ALSACE VINTAGE
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Alsace Vintage is a specialist in online sales and offers, as its name suggests, only Alsatian wines. Created by enthusiasts mostly from the world of wine, this site has been operating since November 2012 and offers several hundred references from more than thirty producers: André Ostertag, Zind-Humbrecht, Rolly-Gassmann, Weinbach, Trimbach, Allimant-Laugner, Bott Frères and many others equally recommendable. Traditional, organic or biodynamic Alsatian wines, there is something for every taste and every budget!
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Members' reviews on ALSACE VINTAGE
1.5/5
2 reviews
Value for money
Service
Choice
Originality
Visited in september 2023
VENDEUR CATASTROPHIQUE, INCOMPÉTENT et INJOIGNABLE
Voici l'historique de mes déconvenues :
- Commande de plusieurs bouteilles passée le 26/09/2023, pour un montant de 179,81 euros (frais de port inclus), débité dès le lendemain même si la commande n'a pas été expédiée.
- Aucune nouvelle du vendeur pendant un long mois. Malgré mes nombreux messages, il ne décroche pas le téléphone (numéro 06 73 93 04 43) et ne répond pas aux mails.
- Il reprend enfin contact avec moi le 25/10/2023 en m'annonçant qu'il sera enfin en mesure d'expédier ma commande.
- Je réceptionne enfin mon colis le 12/11/2023, soit un mois et demi après avoir passé la commande ! Et là, quelle ne fut pas ma stupeur quand je découvris qu'il me manque 1 bouteille à 37 euros !
DEPUIS, PLUS AUCUNE NOUVELLE MALGRÉ MES NOMBREUSES RELANCES PAR MAILS ET MES TRÈS NOMBREUSES TENTATIVES D'APPELS TELEPHONIQUES.
L'expérience est donc catastrophique pour moi. Ce n'est pas la qualité des vins vendus qui est en cause, mais bien l'incompétence du vendeur en matière de vente et de communication, qui devient de l'impolitesse et du mépris...
- Commande de plusieurs bouteilles passée le 26/09/2023, pour un montant de 179,81 euros (frais de port inclus), débité dès le lendemain même si la commande n'a pas été expédiée.
- Aucune nouvelle du vendeur pendant un long mois. Malgré mes nombreux messages, il ne décroche pas le téléphone (numéro 06 73 93 04 43) et ne répond pas aux mails.
- Il reprend enfin contact avec moi le 25/10/2023 en m'annonçant qu'il sera enfin en mesure d'expédier ma commande.
- Je réceptionne enfin mon colis le 12/11/2023, soit un mois et demi après avoir passé la commande ! Et là, quelle ne fut pas ma stupeur quand je découvris qu'il me manque 1 bouteille à 37 euros !
DEPUIS, PLUS AUCUNE NOUVELLE MALGRÉ MES NOMBREUSES RELANCES PAR MAILS ET MES TRÈS NOMBREUSES TENTATIVES D'APPELS TELEPHONIQUES.
L'expérience est donc catastrophique pour moi. Ce n'est pas la qualité des vins vendus qui est en cause, mais bien l'incompétence du vendeur en matière de vente et de communication, qui devient de l'impolitesse et du mépris...
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C'est la première fois que je commande les vins en ligne sur le site moins renommé, lors de ma commande du 06/01/2024 d'un montant de 202€, je souhaite gouter un grain noble. Au bout d'une semaine, je n'ai aucune nouvelle. J'ai appelé et écrire le mail et pas de réponse et impossible de laisser le message. J'ai cherché et découvert les avis déposés sur ce vendeur, je suis tombé de haut. Je pense que je ne les verrai jamais mes vins. Je vais déposer une plainte.
Le 19/01/2024
J'ai eu très chaud et finalement, j'ai bien reçu mes vins conformes à ma commande ce jour, très bien emballé. Merci
@Vendeur, si les avis sont faux, vous voulez bien répondre au mail de vos clients svp. Cela permet d'assurer vos clients afin d'éviter des mauvaises interprétations.