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MARCO VASCO

Tour Operator
2.5/5
• 8 review

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36, rue Brunel, 75017Paris, France
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01.76.64.74.90
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2024
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• 2024

Located close to Porte Maillot in Paris, Marco Vasco is in the same vein as its chic and casual competitors, Voyageurs du Monde and Ateliers du Monde. Here the web interface makes a lot of thinking about the new Airbnb community site, meaning it's ergonomic and easy to use. In addition to the large conventional circuits, the tour operator offers additional supplements if you wish to extend or increase your stay. The "custom-made" option is obviously proposed according to your desires.

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2.5/5
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Visited in august 2022
Value for money
Service
Marco Vasco, un SAV inexistant
Marco Vasco nous a organisé nos voyages au Mexique, Costa Rica, Kenya, Vietnam sans souci, ce fut de très belles expériences en famille. Notre dernier voyage au Pérou fut plus compliqué lors du retour. Problème avec la compagnie Latam, nous avons été obligé de racheter des billets. Marco Vasco n'a pas voulu prendre en charge l'achat total des billets. Nous avons dû débourser 3300 euros pour pouvoir rentrer en France !!! Depuis 6 mois, aucun retour par mail du SAV Marco Vasco. Impossible de les joindre au téléphone. Du coup si jamais vous faites appel à leur service, croisez les doigts pour ne pas avoir besoin de leur SAV....
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Visited in march 2023
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Service
Marco Vasco Expèrience Floride 2022
La qualité de service d’une agence de voyage se mesure non seulement aux prestations de service qu’elle propose mais aussi à sa gestion des imprévus. Seulement… A notre arrivée à Miami (tard dans la nuit), nous apprenons par l’hôtel même que notre réservation avait été annulée 1 mois auparavant. Il a fallu plusieurs heures, à un prestataire américain , sous-traitant de Marco Vasco, et à l’origine de l’annulation pour nous trouver un autre hôtel de même standing. Mais…avec un lit en moins. Sans autres solutions proposées, le canapé non convertible a servi de lit pendant 3 nuits. Ensuite … à Key West, site touristique très renommé, l’hôtel de luxe "CASA MARINA”, où nous avons séjourné 2 nuits, était complètement vétuste (tous les ascenseurs en panne, dépendances très sales, chambre non faite pendant notre séjour…). Marco Vasco, annoncé comme expert sur les Etats Unis, ne pouvait-il en être informé ? J’ai eu confiance en Marco Vasco pour l’organisation du voyage… Bien trop.
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EmmaT
EmmaT
Visited in january 2023
Value for money
Service
Personne en cas de problème
Nous devions partir en Malaisie en famille cet été et au dernier moment mon fils a été malade et n'a pas pu partir.
Nous attendons depuis 6 mois un papier de Marco Et Vasco pour nous faire rembourser auprès de l'assurance. Personne ne répond à nos relances, les appels tombent sur une plateforme qui ne fait qu'envoyer des mails en internes : c'est kafkaïen
Une agence qui se présente comme Haut de Gamme doit se doter d'un service après-vente de qualité. N'hésitez pas à vous tourner vers la concurrence car en cas de problème, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer
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fute_9604200
fute_9604200
Visited in november 2020
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Service
Pour mon voyage en Polynésie, j'ai pris l'assurance multirisque avec extension COVID (coût = 860€) proposée par l'agence MARCO VASCO.

Nous avons contracté la COVID au cours de notre voyage et avons du restés isolés pendant 7 jours. Une partie de notre séjour a donc été annulé et impossible de se faire rembourser cette partie. L'assurance Gritchen Affinity rejète sur Mutuaide (qui fait partie de Gritchen) et ne répond pas aux mails sauf à renvoyer vers Mutuaide.
Aucune aide de Marco Vasco qui m'a vendu ce pack assurance. Quelle arnaque !!
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Mneuville
Mneuville
Visited in july 2019
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Service
Avis agence Marco Vasco - voyage Tanzanie en famille
Bonjour, nous sommes passés par Marco Vasco pour aller en juillet dernier en Tanzanie et Zanzibar avec ma femme et nos 3 garçons. Voici notre retour d'expérience.
Excepté un retard au décollage à l’aller, nos 14j sur place ont été impeccables: parc du Taranguire splendide, avec beaucoup d'animaux à voir (magnifique spectacle !), voiture (4x4) parfaitement adapté à la piste (même si on n’est pas fan de ce genre de véhicule, impossible de faire sans ! ), très bonne qualité des hébergements. Et très bonne idée de notre conseiller que de terminer par Zanzibar.
Nous sommes revenus en France avec des images plein la tête, des paysages sublimes, des moments en famille, des enfants ravis, et les batteries rechargées pour les prochains mois...et sans que ça m'ait pris des semaines de préparation et de prise de tête. Avec Marco Vasco, tout a été simple, rapide et efficace : la préparation du voyage, les visas, les recos pour les vaccins, le séjour, tout. Marco Vasco a démontré son professionnalisme du début à la fin et nous allons les resolliciter pour partir au Pérou pour nos prochaines vacances d’été.
Marc
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Paris (75017)

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