AUX MAISONS
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3-star hotel-restaurant with swimming pool in Maisons-lès-Chaource offering air-conditioned rooms
In the countryside, about thirty kilometers from Troyes, but with an undeniable reputation, this quiet hotel invites for rest and tranquility. On the edge of the Chaource forest, it offers 23 air-conditioned rooms and is the starting point for many walks. We appreciate the balneo facilities in the rooms as well as the hotel's indoor swimming pool. Of course you have wifi. In the restaurant, you will be served the fine gastronomic cuisine of Cédric, the owner's son, who is savored without moderation. The menu of the Terroir already gives a beautiful overview: Foie Gras, Girolles, Onjon pigeon, Chaource crouch… Dishes are prepared from fresh products, but the card quickly flashes the bill. A place that deserves its 3 stars but prices are rising, so it must be kept up.
Did you know? This review was written by our professional authors.
Members' reviews on AUX MAISONS
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
1. Concernant la réservation de la suite : J'ai mentionné "chambre Deluxe" par erreur, mais ma réclamation reste valable. Elle porte sur le rapport qualité-prix global et les prestations proposées, indépendamment de la catégorie de la chambre. Pour un hôtel 3 étoiles, il est légitime d'attendre des services conformes à la description et au tarif indiqué.
2. L’arrivée à 10h : Bien qu'il soit indiqué que l'arrivée se fait à partir de 15h, j'avais pris soin d'appeler la veille pour confirmer la possibilité d’arriver à 10h, et j'ai accepté de payer un supplément de 35€ pour cela. Cependant, il est inacceptable que le chauffage n'ait pas été programmé en amont, surtout avec le supplément payé. Il est du devoir d’un hôtel 3 étoiles de s’assurer que la chambre soit prête et confortable dès l’arrivée du client.
3. L'accès au SPA : L’accès au SPA n’était pas clairement indiqué comme étant payant au moment de la réservation. De plus, il n'était pas précisé qu'il fallait réserver à l'avance. J’ai utilisé les installations disponibles, pensant qu'elles faisaient partie des services inclus, ce qui aurait dû être clairement indiqué. Cette information manquante crée une grande confusion et aurait dû être mieux précisée sur votre site.
4. Le petit-déjeuner : Le petit-déjeuner à 14€ par personne ne correspond pas à ce que l'on peut attendre d’un hôtel 3 étoiles. La qualité et la variété étaient insuffisantes, et le rapport qualité-prix n’était pas du tout à la hauteur des attentes.
5. L’accusation de "glacière" : Quant à la mention de la glacière, il s'agissait simplement d'un pique-nique personnel. Il est injustifié de le considérer comme une tentative d’échapper aux prestations de l'hôtel. Cette remarque ne repose sur aucun fondement et n’a aucun rapport avec la qualité de l’expérience que nous attendions dans un établissement de ce niveau.
6. Sur la publication de l'avis : Mon objectif n’a jamais été de nuire à votre établissement, mais de partager une expérience décevante. Mon commentaire était une simple critique constructive visant à faire part de ma frustration face à une prestation qui ne correspondait pas à ce qui était annoncé. Il est regrettable que vous l’ayez interprété autrement. En tant que client, j’attends que mes remarques soient prises au sérieux et respectées, et non minimisées de cette manière.
Je vous invite à prendre en compte ces éléments et à améliorer la transparence de vos informations, notamment sur les tarifs et services, pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir.
C’était vraiment bon, produits locaux et de saison
Je recommande et nous reviendrons avec plaisir
Un bisou à Rose
A Très bientôt
Christelle