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Members' reviews on NOVELA TRAVEL
3.4/5
5 reviews
Value for money
Service
Visited in december 2019
Value for money
Service
très sérieux
carte de tourisme sur Cuba reçue en lettre suivie en 48h en pleine période de fêtes. Et beaucoup moins cher que action visa (57€ au lieu de 96 pour 2).
site internet très bien fourni et explications claires
site internet très bien fourni et explications claires
Visited in december 2018
Value for money
Service
location de voiture avec Novela, tout s'est bien passé.
Visited in july 2018
Value for money
Service
Nous avons reservé une voiture par le biais de cette agence cet été, le service c'est globalement bien passé, il est vrai que les voitures ne sont pas neuves et pas dans un état parfait mais nous avions été prévenus par Novela.
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
Value for money
Service
This agency has to avoid because I have call on their services for a trip to Cuba at All Saints' day. I have reserve budget vehicle range 1 months before departure. Despite my precautions, once there, I found me only light up me local rental agency. It attributed to me a vehicle Chinese in a deplorable state... refusing vehicle for reasons, safe (defective braking, if motorization), comfort (dirty and in poor condition). The vendor also me that it is or nothing! I alert the travel agency novela in France retorts me, after several offices of emails and telephone calls that it is not their problem and that if I am not end I do not have the vehicle has to refuse, without me to suggest alternative. With against heart I catch the vehicle which of course broke down the second day holiday after only 150 kms made in 2 days... Therefore still half a day holiday lost in the local convenience store who seeing the impossibility of repaired it is determined has finally to give us another vehicle... I say I had poured before leaving around €140 has novela for rent and as much on site for the insurance. For a wreck which consumed 11 litres of petrol percent miles ..... Never novela travel!
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Nous n'avons pas ce genre d'information, ni Novela ni aucune agence.
Je ne vois donc pas en quoi nous sommes responsable de votre mécontentement puisque notre travail de vous fournir la voiture réservée à bien été accompli.
Merci,