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Members' reviews on VISITEURS
2/5
21 reviews
Value for money
Service
Visited in november 2022
Value for money
Service
Circuit Pérou-Bolivie
Magnifique voyage sur 15jours
mais..j'ai payé 2x les taxes aériennes par voyageur, elles étaient incluses dans le prix du voyage et ils les ont rajoutées et majorées !!!
Des amis qui ont fait le voyage avec nous n'ont payé qu'une taxe aérienne mais nous rien à faire ils ne veulent pas nous rembourser...sous prétexte qu'il ne faut pas comparer avec les autres !! Même prestation des prix différents .. j'appelle ça du vol .
. celà fait 1 mois que j'envoie des mails toutes les semaines et là ils ne répondent plus depuis 15 jours...
Mesdames et Messieurs de l'agence Visiteurs comment osez vous agir ainsi...
mais..j'ai payé 2x les taxes aériennes par voyageur, elles étaient incluses dans le prix du voyage et ils les ont rajoutées et majorées !!!
Des amis qui ont fait le voyage avec nous n'ont payé qu'une taxe aérienne mais nous rien à faire ils ne veulent pas nous rembourser...sous prétexte qu'il ne faut pas comparer avec les autres !! Même prestation des prix différents .. j'appelle ça du vol .
. celà fait 1 mois que j'envoie des mails toutes les semaines et là ils ne répondent plus depuis 15 jours...
Mesdames et Messieurs de l'agence Visiteurs comment osez vous agir ainsi...
VISITEURS
Manager
10/17/2023 at 10:42
Bonjour,
Les taxes aéroport sont les mêmes pour tout le monde. Selon la date de réservation du voyage, les compagnies aériennes nous demandent parfois un réajustement tarifaire lié aux taxes aéroport elles-mêmes, la hausse du carburant ou des devises.
Ce sujet est très réglementé et jamais nous ne nous permettrons de facturer des taxes supplémentaires inexistantes.
Cordialement,
VISITEURS
Les taxes aéroport sont les mêmes pour tout le monde. Selon la date de réservation du voyage, les compagnies aériennes nous demandent parfois un réajustement tarifaire lié aux taxes aéroport elles-mêmes, la hausse du carburant ou des devises.
Ce sujet est très réglementé et jamais nous ne nous permettrons de facturer des taxes supplémentaires inexistantes.
Cordialement,
VISITEURS
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Visited in september 2022
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Service
A FUIR.
Suite à un fiasco lamentable, lors d’un voyage en Norvège en juin, après deux mails dilatoires suite à ma réclamation au retour, et malgré une réponse « argumentée » pour « début septembre sans faute », Visiteurs fait le canard et se défile depuis bientôt trois mois. Mon agence locale n’avait encore aucun retour ce vendredi 16 septembre… Ce voyagiste reste à ce jour à nous devoir au moins des explications, des excuses, et accessoirement les prestations non assurées ou bâclées. Il mérite la plus grande publicité à cet égard.
Jean SOLIGNAC
Jean SOLIGNAC
VISITEURS
Manager
10/17/2023 at 10:39
Bonjour Monsieur SOLIGNAC,
Suite à nos échanges, nous avons pu résoudre ensemble votre situation, plus tardivement que nous l'aurions voulu. A cette époque chez VISITEURS nous étions en cours de recrutement pour notre service qualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
VISITEURS
Suite à nos échanges, nous avons pu résoudre ensemble votre situation, plus tardivement que nous l'aurions voulu. A cette époque chez VISITEURS nous étions en cours de recrutement pour notre service qualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
VISITEURS
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Visited in august 2022
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Service
CIRCUIT Norvège cap nord
nous venons d'effectuer 12 jours en norvège cap nord avec votre agence visiteurs, très décevant ,trop cher ce circuit par rapport à la qualité, le guide christophe fortunier nul , mal organisé, ne donne aucune information, tout au dernier moment, incapable de gérer un groupe de 46 alors que tous les groupes rencontrés avaient ordre de n'être que 30 maximum car il faut savoir que c'est le guide qui fait le voyage, nous avons fait + de 45 circuit dans notre vie , et les guides étaient très professionnels, nous voulions découvrir la norvège, mais
quelle déception ,votre agence a-t-elle effectué ce circuit avec ce guide ? soit le mettre en retraite ou qu'il fasse une formation
quelle déception ,votre agence a-t-elle effectué ce circuit avec ce guide ? soit le mettre en retraite ou qu'il fasse une formation
VISITEURS
Manager
10/17/2023 at 10:36
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre voyage n'a pas été la hauteur de vos attentes.
La reprise post-covid a été en effet compliquée. A cette époque, les guides touristiques de métiers avaient changé de profession par la force des choses. Il a été compliqué de recruter et de former en urgence de nouveau guide lors de la reprise.
La situation s'est depuis nettement améliorée. L'été 2023 s'est déroulé comme prévu, sans aucun retour sur la qualité du guidage.
Cordialement,
VISITEURS
Nous sommes navrés de lire que votre voyage n'a pas été la hauteur de vos attentes.
La reprise post-covid a été en effet compliquée. A cette époque, les guides touristiques de métiers avaient changé de profession par la force des choses. Il a été compliqué de recruter et de former en urgence de nouveau guide lors de la reprise.
La situation s'est depuis nettement améliorée. L'été 2023 s'est déroulé comme prévu, sans aucun retour sur la qualité du guidage.
Cordialement,
VISITEURS
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Visited in march 2022
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Service
Voyage au Brésil Mai 2022
Un circuit à l'offre très alléchante et relativement onéreux, mais malheureusement la réalité a été quelque peu différente. Je m'attendais à voir de belles choses, il y en a eu quelques unes, mais aussi quelques ratés assez déstabilisants.
Personnellement, je ne recommanderai pas ce voyagiste, qui plus est ne répond même pas au courrier que je lui ai adressé.
Allez, il y en a plein d'autres !!
Personnellement, je ne recommanderai pas ce voyagiste, qui plus est ne répond même pas au courrier que je lui ai adressé.
Allez, il y en a plein d'autres !!
VISITEURS
Manager
10/17/2023 at 10:37
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. N'hésitez pas à nous donner plus d'éléments afin que nous puissions y répondre (Destination, date du voyage, etc).
Bonne journée !
VISITEURS
Nous sommes désolés de lire votre retour. N'hésitez pas à nous donner plus d'éléments afin que nous puissions y répondre (Destination, date du voyage, etc).
Bonne journée !
VISITEURS
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Nous sommes navrés que ce voyage ne vous ai pas satisfait.
Nos guides sont parfaitement francophones et passionnés par leur métier.
Il peut malheureusement arriver que certains temples soient obligés de fermer leurs portes pour des raisons de préservation. C'est un sujet que nous ne pouvons pas maitriser à l'avance, mais nous nous attachons à vous proposer des alternatives équivalentes.
En ce qui concerne le prix, nous ne maitrisons pas les tarifs pratiqués par nos distributeurs.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
VISITEURS