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Members' reviews on SERG (SAS)

4.7/5
124 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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Visited in october 2023
hotel très beau , ma chambre était spacieuse . le personnel en general est très sympathique . toutefois la reception reste à améliorer (telephone et sur place)
B.
B.
Visited in october 2023
Équipe souriante et agréable
Visited in october 2023
Chambre et table excellentes.
Visited in october 2023
hotel très beau , ma chambre était spacieuse . le personnel en general est très sympathique . toutefois la reception reste à améliorer (telephone et sur place)
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/27/2023 at 20:56
Monsieur FAUBLADIER,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe de restauration. Nous avons bien pris note de vos points d'amélioration et nous vous en remercions.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Pierre CUNAT
Chef de réception
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Visited in october 2023
Chambre et table excellentes.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/27/2023 at 21:07
Cher Monsieur Charpentier,

Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de réponde à notre questionnaire de satisfaction, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments.

Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Très sincèrement,

Pierre CUNAT
Chef de Réception
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Visited in october 2023
Lieu très agréable et plats de bonne qualité. Je recommande
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/30/2023 at 09:29
Merci beaucoup pour ce commentaire Sarah, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite.
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Visited in october 2023
Loved everything.. just wished they had more waiters to cover the place. Our waiter was amazing but overwhelmed.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/30/2023 at 09:28
Bonjour Zara, et merci pour votre retour ! Nous prenons bonne note de vos remarques pour la suite et espérons vous revoir très vite !
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Visited in october 2023
Great Location ,really nice hotel with very friendly and helpful staff .Defiantly one of the nicest stays I've had .
Visited in october 2023
Perfect place for a sleep-over
Visited in october 2023
Très bon et le prix du menu est très correct
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 10:03
Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !
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Visited in october 2023
Super découverte. De bons produits frais, une petite carte mais suffisante, des assiettes bien remplies, et un service très sympathique ! Je recommande !
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 10:02
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et quel plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre déjeuner se soit bien passé. Soyez assuré(e) que nous transmettrons votre chaleureux retour à toute notre équipe !
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Visited in october 2023
Wir fühlten uns ausgesprochen freundlich und zuvorkommend behandelt. Unserem Zimmer fehlte es an nichts. Die Ruhe und die gleichzeitige Nähe zum Zentrum fanden wir angenehm.
Visited in october 2023
Good
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 21:39
Dear Faycal Halimi,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

La Citadelle team.
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Visited in october 2023
good
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 21:23
Dear Rude Adamexkh

We very much appreciate your comments regarding your stay at the hotel La Citadelle Metz MGallery

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
La Citadelle team.
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Visited in october 2023
Très bel hotel , j'ai adoré ; le service était top . C'était ma premiere fois et surement pas la dernière.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 21:38
Cher Ibrahimi Achraf

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée!

Cordialement,

L'équipe de La Citadelle.
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Visited in october 2023
Perfect
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 21:21
Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
La Citadelle team.
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Visited in october 2023
One serious complaint: the road to the hotel was blocked because of road repairs. The hotel management should have warned us and should have indicated the alternative route. Now we got lost in roads reserved for city buses only.
Visited in october 2023
Séjour de 2 nuits à l'occasion d'un mariage.
Personnel attentionné, très belle chambre et au calme.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 21:48
Madame Demol,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.
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Visited in october 2023
Très bon
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 10:03
Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !
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B&h
B&h
Visited in october 2023
Zentral, historisches Gebäude, schönes Zimmer, Parkplatz vor dem Haus
Visited in october 2023
Retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans cet établissement 2 nuits au mois d’août dernier.
Du début à la fin, le séjour a été placé sous le signe de la bienveillance des équipes! Leur sourire et leur gentillesse sont naturels et ils sont tous au petit soin des clients.
L’hôtel est luxueux, les chambres spacieuses et très bien décorées et agencées.
Nous avons pu tester le restaurant qui offre une cuisine de qualité dans un cadre magnifique.
Je ne peux que conseiller cet établissement !!
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 22:20
Cher Christophe Matecki,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.
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Visited in october 2023
Un lieu raffiné
Des plats superbement bien presentés.
Un service impeccable..
Rien a reprocher..
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/23/2023 at 10:01
Nous sommes heureux d’apprendre que le travail de nos équipes ait été apprécié. En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis !
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Visited in october 2023
Un service impeccable grâce à Amandine qui relève le niveau et qui saura vous faire un accord vin impeccable,une cuisine bonne et appréciable . Anniversaire réussi merci
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/16/2023 at 09:23
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et quel plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre déjeuner se soit bien passé. Soyez assuré(e) que nous transmettrons votre chaleureux retour à toute notre équipe !
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Visited in october 2023
Lieu superbe, chambres spacieuses, petit dej très varié qualitatif avec un souci d'éviter le gaspillage et écologique. Staff prévenant et professionnel.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/24/2023 at 16:49
Cher Stéphane

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée!

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.
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Visited in october 2023
Excellent
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/16/2023 at 09:22
Merci beaucoup pour ce commentaire Marilyne, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très vite !
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Visited in october 2023
Qualité toujours au rendez-vous, jamais déçu, un régal à chaque fois
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/16/2023 at 09:22
Nous sommes heureux d’apprendre que le travail de nos équipes ait été apprécié. En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis !
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Visited in october 2023
Climatisation très bruyante nous a empêché de bien dormir. Semble être un système centralisé nous n’avons pas trouvé de réglages
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/24/2023 at 21:45
Monsieur Roblot

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz MGallery.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable soirée.

Cordialement,
L'équipe de La Citadelle.
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Visited in october 2023
Bonjour,
au niveau de la cuisine rien à redire. Très bon plats aussi bien les entrées que les plats et les desserts.
Par contre, service pas au top. Pas de pain avec les entrées, puis avec les plats, le pain est arrivé quand nous avions finis.
Il a fallu demander 3 fois pour avoir de l'eau et 2 fois pour avoir nos verres de vins.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/16/2023 at 09:21
Bonjour, et merci pour votre retour. Toutefois il est regrettable d’apprendre que le service ait eu quelques lacunes. Soyez sûr(e) que nous accordons une attention particulière à vos remarques pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
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Visited in october 2023
Excellente table
De très belles saveurs, un vrai délice pour les yeux et le palais.
Superbe équipe, souriante et aux petits soins
On reviendra avec grand plaisir
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/09/2023 at 09:32
Merci pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir. Nos équipes seront ravies de vous lire, merci encore pour elles. A bientôt
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Visited in october 2023
Nous apprécions toujours la finesse des plats, et les desserts raffinés. Notre serveur était parfait! Une très bonne soirée entr'amis.
SERG (SAS)
SERG (SAS) Manager
10/09/2023 at 09:31
Nous sommes heureux d’apprendre que le travail de nos équipes ait été apprécié. En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis !
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