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Members' reviews on LE CHAMPAGNE BANQUE
3.9/5
34 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Visited in december 2022
Les premières impressions sont bonnes : accueil agréable et prévenant par un monsieur sur la borne d'accueil. La conseillère ne force pas la main, est agréable, explique bien et s'adapte au profil client. Ouverte aux questions, n'hésite pas à différer sa réponse pour être sûre des informations données. Un petit couac sur le service de la mobilité bancaire, qui devrait être résolu d'ici peu.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
12/20/2022 at 20:35
Bonjour Suzanne Voltaire
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots d'un avis structurant, et si important à nos yeux. ????
Dans un monde qui se digitalise, notre plus-value de conseil et ce qui fait notre ADN, notre raison de vous recevoir, en prenant le temps de vous écouter.
Nous espérons en effet, tout comme vous que la mobilité bancaire va se résoudre rapidement.
Restons, bien évidemment à votre disposition.
Belles fêtes de fin d'année
L'équipe et la Direction de Epernay
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots d'un avis structurant, et si important à nos yeux. ????
Dans un monde qui se digitalise, notre plus-value de conseil et ce qui fait notre ADN, notre raison de vous recevoir, en prenant le temps de vous écouter.
Nous espérons en effet, tout comme vous que la mobilité bancaire va se résoudre rapidement.
Restons, bien évidemment à votre disposition.
Belles fêtes de fin d'année
L'équipe et la Direction de Epernay
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Visited in august 2022
Par pitié. Quand allez-vous changer votre machine pour encaisser les chèques !? Elle ne marche jamais correctement. Entre les pannes récurrentes des machines et la difficulté à joindre la BNP de Epernay. C’est la totale.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
08/25/2022 at 16:56
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre agence. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous, cependant votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier.
Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger sur vos besoins actuels.
Toute l'équipe de l'agence d'Epernay
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre agence. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous, cependant votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier.
Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger sur vos besoins actuels.
Toute l'équipe de l'agence d'Epernay
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Visited in august 2022
Service médiocre, impossible de joindre l'agence d'Epernay pendant 3 jours, temps d'attente en moyenne 16 min et après n'avoir pu avoir une personne on vous raccroche au nez. Votre conseiller est en vacances, son assistante aussi, votre agence qui ne prends pas l'intérim, apparemment le monde s'arrête quand les salariés de la BNP sont en congés. Commande d'un chequier Pro réalisé le 1er juillet et toujours rien réceptionné à ce jour. De plus quand vous arrivez à joindre quelqu'un sur une autre plate-forme hors département, et que cette personne ne peut rien faire pour vous, sauf d'appeler l'agence concernée pour que cette dernière vous rappelle et qu'il se passe rien ??? Toujours pas de son !!!
Cette situation se traduit soit par un manque de professionnalisme du personnels, les valeurs perdues du travail et certainement par un manque de ressource imposée par une direction qui a que pour objectifs des profits indécents au détriment des services rendus à ses clients. Petit rappel sur l'exercice 2021, bénéfices net record de 9,6 Milliards d'euros, en hausse d'année en année.
Merci BNP pour l'attention que vous portez à vos clients.
Cette situation se traduit soit par un manque de professionnalisme du personnels, les valeurs perdues du travail et certainement par un manque de ressource imposée par une direction qui a que pour objectifs des profits indécents au détriment des services rendus à ses clients. Petit rappel sur l'exercice 2021, bénéfices net record de 9,6 Milliards d'euros, en hausse d'année en année.
Merci BNP pour l'attention que vous portez à vos clients.
LE CHAMPAGNE BANQUE
Manager
08/06/2022 at 09:23
Bonjour Christophe
Il y a 3 mois vous nous avez fait part de votre insatisfait notamment envers notre joignabilité et nous en fûmes navrés
Depuis, nous mettons un point d’honneur à être les plus joignables possibles
Avez-vous pu rencontrer notre toute nouvelle directrice d’agence ?
Elle est disponible pour échanger ensemble sur vos préférences de contact
Comment la rencontrer ? C’est simple : contactez-nous au 3477 (par téléphone) et dites : je souhaite prendre rendez-vous. Faites bien référence à votre avis Google et demandez un entretien avec la direction
Bon week-end
La direction régionale qualité et relations consommateurs
Il y a 3 mois vous nous avez fait part de votre insatisfait notamment envers notre joignabilité et nous en fûmes navrés
Depuis, nous mettons un point d’honneur à être les plus joignables possibles
Avez-vous pu rencontrer notre toute nouvelle directrice d’agence ?
Elle est disponible pour échanger ensemble sur vos préférences de contact
Comment la rencontrer ? C’est simple : contactez-nous au 3477 (par téléphone) et dites : je souhaite prendre rendez-vous. Faites bien référence à votre avis Google et demandez un entretien avec la direction
Bon week-end
La direction régionale qualité et relations consommateurs
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LE CHAMPAGNE BANQUE
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- Open to 09h00
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Nous sommes navrés de lire votre avis. Il se trouve que votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier.
Aussi,
Nous vous invitons à exprimer une réclamation via votre Application Mobile, rubrique "Contact" puis "Adresser une réclamation". Cela nous permettra de bien tracer votre insatisfaction. Pensez à bien indiquer le jour de l'appel (et l'heure qi vous l'avez)
Belle journée
La Direction Régionale, qualité et satisfaction clientèle.