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L'emplacement est excellent, le service en chambre est parfait. En revanche, le service clientèle n'est pas très bon, probablement parce qu'il y avait beaucoup de monde à ce moment-là !
emplacement modéré. le mobilier de la chambre est assez vieux et sent le vieux bois. il y a une gare à proximité mais il n'y a que des escaliers donc c'était très difficile de monter les bagages
Chambre spacieuse avec tout ce qu'il faut et même la bouilloire. Petit bémol sur la température de la chambre beaucoup trop élevée, impossible de la baisser et on ne peut pas ouvrir les fenêtres.
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EVERGREEN LAUREL HOTELManager
12/20/2023 at 13:01
Chère cliente, merci pour votre retour. Nous avons une température standard que nous essayons de garder dans chaque chambre. Nous prenons en compte votre commentaire et le communiquons à notre service technique. Au plaisir de vous revoir.
Mes parents ont séjourné deux fois à cet hôtel. Une fois en été, avec une coupure d'eau toute la journée et le restaurant fermé et aucun geste commercial n'a été fait sur le prix initial.
Ils séjournent actuellement à l'hotel jusqu'à mardi et pareil sur 4 nuits pour 1000euros ils ont eu un changement de chambre le soir en dernière minute pour une plus petit chambre (deux lits simple) pour un problème de fuite d'eau. Aucune aide n'a été donnée à mes parents de 80 ans pour déménager leurs affaires à 23h et toujours aucun geste commercial.
Personnel froid et peu accommodant au téléphone.
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EVERGREEN LAUREL HOTELManager
12/20/2023 at 12:54
Chère cliente, merci pour votre commentaire. Quelques précisions, au mois d'aout, nous avions prévenus au préalable tous nos clients de la coupure d'eau. Et concernant leur deuxième séjour, nous avons fait le nécessaire pour faciliter leur délogement et notre personnel s'est chargé de les aider. En espérant vous revoir.
Ils séjournent actuellement à l'hotel jusqu'à mardi et pareil sur 4 nuits pour 1000euros ils ont eu un changement de chambre le soir en dernière minute pour une plus petit chambre (deux lits simple) pour un problème de fuite d'eau. Aucune aide n'a été donnée à mes parents de 80 ans pour déménager leurs affaires à 23h et toujours aucun geste commercial.
Personnel froid et peu accommodant au téléphone.