Results Hotel Paris

CITIZENM

Hotel €€
3.3/5
26 review

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8, rue Van Gogh, 75012Paris, France
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01.78.90.26.53
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2024
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2024

Hotel with quality services in the heart of Paris near the Gare de Lyon with fully equipped rooms at affordable prices and restaurant.

After Roissy-Charles de Gaulle and La Défense, CitizenM opens a new hotel in the middle of Paris, just steps from Gare de Lyon. The hotel takes the codes of the other hotels: Design decoration, contemporary art, state-of-the-art technology and affordable prices for high quality services. All rooms are equipped with large XL beds, luxurious Italian sheets, rain shower, recent free movies, connected tablets, etc. The lounge is also immense. It integrates work spaces and more intimate corners. The restaurant is open 24/24, so you can eat at any hour of the day or night.  


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Members' reviews on CITIZENM

3.3/5
26 reviews
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Setting / ambience
Service
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Visited in december 2023
Chambre correcte moderne mais petite. On ne peut pas tourner autour du lit. Salle de douche cabine avec toilettes. Un petit lavabo directement dans la chambre. C'est fonctionnel mais petit pour le tarif vraiment élevé. Tout se pilote avec la tablette : c'est amusant mais pas super pratique. La vmc fait pas mal de bruit. Par contre c'est très bien placé à côté de la gare de lyon.
Visited in december 2023
Bizarre cet hôtel où la tv s'éteint à 22h !
Pas moyen d'obtenir quelqu'un par téléphone pour signaler le pb.
J'étais pourtant satisfait du reste de la prestation mais c'est souvent lorsque l'on rencontré un souci que l'on mesure la qualité du service et là c'est décevant.
CITIZENM
CITIZENM Manager
12/14/2023 at 15:40
Bonjour Mk LC,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je présente nos sincères excuses pour les soucis techniques que vous avez rencontrés avec la télévision pendant votre séjour, et surtout pour les difficultés à nous joindre par téléphone. Nous avons effectivement eu un problème plus généralisé ce soir-là, et je regrette que nous n'ayons pas pu le résoudre plus rapidement.
J'ai transmis vos commentaires à notre équipe à la réception afin d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
Maria & l'équipe citizenM
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Visited in december 2023
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je tiens à souligner la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui ont réellement contribué à créer une atmosphère accueillante.

Cependant, il est important de noter que la chambre était vraiment trop petite, dépassant largement mes attentes en termes d'espace. Se déplacer à l'intérieur était inconfortable, et cela a considérablement influencé mon appréciation générale du séjour. De plus, bien qu'il y ait eu une cabine de douche, l'absence d'une salle de bains proprement dite était un inconvénient notable.

La simple cabine de douche, bien que fonctionnelle, a également ajouté à l'impression d'exiguïté. Cela dit, si l'accueil chaleureux est votre priorité et que l'espace de la chambre n'est pas une grande préoccupation, vous pourriez envisager cet hôtel. Cependant, si vous accordez de l'importance à un espace plus généreux et à des installations de salle de bains complètes, il serait peut-être préférable d'explorer d'autres options.
CITIZENM
CITIZENM Manager
12/14/2023 at 16:07
Bonjour Stephanie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour tous vos mots de gentillesse à l'égard de notre équipe. Cela nous fait un grand plaisir!
En revanche, je suis navrée d'apprendre que la chambre n'a pas répondu à vos besoins. En effet, comme vous l'avez mentionné, si l'espace dans la chambre est un critère essentiel pour votre confort lors de vos voyages, les chambres citizenM ne seront probablement pas adaptées à cette préférence. Nous estimons qu'il est essentiel d'être transparent dans notre offre, et votre avis contribuera à informer nos futurs clients pour qu'ils puissent prendre une décision éclairée avant de réserver.
Nous apprécions vos retours et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
Maria & l'équipe citizenM
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Visited in december 2023
Pour moi, cet hôtel ressemblait plus à une auberge de jeunesse haut de gamme. Il est très difficile de comprendre le classement 4 étoiles. Ma chambre était relativement propre en ce qui concerne le lit et les salles de bains, mais les autres surfaces et les murs étaient tachés, ce qui donnait une impression de saleté. Les tapis des couloirs et les ascenseurs étaient très sales pendant toute la durée de mon séjour et le hall sentait la cantine. Les chambres sont petites mais c'est clair au moment de la réservation - il m'a semblé qu'elles seraient petites mais super propres et fonctionnelles. Il faut aussi aller à la cantine pour avoir de l'eau, il n'y en a pas dans la chambre. Ce n'est pas très grave, mais cela contribue au budget global, plutôt qu'à l'impression de luxe.

Les points positifs sont la proximité de la gare, le personnel serviable et amical et l'insonorisation de l'extérieur (chambre extérieure au 3ème étage).

Je suppose qu'il s'agit d'une technologie de pointe dans la mesure où vous vous enregistrez vous-même à l'entrée et à la sortie et où les stores sont électroniques, mais ce n'est pas vraiment inhabituel de nos jours. Vous pouvez seulement allumer ou éteindre toutes les lumières de la chambre, ce qui est un peu étrange, étant donné qu'il y a une lampe de chevet. Le WiFi était très lent lorsque je l'ai utilisé et j'ai fini par utiliser le réseau de mon téléphone pour regarder en streaming.

Ce n'est pas terrible mais pour moi, cela ne valait pas le prix et l'appellation "luxe abordable" n'a aucun sens car ce n'est pas du tout luxueux (et on n'a même pas l'impression que c'est ce qu'ils essaient de faire).
Visited in december 2023
J'ai adoré séjourner ici pendant quatre jours lors de ma visite de Paris. La scène des bars à l'intérieur du citizenM est incroyable et le personnel est super sympathique et accueillant ! Le quartier est un peu agité la nuit - et un peu pendant la journée. Hautement recommandé, mais attention à l'environnement dans ce quartier ! De plus, il n'y a pas beaucoup de bons restaurants/cafés à proximité.

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