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avis_word LE CHAMPAGNE BANQUE Epernay
Members' reviews on LE CHAMPAGNE BANQUE
4.2/5
53 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Tres bon accueil, nous avions un soucis hors du commun qui a été très bien géré par la directrice lors de notre rv. Je recommande vivement
Visited in september 2023
Bonjour à toutes et à tous le personnel du cic d'epernay j'ai été vraiment satisfait de l'accueil de l'attention du personnel sincèrement vous avez une superbe équipe continuez comme ça en vous remerciant du fond du cœur ❤️ ❤️ ❤️ merci beaucoup à très bientôt !!!!
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
09/08/2023 at 09:10
Nous sommes ravis que vous ayez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes.
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Visited in june 2023
A éviter absolument...
Visited in june 2023
Clients depuis 7 ans, nous sommes satisfaits de notre agence et surtout de notre conseillère, à notre écoute et réactive.
Visited in may 2023
Super agence ! Accueil très agréable !
Visited in may 2023
Après quelques passages dans d'autres banques beaucoup moins sympathiques, je me permets de balayer d'un simple revers de la main certains commentaires désobligeants de "supposés clients", pour la plupart anonymes, bravo pour votre courage !
L'accueil est impeccable, le personnel souriant, toujours prêt à rendre service, avenant et intéressant. Une banque à l'écoute, ouverte, franchement dans l'air du temps.
J'en profite pour remercier ma conseillère.,
L'accueil est impeccable, le personnel souriant, toujours prêt à rendre service, avenant et intéressant. Une banque à l'écoute, ouverte, franchement dans l'air du temps.
J'en profite pour remercier ma conseillère.,
Visited in may 2023
J'ai toujours été reçu avec le sourire quelque soit la personne à l'accueil. Au niveau de ma conseillère, une réactivité rare, une vraie écoute et un accompagnement dans le temps ... C'est déjà pas mal non ?
Visited in may 2023
Agence très réactive bon conseils et crois en l'avenir des entreprises parfait je recommande !
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
05/03/2023 at 11:42
Bonjour Caroline Carry
Merci beaucoup pour votre gentil message ! très hjeureux de pouvoir vous accompagner.
Nous en profitons pour informer les créateurs que notre plateforme
https://lancezvous.bnpparibas/
permet un accompagnement à toutes les étapes du projet entrepreneurial.
Une astuce cybersécurité ?
Les enfants mineurs de nos clients, lorsqu'ils détiennent une carte bancaire, doivent télécharger l'Application Mes Comptes, et mettre en place la clé digitale : elle leur permettra de valider les achats en ligne de manière autonome, de la même manière qu'ils sont autonomes quand ils utilisent un magasin de proximité.
La directive européenne, pour renforcer la sécurité, impose que les clients qui veulent acheter sur Internet, puissent confirmer leur identité, grâce à cette clé digitale. Nous vous recommandons de bien lire tout message reçu par clé digitale, avant de le valider.
D'autres astuces peuvent être données lors de nos réponses à d'autres avis clients de notre agence : n'hésitez pas à les lire.
Belle journée à vous de la part de l'équipe
Merci beaucoup pour votre gentil message ! très hjeureux de pouvoir vous accompagner.
Nous en profitons pour informer les créateurs que notre plateforme
https://lancezvous.bnpparibas/
permet un accompagnement à toutes les étapes du projet entrepreneurial.
Une astuce cybersécurité ?
Les enfants mineurs de nos clients, lorsqu'ils détiennent une carte bancaire, doivent télécharger l'Application Mes Comptes, et mettre en place la clé digitale : elle leur permettra de valider les achats en ligne de manière autonome, de la même manière qu'ils sont autonomes quand ils utilisent un magasin de proximité.
La directive européenne, pour renforcer la sécurité, impose que les clients qui veulent acheter sur Internet, puissent confirmer leur identité, grâce à cette clé digitale. Nous vous recommandons de bien lire tout message reçu par clé digitale, avant de le valider.
D'autres astuces peuvent être données lors de nos réponses à d'autres avis clients de notre agence : n'hésitez pas à les lire.
Belle journée à vous de la part de l'équipe
Visited in april 2023
Impossible de mettre 0 étoile, ça serait pourtant la note appropriée pour cette agence. Malgré tous mes courriers recommandés pour clôturer mes comptes et tourner la page de cette banque de bricoleur du dimanche, rien !!! mais aussi toujours débiter mensuellement de cotisation d'assurance résilier en fin d'année dernière !! c'est clairement de la mauvaise volonté et de l'escroquerie
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
02/14/2023 at 09:05
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de nos services. Notre priorité étant la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement en utilisant l’un des moyens proposés à cet effet sur la page dédiée aux réclamations de notre site internet :
https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/nous-contacter/bonne-execution-des-contrats_reclamations_mediation.html
(copier/coller ce lien sur un navigateur)
https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/nous-contacter/bonne-execution-des-contrats_reclamations_mediation.html
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Visited in april 2023
Merci à la BNP de nous accompagner depuis le début de la création de notre association et de nous soutenir dans nos projets !
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/28/2023 at 19:37
Chère Julie,
C'est un plaisir, et merci beaucoup !
Une astuce cybersécurité ?
Sur notre site internet "Ma banque", l'espace Sécurité et bonnes pratiques" vous oriente, et nous avons même imaginé un jeu vous permettant de tester vos connaissances. D'autres astuces ? Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
A bientôt
C'est un plaisir, et merci beaucoup !
Une astuce cybersécurité ?
Sur notre site internet "Ma banque", l'espace Sécurité et bonnes pratiques" vous oriente, et nous avons même imaginé un jeu vous permettant de tester vos connaissances. D'autres astuces ? Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
A bientôt
Visited in april 2023
Une agence très agréable, une équipe professionnelle, et surtout Une directrice engagée et attachée à la qualité du service client.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/28/2023 at 19:38
Bonjour Bu Bulle
Merci beaucoup, c'est très gentil.
Une astuce cybersécurité ?
La clé digitale ne sert pas à annuler un achat en ligne. Si vous recevez un appel téléphonique en ce sens, il s’agit forcément d’un appel malveillant. Raccrochez immédiatement et contactez le 3477. Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
Bon week-end
Merci beaucoup, c'est très gentil.
Une astuce cybersécurité ?
La clé digitale ne sert pas à annuler un achat en ligne. Si vous recevez un appel téléphonique en ce sens, il s’agit forcément d’un appel malveillant. Raccrochez immédiatement et contactez le 3477. Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
Bon week-end
Visited in april 2023
Bien accompagné par mme Lorine pour l’ouverture de mon compte et de mes livrets.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/28/2023 at 19:39
Cher Jean-Andy
Bienvenue chez BNP Paribas et merci pour votre confiance.
Une astuce cybersécurité ?
Nos assurances des moyens de paiement BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus incluent une garantie supplémentaire pour la protection de vos données numériques. Celles sont bien évidemment utiles, mais ne sont pas obligatoires. D'autres astuces ? Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
A bientôt
Bienvenue chez BNP Paribas et merci pour votre confiance.
Une astuce cybersécurité ?
Nos assurances des moyens de paiement BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus incluent une garantie supplémentaire pour la protection de vos données numériques. Celles sont bien évidemment utiles, mais ne sont pas obligatoires. D'autres astuces ? Lisez les réponses aux avis Google de notre agence !
A bientôt
Visited in april 2023
Cliente pro : je suis ravie de la relation que j’ai avec l’agence . L’interface digitale est complète , mes 2 interlocutrices sont réactives et professionnelles. J’ai même eu des propositions pertinentes pour des services que je n’aurai pas moi-même sollicités (comme le service de leasing de VÉHICULE qui est juste au top ????) . Je recommande cette banque pour les entrepreneurs locaux !
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/21/2023 at 07:35
Bonjour Jenny Bellay
Merci infiniment pour votre recommandation ☺️ ! Soyez assuré que nous réserverons le meilleur accueil à toute personne qui se présentera de votre part.
Oui, chez BNP PARIBAS nous avons instauré la minute véhicule ???? ⏱️ : en quelques questions, une réponse adaptée ! Et depuis peu, un crédit à taux réduit pour les véhicules électriques de nos clients professionnels
Et nous pouvons même financer et assurer les nouvelles mobilités (trottinettes électriques ????)
Bonne route avec BNP PARIBAS !
Merci infiniment pour votre recommandation ☺️ ! Soyez assuré que nous réserverons le meilleur accueil à toute personne qui se présentera de votre part.
Oui, chez BNP PARIBAS nous avons instauré la minute véhicule ???? ⏱️ : en quelques questions, une réponse adaptée ! Et depuis peu, un crédit à taux réduit pour les véhicules électriques de nos clients professionnels
Et nous pouvons même financer et assurer les nouvelles mobilités (trottinettes électriques ????)
Bonne route avec BNP PARIBAS !
Visited in april 2023
Accueil très satisfaisant.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/20/2023 at 21:34
Bonjour cavallo eloise
Nous vous remercions sincèrement pour ce joli avis positif !
A bientôt à l'agence ????
Nous vous remercions sincèrement pour ce joli avis positif !
A bientôt à l'agence ????
Visited in april 2023
Une excellente agence bancaire avec de très bons conseils
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/17/2023 at 12:08
Bonjour Océane,
Toute l'équipe d'Epernay vous remercie pour votre retour ????
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons à cœur de vous apporter notre expertise pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets ????
Au plaisir de vous retrouver chez BNP Paribas
Toute l'équipe d'Epernay vous remercie pour votre retour ????
Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons à cœur de vous apporter notre expertise pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets ????
Au plaisir de vous retrouver chez BNP Paribas
Visited in april 2023
Très bon accueil, très bons conseils. Très satisfait de mes dernières visites
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/17/2023 at 14:43
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions pour votre avis ????
Chez BNP Paribas, nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions et de vous partager notre expertise ????
Votre agence d'Epernay
Nous vous remercions pour votre avis ????
Chez BNP Paribas, nous avons à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions et de vous partager notre expertise ????
Votre agence d'Epernay
Visited in april 2023
rien à dire, c est très bien ,conseillère compétente.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/17/2023 at 12:13
Merci, michel mareigner, d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots à notre attention.
Belle journée à vous.
Belle journée à vous.
Visited in april 2023
En tant que professionnel ce que l'on recherche avant tout, c'est un interlocuteur à notre écoute et prêt à nous aider à trouver des solutions lorsque l'on souhaite lancer des nouveaux projets d'expansion pour notre entreprise. Au sein de la BNP Paribas d’Épernay, j'ai enfin trouver une oreille attentive qui me fait confiance pour réaliser mes projets et ainsi développer mon entreprise. En effet, Madame Lorine qui est pourtant la nouvelle directrice de cet établissement depuis seulement quelques mois, sait être réellement à l'écoute de ses clients. Merci Madame, de la part d'un client satisfait par la qualité de votre service et qui vous recommande sans hésiter.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
04/17/2023 at 10:46
Cher Maxence Frapart
Votre avis nous fait vraiment plaisir, d'autant plus qu'il souligne la qualité d'écoute de l'équipe et de la directrice de notre agence. Merci pour votre confiance, et nous restons là pour vous.
Accompagner nos professionnels, c'est tellement précieux pour nous ????
Bonne journée à vous
La Direction Départementale des agences de la Marne
Votre avis nous fait vraiment plaisir, d'autant plus qu'il souligne la qualité d'écoute de l'équipe et de la directrice de notre agence. Merci pour votre confiance, et nous restons là pour vous.
Accompagner nos professionnels, c'est tellement précieux pour nous ????
Bonne journée à vous
La Direction Départementale des agences de la Marne
Visited in march 2023
Tres bonnne agence , une conseillere au top a l ecoute qui fait rapidement les choses .
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
03/31/2023 at 11:26
Notre équipe est ravie de vous accompagner au quotidien.
Visited in january 2023
1 étoile parce qu’on ne peut peut mettre moins. Un service client irrespectueux, qui raccroche au nez des clients, aucune réponse aux questions posées. Amabilité zéro. A fuir.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
01/11/2023 at 11:54
Bonjour Mona Lova
Nous sommes navrés de lire votre avis. Il se trouve que votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Aussi,
Nous vous invitons à exprimer une réclamation via votre Application Mobile, rubrique "Contact" puis "Adresser une réclamation". Cela nous permettra de bien tracer votre insatisfaction. Pensez à bien indiquer le jour de l'appel (et l'heure qi vous l'avez)
Belle journée
La Direction Régionale, qualité et satisfaction clientèle.
Nous sommes navrés de lire votre avis. Il se trouve que votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Aussi,
Nous vous invitons à exprimer une réclamation via votre Application Mobile, rubrique "Contact" puis "Adresser une réclamation". Cela nous permettra de bien tracer votre insatisfaction. Pensez à bien indiquer le jour de l'appel (et l'heure qi vous l'avez)
Belle journée
La Direction Régionale, qualité et satisfaction clientèle.
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Visited in august 2022
Par pitié. Quand allez-vous changer votre machine pour encaisser les chèques !? Elle ne marche jamais correctement. Entre les pannes récurrentes des machines et la difficulté à joindre la BNP de Epernay. C’est la totale.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
08/25/2022 at 16:56
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre agence. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous, cependant votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier.
Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger sur vos besoins actuels.
Toute l'équipe de l'agence d'Epernay
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre agence. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous, cependant votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier.
Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger sur vos besoins actuels.
Toute l'équipe de l'agence d'Epernay
Visited in august 2022
Service médiocre, impossible de joindre l'agence d'Epernay pendant 3 jours, temps d'attente en moyenne 16 min et après n'avoir pu avoir une personne on vous raccroche au nez. Votre conseiller est en vacances, son assistante aussi, votre agence qui ne prends pas l'intérim, apparemment le monde s'arrête quand les salariés de la BNP sont en congés. Commande d'un chequier Pro réalisé le 1er juillet et toujours rien réceptionné à ce jour. De plus quand vous arrivez à joindre quelqu'un sur une autre plate-forme hors département, et que cette personne ne peut rien faire pour vous, sauf d'appeler l'agence concernée pour que cette dernière vous rappelle et qu'il se passe rien ??? Toujours pas de son !!!
Cette situation se traduit soit par un manque de professionnalisme du personnels, les valeurs perdues du travail et certainement par un manque de ressource imposée par une direction qui a que pour objectifs des profits indécents au détriment des services rendus à ses clients. Petit rappel sur l'exercice 2021, bénéfices net record de 9,6 Milliards d'euros, en hausse d'année en année.
Merci BNP pour l'attention que vous portez à vos clients.
Cette situation se traduit soit par un manque de professionnalisme du personnels, les valeurs perdues du travail et certainement par un manque de ressource imposée par une direction qui a que pour objectifs des profits indécents au détriment des services rendus à ses clients. Petit rappel sur l'exercice 2021, bénéfices net record de 9,6 Milliards d'euros, en hausse d'année en année.
Merci BNP pour l'attention que vous portez à vos clients.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
08/06/2022 at 09:23
Bonjour Christophe
Il y a 3 mois vous nous avez fait part de votre insatisfait notamment envers notre joignabilité et nous en fûmes navrés
Depuis, nous mettons un point d’honneur à être les plus joignables possibles
Avez-vous pu rencontrer notre toute nouvelle directrice d’agence ?
Elle est disponible pour échanger ensemble sur vos préférences de contact
Comment la rencontrer ? C’est simple : contactez-nous au 3477 (par téléphone) et dites : je souhaite prendre rendez-vous. Faites bien référence à votre avis Google et demandez un entretien avec la direction
Bon week-end
La direction régionale qualité et relations consommateurs
Il y a 3 mois vous nous avez fait part de votre insatisfait notamment envers notre joignabilité et nous en fûmes navrés
Depuis, nous mettons un point d’honneur à être les plus joignables possibles
Avez-vous pu rencontrer notre toute nouvelle directrice d’agence ?
Elle est disponible pour échanger ensemble sur vos préférences de contact
Comment la rencontrer ? C’est simple : contactez-nous au 3477 (par téléphone) et dites : je souhaite prendre rendez-vous. Faites bien référence à votre avis Google et demandez un entretien avec la direction
Bon week-end
La direction régionale qualité et relations consommateurs
LE CHAMPAGNE BANQUE
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Beaucoup de professionnalisme de la part de mon conseiller. Je recommande.