LA FANTAISIE

Attention au prix des boissons au bar. Il est excessif et mal indiqué. Le verre de blanc est à 19 euros alors que la carte semble indiquer que c'est le prix de la bouteille ! Mais il est bon il est vrai ahahaha

Un endroit qui vous transporte pour prendre un verre sur le rooftop. L'hôtel est charmant.

I was only at the top floor bar. Nice design and ambiance. Lacklustre service not at the level of the prices charged. Two staff having a continuous chat with each other from either side of the room while setting up oblivious to clientele. Shouldn’t be happening in this context. Entry level gin €10…….plus €9 for the tonic! No need to ever return. Simple.

Bar rooftop : cocktail et cadre très sympathique , contrairement à la serveuse qui s’est littéralement foutue de nous après avoir attendu 30 mn pour qu’on puisse commander. De plus pour demander les toilettes celte dernière m’a répondue du manière très condescendante et désagréable

Bonjour，
Je vous écris pour exprimer ma plainte concernant une expérience désagréable que j'ai vécue dans votre établissement la nuit 6 avril 2024. Pendant cette période, moi et quatre de mes compagnons étions dans le bar de votre établissement situé au 7ème étage. Malheureusement, notre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes, et j'espère que vous prendrez cette affaire au sérieux.
Pendant notre séjour, deux d'entre nous ont commandé les premières et deuxièmes boissons sans alcool sur le menu. Cependant, nous avons reçu des boissons différentes par erreur. Ce n'est qu'au moment de régler l'addition que nous avons réalisé que nos commandes ne correspondaient pas, ce qui a entraîné une facture incorrecte. De plus, nous avons été déçus de constater que le personnel n'a pas donné la possibilité de vérifier la facture avant de payer, nous avons également été déçus de constater que le membre du personnel ne nous a pas donné la possibilité de vérifier notre facture avant de partir, il a gardé le petit chèque caché dans sa main et ne nous a pas indiqué le montant que nous avions payé au cours de la procédure de paiement.
De plus, je dois souligner que le comportement du personnel nous a fait soupçonner une forme de discrimination à notre égard lorsque nous avons explicitement fait part de nos besoins. En tant que clients d'origine asiatique, nous avons été traités de manière injuste. Ce comportement va à l'encontre du service de qualité supérieure que votre société promeut, et nous sommes profondément déçus.

Je demande instamment à votre société de mener une enquête approfondie sur cet incident et de prendre les mesures appropriées pour éviter qu'une situation similaire ne se reproduise. J'attends une réponse à cette plainte dans un délai raisonnable, et j'aimerais que vous m'expliquiez les mesures que vous prévoyez de prendre pour résoudre cette situation.

Veuillez prendre ma plainte au sérieux et agir rapidement pour la résoudre. J'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement
Jérôme