont vastes et confortables avec le wifi, la TV et la douche ou baignoire,
Les repas, servis dans une belle salle à manger, sont délicieux et toujours copieux (si vous souhaitez autre chose, il suffit de demander),
Le service est rapide,
Le petit déjeuner est excellent et débute à l'heure souhaitée par le client.
Finallement, le maître mot de tout le personnel de ce bel établissement est de répondre au besoin de sa clientèle et ainsi de lui offrir en permanence toute satisfaction.
Merci et à bientôt.
Visited in april 2023
Faites juste attention à leur politique de réservation.
J'ai réservé cet hôtel un jour avant l'enregistrement sur Agoda en avril avec la condition "non remboursable", après avoir été débité automatiquement, je me suis rendu compte que la chambre était réservée pour juillet par erreur, je suis donc allé à l'hôtel le lendemain pour voir si la réservation peut être annulée, après tout c'est encore trois mois avant la date. La réceptionniste m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car cela dépendait d'Agoda. Ensuite, j'ai parlé avec Agoda et ils ont répondu que la réservation pouvait être annulée avec l'approbation de l'hôtel. Je suis retourné à l'hôtel le lendemain et le même réceptionniste m'a dit qu'ils enverraient un e-mail pour dire qu'ils étaient d'accord avec l'annulation. Deux semaines plus tard, on m'informe que l'hôtel n'est finalement pas d'accord. La réceptionniste avait l'air sympa, l'hôtel n'avait pas l'air mal non plus, mais assurez-vous de faire attention lors de la réservation car ils ne sont pas négociables.
J'ai réservé cet hôtel un jour avant l'enregistrement sur Agoda en avril avec la condition "non remboursable", après avoir été débité automatiquement, je me suis rendu compte que la chambre était réservée pour juillet par erreur, je suis donc allé à l'hôtel le lendemain pour voir si la réservation peut être annulée, après tout c'est encore trois mois avant la date. La réceptionniste m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car cela dépendait d'Agoda. Ensuite, j'ai parlé avec Agoda et ils ont répondu que la réservation pouvait être annulée avec l'approbation de l'hôtel. Je suis retourné à l'hôtel le lendemain et le même réceptionniste m'a dit qu'ils enverraient un e-mail pour dire qu'ils étaient d'accord avec l'annulation. Deux semaines plus tard, on m'informe que l'hôtel n'est finalement pas d'accord. La réceptionniste avait l'air sympa, l'hôtel n'avait pas l'air mal non plus, mais assurez-vous de faire attention lors de la réservation car ils ne sont pas négociables.
HÔTEL HÉLIANTHE
Manager
04/25/2023 at 14:20
Bonjour de Lourdes,
Je regrette que vous laissiez un avis négatif pour un choix dont vous êtes responsable. En effet, vous avez réservé sur un site en ligne qui propose 2 tarifs.
Le premier, le tarif standard, peut être annulé gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
le second, un tarif réduit, avec des conditions non modifiables ou annulables, clairement énoncées.
Vous avez choisi le deuxième taux.
Par contre, vous vous seriez trompé de date, vous seriez arrivé à l'hôtel, et nous aurions éventuellement pu trouver une solution. Sauf que tu es venu nous voir et que tu logeais déjà ailleurs. Je pense que tu aurais trouvé un endroit moins cher.
Veuillez noter que si vous réservez directement avec nous à l'hôtel, nous offrons une politique d'annulation gratuite.
Je regrette que vous laissiez un avis négatif pour un choix dont vous êtes responsable. En effet, vous avez réservé sur un site en ligne qui propose 2 tarifs.
Le premier, le tarif standard, peut être annulé gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
le second, un tarif réduit, avec des conditions non modifiables ou annulables, clairement énoncées.
Vous avez choisi le deuxième taux.
Par contre, vous vous seriez trompé de date, vous seriez arrivé à l'hôtel, et nous aurions éventuellement pu trouver une solution. Sauf que tu es venu nous voir et que tu logeais déjà ailleurs. Je pense que tu aurais trouvé un endroit moins cher.
Veuillez noter que si vous réservez directement avec nous à l'hôtel, nous offrons une politique d'annulation gratuite.
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Bonne ambiance