JARDILAND

Nous avons acheté divers articles pour l’aménagement de notre jardin chez Jardiland à Nîmes les 12 et 14/03  avec une livraison vendredi 17/03 dans la matinée . 
Jusque là tout s’est bien passé. Et Martin a été efficace dans ses conseils.
La facture était assez salée mais nous avions décidé de nous faire plaisir en aménageant notre extérieur avec du matériel de qualité .
Quelques heures à peine après la livraison, je reçois un sms de la part de Jardiland annonçant une promo de -20% les 18 et 19/03.
Vraiment pas de chance …
Je retourne le samedi dans le magasin en espérant un geste commercial de leur part , d’autant plus que nous nous étions toujours dans les 15 jours pour retourner les articles achetés .
Et là, grosse déception !
On me prend de haut . On m’explique que les magasins sont au courant des promotions seulement 48h avant , qu’aucune offre rétroactive ne pourra être faite (ce que je peux comprendre), que nous ne pouvons pas ramener les articles car nous les avons déballés et on m’invite à me rapprocher du siège pour toute réclamation. Je m’y attelle .
Très vite, J’ai une réponse toute faite de Roza, du Service Relation Client Jardiland, qui me précise que les offres promotionnelles ne sont pas rétroactives (je m’en doutais) mais qui m’invite à prendre contact directement avec notre magasin d'achat afin de nous renseigner sur les modalités de retour ou d'étudier d'avantage notre demande…
Le magasin et le siège se renvoient donc la balle .
Déception et colère m’envahissent car
nous avons acheté pour près de 3000€ d’articles chez Jardiland à Nîmes où nous sommes nouveaux clients.
Nous ne demandions pas un remboursement mais à minima un avoir à titre de geste commercial crédite sur la carte de fidélité .

Expérience parfaite pour l'organisation de notre mariage malgré les nombreux reports et modifications. Nous avons été suivi par Elsa qui un talent incroyable et une gentillesse hors norme. Je ne la remercierai jamais assez d'avoir fait de notre journée la plus magnifique. Elle est toujours souriante, dispo et enthousiaste. Si vous voulez un mariage parfait n'hésitez pas une seule seconde ;)

Magasin bien agencé grand parking ouvert le dimanche grand choix de fleur

Very pleasant place where it is good to stroll and of course make purchases in this period of plantations I recommend it!

Department store very pleasant, and with plenty of choice.

there is something for everyone!