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Members' reviews on SERG (SAS)
4.7/5
124 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2023
Good location (close to city center and Christmas market), clean and spacious room, high-quality restaurant for dinner. Parking cost is 18 EUR per night. But the stuff was arrogant and cold.
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SERG (SAS)
Manager
01/02/2024 at 14:39
Dear Nikolay Gretskiy Jr,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the hotel La Citadelle Metz MGallery
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Pélisse.
We very much appreciate your comments regarding your stay at the hotel La Citadelle Metz MGallery
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Pélisse.
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Visited in december 2023
Le bâtiment est historique, il faisait partie de la Citadelle Vauban qui a été modernisée par les Allemands par la suite. Aujourd'hui c'est un très bel hôtel.
Parking disponible, chambre spacieuse et soignée, petit déjeuner très complet et très bon emplacement à Metz. 4 étoiles méritées!
Parking disponible, chambre spacieuse et soignée, petit déjeuner très complet et très bon emplacement à Metz. 4 étoiles méritées!
SERG (SAS)
Manager
01/02/2024 at 14:36
Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz Mgallery.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une merveilleuse année et une très belle journée.
Cordialement,
Pélisse.
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel La Citadelle Metz Mgallery.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une merveilleuse année et une très belle journée.
Cordialement,
Pélisse.
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Visited in december 2023
Très bel hôtel , idéalement situé pour visiter la ville avec un petit déjeuner top
SERG (SAS)
Manager
01/02/2024 at 10:44
Cher Monsieur Demoustier,
Nous vous remercions d'avoir choisi La Citadelle Metz MGallery pour votre déplacement en Moselle et de la confiance que vous nous avez accordée. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueilli et sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre jolie ville fut si agréable.
Toute l'équipe de La Citadelle se tient d'ores et déjà à votre disposition pour votre prochain séjour.
Très cordialement,
Pélisse.
Nous vous remercions d'avoir choisi La Citadelle Metz MGallery pour votre déplacement en Moselle et de la confiance que vous nous avez accordée. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueilli et sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre jolie ville fut si agréable.
Toute l'équipe de La Citadelle se tient d'ores et déjà à votre disposition pour votre prochain séjour.
Très cordialement,
Pélisse.
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Visited in december 2023
Très chouette hôtel calme, proche de beaucoup de lieux attractifs, tout en étant à leur extrémité. Donc très bien situé.
Parking de l´hôtel très pratique, vu les difficultés pour se garer dans le quartier. Dommage qu'il soit payant.
Réception originale : pas de comptoir officiel mais juste une table haute et un ordinateur portable. Personnel assez neutre. Cependant, je comprends, vu le côté peu confortable de leur réception.
2 volées d´escaliers pour arriver à l´accueil, ce qui est peu pratique lorsque l´on a des valises.
Grand et joli bâtiment. Arcades donnant du charme. Salle de restauration moderne sobrement décorée.
Ascenseur pour accéder aux étages.
Billard, canapés et livres au 1er étage. Dommage que la réception ne nous en ait pas informés à notre arrivée !
Personnel au petit-déjeuner extrêmement charmant, professionnel, serviable et rapide.
Petit-déjeuner parfait et exquis !
Sucré et salé. Nombreux pains, fruits frais de saison, Quiche Lorraine délicieuse, cookies maison...
Produits de qualité, locaux et/ou maison !!
Seules les madeleines de Commercy sont emballées individuellement.
Chambre très spacieuse avec beaucoup d´accessoires utiles (coton-tiges, peigne, lime à ongles, cotons démaquillants, ...).
Sèche-cheveux efficace. Frigo, coffre-fort, machine à café et bouilloire, miroir grossissant, ... Papier toilette trop fin.
Hall d´entrée, WC individuel, sdb avec baignoire, grand espace de repos.
Bémol : l´espace de la chambre est très mal agencé et devrait être totalement repensé :
- Télévision non alignée au lit et au canapé.
- Il manque un dressing pour pouvoir y déposer ses vêtements, surtout quand on reste plusieurs jours. Nous avons dû laisser nos habits dans nos valises. Les différents espaces de la chambre permettent aisément d´ajouter du rangement.
- Une étagère à plusieurs étages dans la salle de bains serait la bienvenue.
Parking de l´hôtel très pratique, vu les difficultés pour se garer dans le quartier. Dommage qu'il soit payant.
Réception originale : pas de comptoir officiel mais juste une table haute et un ordinateur portable. Personnel assez neutre. Cependant, je comprends, vu le côté peu confortable de leur réception.
2 volées d´escaliers pour arriver à l´accueil, ce qui est peu pratique lorsque l´on a des valises.
Grand et joli bâtiment. Arcades donnant du charme. Salle de restauration moderne sobrement décorée.
Ascenseur pour accéder aux étages.
Billard, canapés et livres au 1er étage. Dommage que la réception ne nous en ait pas informés à notre arrivée !
Personnel au petit-déjeuner extrêmement charmant, professionnel, serviable et rapide.
Petit-déjeuner parfait et exquis !
Sucré et salé. Nombreux pains, fruits frais de saison, Quiche Lorraine délicieuse, cookies maison...
Produits de qualité, locaux et/ou maison !!
Seules les madeleines de Commercy sont emballées individuellement.
Chambre très spacieuse avec beaucoup d´accessoires utiles (coton-tiges, peigne, lime à ongles, cotons démaquillants, ...).
Sèche-cheveux efficace. Frigo, coffre-fort, machine à café et bouilloire, miroir grossissant, ... Papier toilette trop fin.
Hall d´entrée, WC individuel, sdb avec baignoire, grand espace de repos.
Bémol : l´espace de la chambre est très mal agencé et devrait être totalement repensé :
- Télévision non alignée au lit et au canapé.
- Il manque un dressing pour pouvoir y déposer ses vêtements, surtout quand on reste plusieurs jours. Nous avons dû laisser nos habits dans nos valises. Les différents espaces de la chambre permettent aisément d´ajouter du rangement.
- Une étagère à plusieurs étages dans la salle de bains serait la bienvenue.
SERG (SAS)
Manager
01/02/2024 at 10:59
Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la localisation privilégiée de celle-ci!
Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Bonne année et belle journée !
Pélisse.
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la localisation privilégiée de celle-ci!
Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Bonne année et belle journée !
Pélisse.
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Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt,
Très cordialement,
La Citadelle